>>>2017上半年人力資源管理員理論知識(shí)章節(jié)習(xí)題匯總
1 [單選題] ( )是指導(dǎo)致行為或事件的相對(duì)不容易變化的因素。
A.內(nèi)因
B.外因
C.穩(wěn)因
D.非穩(wěn)因
參考答案：C
參考解析：
穩(wěn)因即穩(wěn)定原因，是指導(dǎo)致行為或事件的相對(duì)不容易變化的因素，如行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等;非穩(wěn)因即非穩(wěn)定原因，如行為者的情緒、努力程度、機(jī)遇、多變的環(huán)境等。
2 [單選題] 團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成不包括( )。
A.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
B.績(jī)效
C.成員滿意度
D.薪酬
參考答案：D
參考解析：
團(tuán)隊(duì)的有效性由四個(gè)要素構(gòu)成：①績(jī)效，指團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出;②成員滿意度，指團(tuán)隊(duì)成員如何通過承諾、信任和滿足個(gè)人需要而產(chǎn)生某種正面態(tài)度和體驗(yàn);③團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力;④外人的滿意度，指團(tuán)隊(duì)怎樣滿足顧客、供應(yīng)商等外部委托人的需要并使他們高興。
3 [單選題] ( )包括行為者所處的各種環(huán)境和機(jī)遇，所從事的工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用，他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。
A.知覺
B.內(nèi)因
C.外因
D.歸因
參考答案：C
參考解析：
內(nèi)因即內(nèi)在原因，是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等;外因即外在原因，是指導(dǎo)致行為或事件的外部因素，包括行為者所處的各種環(huán)境和機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用，他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、激勵(lì)的作用等。
4 [單選題] 教師連續(xù)提問兩個(gè)學(xué)生都不能回答某個(gè)問題，而第三個(gè)學(xué)生則對(duì)問題進(jìn)行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會(huì)認(rèn)為第三個(gè)學(xué)生更出色些，這種現(xiàn)象屬于( )。
A.首因效應(yīng)
B.光環(huán)效應(yīng)
C.投射效應(yīng)
D.對(duì)比效應(yīng)
參考答案：D
參考解析：
對(duì)比效應(yīng)是指在對(duì)兩個(gè)或兩個(gè)以上的人進(jìn)行知覺時(shí)，人們會(huì)不自覺地在他們之間進(jìn)行對(duì)比。對(duì)比的結(jié)果可能并不是公平和客觀的。比如教師連續(xù)提問兩個(gè)學(xué)生都不能回答某個(gè)問題，而第三個(gè)學(xué)生則對(duì)問題進(jìn)行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，或者前兩個(gè)學(xué)生恰好對(duì)這個(gè)問題不感興趣，可是教師還是會(huì)認(rèn)為第三個(gè)學(xué)生更加出色些。
5 [單選題] 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測(cè)驗(yàn)，另一類是( )。
A.人格測(cè)驗(yàn)
B.成就測(cè)驗(yàn)
C.性向測(cè)驗(yàn)
D.情商測(cè)驗(yàn)
參考答案：A
參考解析：
心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類：①能力測(cè)驗(yàn);②人格測(cè)驗(yàn)。由于心理學(xué)常把能力分為實(shí)際能力和潛在能力兩大類，故能力測(cè)驗(yàn)分為成就測(cè)驗(yàn)(即判斷個(gè)人在某方面所表現(xiàn)出來的實(shí)際能力)和性向測(cè)驗(yàn)(即判斷個(gè)人將來有可能表現(xiàn)出來的潛在能力)。
6 [單選題] ( )是指在知覺他人時(shí)，知覺者以為他人也具備與自己相似的特性。
A.對(duì)比效應(yīng)
B.光環(huán)效應(yīng)
C.投射效應(yīng)
D.刻板印象
參考答案：C
參考解析：
投射效應(yīng)是指在知覺他人時(shí)，知覺者以為他人也具備與自己相似的特性，這種把自己的特點(diǎn)歸因到他人身上的傾向稱為投射。這便是人們常說的推己及人的情形。投射使人們傾向于按照自己的特征去知覺別人，而不是知覺對(duì)象的真實(shí)情況，它能使知覺失真。
7 [單選題] 組織公正與報(bào)酬分配的原則不包括( )。
A.分配公平
B.程序公平
C.互動(dòng)公平
D.法律公平
參考答案：D
參考解析：
組織公正與報(bào)酬分配的原則包括：①分配公平，是指分配的結(jié)果和數(shù)量是否公平，這是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則;②程序公平，是指員工所感覺到的報(bào)酬結(jié)果的決定方式的公平性;③互動(dòng)公平，是指分配結(jié)果反饋和執(zhí)行時(shí)的人際互動(dòng)方式是否公平。
8 [單選題] ( )與缺勤率和流動(dòng)率呈負(fù)相關(guān)。
A.組織效率
B.組織承諾
C.工作績(jī)效
D.工作分析
參考答案：B
參考解析：
員工的組織承諾作為一種態(tài)度，通常表現(xiàn)為保持一個(gè)特定組織的成員身份的一種強(qiáng)烈期望，愿意做出較多的努力來代表組織，對(duì)于組織的價(jià)值觀和目標(biāo)的明確信任和接受。組織承諾反映的是員工對(duì)組織的忠誠度，通過組織承諾表達(dá)了他們對(duì)組織及其將來的成功和發(fā)展的關(guān)注。與工作滿意度類似，組織承諾與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)。
9 [單選題] ( )是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定解釋的過程。
A.心理測(cè)量
B.素質(zhì)測(cè)驗(yàn)
C.生理測(cè)量
D.人事測(cè)評(píng)
參考答案：A
參考解析：
通常把事物屬性按一定規(guī)則表示為數(shù)字的過程稱為測(cè)量。心理測(cè)量是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定解釋的過程。心理測(cè)驗(yàn)是心理測(cè)量的工具。
10 [單選題] ( )是利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。
A.歸因
B.內(nèi)因
C.外因
D.知覺
參考答案：A
參考解析：
歸因是指利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。行為的原因可以分為內(nèi)因和外因，也可以分為穩(wěn)因和非穩(wěn)因。內(nèi)因即內(nèi)在的原因，是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。
11 [單選題] ( )是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。
A.關(guān)懷維度
B.認(rèn)可維度
C.結(jié)構(gòu)維度
D.尊重維度
參考答案：A
參考解析：
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的早期研究顯現(xiàn)出關(guān)懷維度和結(jié)構(gòu)維度兩個(gè)維度。關(guān)懷維度是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。關(guān)懷的行為表現(xiàn)為：幫助下屬解決個(gè)人問題，友善而平易近人，待人公平，十分關(guān)心下屬的生活、健康、工作滿意感等問題。
12 [單選題] ( )是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則。
A.公平公正
B.適當(dāng)激勵(lì)
C.效率優(yōu)先
D.成本節(jié)約
參考答案：A
參考解析：
公平公正是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則，包括：①分配公平;②程序公平;③互動(dòng)公平。
13 [單選題] 領(lǐng)導(dǎo)情境理論中選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變因素，主要包括工作成熟度和( )。
A.心理成熟度
B.心理承受度
C.精神成熟度
D.精神承受度
參考答案：A
參考解析：
在領(lǐng)導(dǎo)情境理論中，選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變因素——被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度，主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：①工作成熟度，指被領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)和技能。知識(shí)越豐富，技能越高強(qiáng)，工作成熟度也就越高;②心理成熟度，指工作的意愿和動(dòng)機(jī)。
14 [單選題] 森德斯羅姆和麥克英蒂爾認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)有效性的構(gòu)成要素不包括( )。
A.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
B.績(jī)效
C.成員滿意度
D.薪酬
參考答案：D
參考解析：
森德斯羅姆和麥克英蒂爾認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)的有效性由四個(gè)要素構(gòu)成：①績(jī)效，指團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出。可按質(zhì)量、數(shù)量、及時(shí)性、效率和創(chuàng)新等方面加以測(cè)定。②成員滿意度，指團(tuán)隊(duì)成員如何通過承諾、信任和滿足個(gè)人需要而產(chǎn)生的某種正面態(tài)度和體驗(yàn)。③團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。④外人的滿意度，指團(tuán)隊(duì)怎樣滿足顧客、供應(yīng)商等外部委托人的需要并使他們高興。
15 [單選題] 個(gè)體的溝通風(fēng)格不包括( )。
A.自我完善型
B.自我保護(hù)型
C.自我暴露型
D.自我實(shí)現(xiàn)型
參考答案：A
參考解析：
通過對(duì)周哈利窗的分析，可以把個(gè)體的溝通風(fēng)格劃分成四種類型：自我克制型、自我保護(hù)型、自我暴露型和自我實(shí)現(xiàn)型。
16 [單選題] ( )關(guān)注于人際關(guān)系，它使團(tuán)隊(duì)成員們緊密結(jié)合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂趣。
A.團(tuán)隊(duì)溝通職能
B.團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能
C.團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能
D.團(tuán)隊(duì)決策職能
參考答案：C
參考解析：
團(tuán)隊(duì)過程的主要范疇是溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氛圍和情緒問題。維護(hù)職能關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣。
17 [單選題] 費(fèi)德勒認(rèn)為，決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素不包括( )。
A.任務(wù)結(jié)構(gòu)
B.領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)
C.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系
D.領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)
參考答案：D
參考解析：
費(fèi)德勒認(rèn)為，決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有三個(gè)：①領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。雙方的信任程度，被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的忠誠、尊重和追隨程度。②任務(wù)結(jié)構(gòu)。工作任務(wù)的程序化(結(jié)構(gòu)化)程度，比如工作是常規(guī)的還是非常規(guī)的，工作規(guī)范明確與否。③領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者是否擁有權(quán)力，對(duì)下屬是否能直接控制，被上級(jí)和組織的支持程度。
18 [單選題] ( )是指最先的印象對(duì)人的知覺所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。
A.光環(huán)效應(yīng)
B.投射效應(yīng)
C.首因效應(yīng)
D.刻板印象
參考答案：C
參考解析：
首因效應(yīng)是指最先的印象對(duì)人的知覺產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響，即人們常說的“第一印象作用”。
19 [單選題] 領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致。這是哪種理論的主要思想?( )
A.路徑一目標(biāo)理論
B.情境領(lǐng)導(dǎo)理論
C.費(fèi)德勒的權(quán)變模型
D.參與模型
參考答案：A
參考解析：
路徑一目標(biāo)理論是加拿大多倫多大學(xué)伊萬斯(M.G.Evans)提出，后由豪斯(R.J.House)開發(fā)確立的，這種理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致。
20 [單選題] ( )是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。
A.工作成就
B.工作績(jī)效
C.工作態(tài)度
D.工作滿意度
參考答案：D
參考解析：
工作滿意度是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。一個(gè)人對(duì)工作的滿意度水平高，就可能對(duì)工作持積極態(tài)度;相反，對(duì)工作的滿意度水平低，就可能對(duì)工作持消極態(tài)度。
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