>>>2017年高級(jí)人力資源管理師考試章節(jié)練習(xí)題匯總

　　1 [多選題] 非工作影響因素可以通過以下方法采集信息(　　)。

　　A.對(duì)企業(yè)內(nèi)員工進(jìn)行訪談或問卷調(diào)查

　　B.對(duì)流動(dòng)的員工進(jìn)行訪談及跟蹤調(diào)查

　　C.對(duì)同行業(yè)、同類型企業(yè)的員工流動(dòng)情況進(jìn)行調(diào)查

　　D.對(duì)相應(yīng)的人力資源市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查

　　E.對(duì)潛在的需要增加的勞動(dòng)力進(jìn)行調(diào)查

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　非工作影響因素可以通過以下方法采集信息：①對(duì)企業(yè)內(nèi)員工進(jìn)行訪談或問卷調(diào)查;②對(duì)流動(dòng)的員工進(jìn)行訪談及跟蹤調(diào)查;③對(duì)同行業(yè)、同類型企業(yè)的員工流動(dòng)情況進(jìn)行調(diào)查;④對(duì)相應(yīng)的人力資源市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查;⑤對(duì)潛在的需要增加的勞動(dòng)力進(jìn)行調(diào)查。

　　2 [多選題] 行為面試流程設(shè)計(jì)的主要步驟包括(　　)。

　　A.全面分析崗位信息

　　B.選定必測(cè)勝任特征指標(biāo)

　　C.設(shè)計(jì)行為面試體系

　　D.評(píng)估設(shè)計(jì)出的體系

　　E.行為面試流程的實(shí)施

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　一般來說，行為面試的流程應(yīng)當(dāng)包括以下5個(gè)基本步驟：全面分析崗位信息;選定必測(cè)勝任特征指標(biāo);設(shè)計(jì)行為面試體系;評(píng)估設(shè)計(jì)出的體系;行為面試流程的實(shí)施。

　　3 [多選題] 選擇晉升候選人的方法有(　　)。

　　A.成對(duì)比較法

　　B.主管評(píng)定法

　　C.評(píng)價(jià)中心法

　　D.升等考試法

　　E.綜合選拔法

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：

　　選擇晉升候選人的方法：①配對(duì)比較法;②主管評(píng)定法;③評(píng)價(jià)中心法;④升等考試法;⑤綜合選拔法。

　　4 [多選題] 審核應(yīng)聘申請(qǐng)表的方法有(　　)。

　　A.立即排除法

　　B.綜合加權(quán)法

　　C.輪流比較法

　　D.能位匹配法

　　E.加權(quán)絕對(duì)值比較法

　　參考答案：A,C

　　參考解析：

　　審核申請(qǐng)表主要有兩種方法：立即排除法和輪流比較法。

　　5 [多選題] 工作崗位輪換的益處包括(　　)。

　　A.降低工資成本

　　B.改進(jìn)工作流程

　　C.增強(qiáng)合作意識(shí)

　　D.改善團(tuán)隊(duì)氛圍

　　E.增加就業(yè)安全感

　　參考答案：C,D,E

　　參考解析：

　　考查工作崗位輪換的益處。

　　6 [多選題] 人力資源的流動(dòng)可分為(　　)。

　　A.人力資源的地理流動(dòng)

　　B.人力資源的職業(yè)流動(dòng)

　　C.人力資源的社會(huì)流動(dòng)

　　D.國(guó)際流動(dòng)和國(guó)內(nèi)流動(dòng)

　　E.自愿流動(dòng)和非自愿流動(dòng)

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：

　　人力資源的流動(dòng)可分為：人力資源的地理流動(dòng)、人力資源的職業(yè)流動(dòng)和人力資源的社會(huì)流動(dòng)等。

　　7 [多選題] 晉升策略的選擇包括(　　)。

　　A.以員工實(shí)際績(jī)效為依據(jù)的晉升策略

　　B.以員工工作年限為依據(jù)的晉升策略

　　C.以員工競(jìng)爭(zhēng)能力為依據(jù)的晉升策略

　　D.以員工工作表現(xiàn)為依據(jù)的晉升策略

　　E.以員工綜合實(shí)力為依據(jù)的晉升策略

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：

　　晉升策略的選擇：①以員工實(shí)際績(jī)效為依據(jù)的晉升策略;②以員工競(jìng)爭(zhēng)能力為依據(jù)的晉升策略;③以員工綜合實(shí)力為依據(jù)的晉升策略。

　　8 [多選題] 對(duì)行為面試體系進(jìn)行評(píng)估的方法包括(　　)。

　　A.從行為面試設(shè)計(jì)的一般原則來審查

　　B.從行為面試體系的設(shè)計(jì)流程來評(píng)估

　　C.模擬行為面試

　　D.組織小規(guī)模的人才招聘

　　E.對(duì)相關(guān)招聘人員進(jìn)行評(píng)估

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：

　　對(duì)行為面試體系的評(píng)估可以從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行：首先，應(yīng)根據(jù)行為面試設(shè)計(jì)的一般原則對(duì)整個(gè)設(shè)計(jì)流程進(jìn)行審查，分析其中是否違背了某些原則。其次，可以從行為面試體系的設(shè)計(jì)流程來評(píng)估。最后，對(duì)行為面試體系進(jìn)行評(píng)估還可以采用其他的一些方式方法，如進(jìn)行模擬性面試。除了模擬行為面試外，有些企業(yè)還組織小規(guī)模的人才招聘，通過試用來檢測(cè)和評(píng)估整個(gè)行為面試體系。

　　9 [多選題] (　　)屬于自愿流出。

　　A.退休

　　B.開除

　　C.主動(dòng)辭職

　　D.停薪留職

　　E.自動(dòng)離職

　　參考答案：C,D,E

　　參考解析：

　　考查自愿流出的表現(xiàn)。

　　10 [多選題] 實(shí)施晉升策略應(yīng)采取的措施有(　　)。

　　A.管理者應(yīng)該強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部晉升政策

　　B.鼓勵(lì)直線經(jīng)理和主管允許有能力的員工離開自己所負(fù)責(zé)的部門

　　C.企業(yè)定期公布內(nèi)部崗位空缺情況

　　D.采取有效措施克服并防止員工晉升中的歧視行為

　　E.企業(yè)員工晉升過程破格化

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：

　　實(shí)施晉升策略應(yīng)采取的措施：①管理者應(yīng)該強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部晉升政策;②鼓勵(lì)直線經(jīng)理和主管允許有能力的員工離開自己所負(fù)責(zé)的部門;③建立并完善企業(yè)工作崗位分析評(píng)價(jià)與分類制度，通過工作崗位分析，明確員工的職責(zé)范圍、工作內(nèi)容、工作要求和工作標(biāo)準(zhǔn)，繪制崗位晉升路線圖，使每個(gè)員工都清楚地知道，本崗位員工需要具備什么樣的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，以順利地晉升到更高一級(jí)的崗位;④企業(yè)定期公布內(nèi)部聘任崗位空缺的情況;⑤采用有效措施克服并防止員工晉升中的歧視行為;⑥企業(yè)員工晉升過程正規(guī)化。

　　11 [多選題] 編制員工流動(dòng)率定期調(diào)查表的幾個(gè)方面(　　)。

　　A.企業(yè)工作條件和環(huán)境方面的因素

　　B.員工家庭生活方面的因素

　　C.員工個(gè)人發(fā)展方面的因素

　　D.企業(yè)的人員流動(dòng)歷史數(shù)據(jù)

　　E.其他影響員工流動(dòng)的因素

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：

　　編制員工流動(dòng)率定期調(diào)查表的幾個(gè)方面：①企業(yè)工作條件和環(huán)”境方面的因素;②員工家庭生活方面的因素;③員工個(gè)人發(fā)展方面的影響因素;④其他影響員工流動(dòng)的因素。

　　12 [多選題] 晉升的作用包括(　　)。

　　A.降低被晉升人員的流失率

　　B.有利于企業(yè)創(chuàng)新能力的提升

　　C.有助于避免企業(yè)內(nèi)部的糾紛和摩擦

　　D.促使員工按照組織的期望提高自身素質(zhì)

　　E.減少雇用新員工所耗費(fèi)的人力、物力和財(cái)力

　　參考答案：A,D,E

　　參考解析：

　　考查晉升的作用。

　　13 [多選題] 企業(yè)在對(duì)人才招聘結(jié)果進(jìn)行反饋時(shí)應(yīng)注意(　　)。

　　A.最好請(qǐng)受過訓(xùn)練的參與招聘流程設(shè)計(jì)的人親自對(duì)候選人進(jìn)行反饋

　　B.不要隨意對(duì)候選人的性格作出評(píng)論或指責(zé)

　　C.列舉出候選人說過或做過的事例，請(qǐng)他們?cè)俳忉屢幌?/P>

　　D.讓候選人明白公司所需要的是什么樣的人才以及他們?yōu)槭裁床环箱浻靡?/P>

　　E.不要將某一候選人的表現(xiàn)同其他候選人進(jìn)行比較，不要讓他們知道具體的測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　下面就此提出幾點(diǎn)建議：①最好請(qǐng)受過訓(xùn)練的參與招聘流程設(shè)計(jì)的人親自對(duì)候選人進(jìn)行反饋;②不要隨意對(duì)候選人的性格作出評(píng)論或指責(zé)，不讓候選人感覺你是根據(jù)他們的性格來決定是否錄用他們的;③列舉出候選人說過或做過的事例，請(qǐng)他們?cè)俳忉屢幌?④讓候選人明白公司所需要的是什么樣的人才以及他們?yōu)槭裁床环箱浻靡?⑤先稱贊他們表現(xiàn)好的部分，再指出他們沒有做好的地方，爭(zhēng)取給以正面的評(píng)價(jià);⑥向候選人強(qiáng)調(diào)之所以沒有錄用他，只是因?yàn)樗贿m合這一崗位，但他們?cè)谄渌矫嫒杂袃?yōu)勢(shì)，在其他崗位上一定會(huì)取得優(yōu)秀的業(yè)績(jī);⑦不要將某一候選人的表現(xiàn)同其他候選人進(jìn)行比較，不要讓他們知道具體的測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)。

　　14 [多選題] 晉升本身體現(xiàn)的是企業(yè)對(duì)員工(　　)的認(rèn)同。

　　A.忠誠(chéng)度

　　B.工作態(tài)度

　　C.工作表現(xiàn)

　　D.工作績(jī)效

　　E.工作能力

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：

　　晉升本身體現(xiàn)的是企業(yè)對(duì)員工的忠誠(chéng)度、工作態(tài)度、工作表現(xiàn)和工作績(jī)效的認(rèn)同。

　　15 [多選題] 下列屬于員工處罰措施的是(　　)。

　　A.談話

　　B.警告

　　C.懲戒性調(diào)動(dòng)

　　D.降職

　　E.暫時(shí)停職

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　考查員工處罰管理。

　　16 [多選題] 在進(jìn)行背景審查的過程中，應(yīng)當(dāng)注意(　　)。

　　A.調(diào)查渠道盡量多樣化

　　B.注意詢問的技巧和方式

　　C.必須具有很強(qiáng)的針對(duì)性

　　D.加強(qiáng)對(duì)候選人崗位勝任素質(zhì)狀況的考查

　　E.對(duì)背景審查的結(jié)果進(jìn)行分析和評(píng)估

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　在基于勝任素質(zhì)的背景審查過程中，除了追蹤和證實(shí)需要驗(yàn)證重要信息之外，還要加強(qiáng)對(duì)候選人崗位勝任素質(zhì)狀況的考查，特別是目前尚未獲得明確證據(jù)的勝任特征指標(biāo)。最后需要指出的是，如何對(duì)背景審查的結(jié)果進(jìn)行分析和評(píng)估也是一項(xiàng)重要的工作，可以參考崗位勝任特征模型、行為指標(biāo)量表和行為面試結(jié)果評(píng)估等方式方法。在進(jìn)行背景審查的過程中，還應(yīng)注意把握好以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：對(duì)候選人進(jìn)行背景審查時(shí)，調(diào)查渠道應(yīng)盡量多樣化。在進(jìn)行背景調(diào)查時(shí)，必須注意詢問技巧和方式，特別是在候選人還沒有離開原來的工作單位的情況下。進(jìn)行基于勝任素質(zhì)的背景調(diào)查必須具有很強(qiáng)的針對(duì)性，否則會(huì)流于形式，缺乏實(shí)效。

　　17 [多選題] 關(guān)于員工的晉升策略，下列說法正確的是(　　)。

　　A.年功應(yīng)作為晉升考察的最重要因素

　　B.以實(shí)際業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)的晉升更適合以操作為主的生產(chǎn)性崗位

　　C.以員工競(jìng)爭(zhēng)能力為依據(jù)的晉升策略可以考慮引進(jìn)心理測(cè)試的方法

　　D.以實(shí)際業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)的晉升的最重要前提是建立良好的職業(yè)發(fā)展路徑

　　E.以綜合實(shí)力為依據(jù)的晉升策略對(duì)人力資源管理各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的要求最高

　　參考答案：B,C,E

　　參考解析：

　　考查員工晉升策略的選擇。

　　18 [多選題] 關(guān)于升等考試法。下列說法正確的是(　　)。

　　A.只適合管理人員

　　B.考試科目分為普通科目和專業(yè)科目

　　C.候選人要為企業(yè)服務(wù)一定年限，并且工作成績(jī)優(yōu)良

　　D.總成績(jī)中工作績(jī)效占70%左右，考試成績(jī)占30%左右

　　E.要將候選人逐一進(jìn)行比較，選出優(yōu)秀者，并確定為晉升人員

　　參考答案：B,C,E

　　參考解析：

　　考查升等考試法的內(nèi)容。

　　19 [多選題] 企業(yè)層次的流動(dòng)可以分為(　　)。

　　A.流入

　　B.流出

　　C.內(nèi)部流動(dòng)

　　D.水平流動(dòng)

　　E.垂直流動(dòng)

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：

　　企業(yè)層次的流動(dòng)可以分為流入、流出和內(nèi)部流動(dòng)三種流動(dòng)形式。

　　20 [多選題] 員工流動(dòng)率的其他分析方法有(　　)。

　　A.對(duì)自愿流出者的訪談及跟蹤調(diào)查

　　B.群體批次分析法

　　C.成本收益分析法

　　D.在職員工心理咨詢

　　E.員工流動(dòng)后果分析法

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：

　　員工流動(dòng)率的其他分析方法。①對(duì)自愿流出者的訪談及跟蹤調(diào)查;②群體批次分析法;③成本收益分析法;④員工流動(dòng)后果分析法。

　　21 [多選題] 企業(yè)層次的人員流動(dòng)包括(　　)。

　　A.內(nèi)部流動(dòng)

　　B.流入企業(yè)

　　C.流出企業(yè)

　　D.企業(yè)之間的流動(dòng)

　　E.行業(yè)之間的流動(dòng)

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：

　　考查企業(yè)層次的人員流動(dòng)類型。

　　22 [多選題] 人才錄用決策的程序包括(　　)。

　　A.補(bǔ)充完善人才錄用的標(biāo)準(zhǔn)

　　B.確定人才招募來源或渠道

　　C.建立甄選標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)申請(qǐng)表進(jìn)行審核

　　D.整合甄選流程獲得的數(shù)據(jù)

　　E.采用量化分析法進(jìn)行決策

　　參考答案：A,D,E

　　參考解析：

　　人才錄用決策的程序包括：①補(bǔ)充完善人才錄用的標(biāo)準(zhǔn);②整合甄選流程獲得的數(shù)據(jù);③采用量化分析法進(jìn)行決策。

　　23 [多選題] 員工調(diào)動(dòng)的目的是(　　)。

　　A.可以滿足企業(yè)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的需要

　　B.可以使晉升壓力減小

　　C.可以滿足員工的需要

　　D.是處理勞動(dòng)關(guān)系沖突的有效方法

　　E.是獲得不同經(jīng)驗(yàn)的重要途徑

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：

　　員工調(diào)動(dòng)的目的;①可以滿足企業(yè)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的需要;②可以使晉升渠道保持暢通;③可以滿足員工的需要;④是處理勞動(dòng)關(guān)系沖突的有效方法;⑤是獲得不同經(jīng)驗(yàn)的重要途徑。

　　24 [多選題] 晉升對(duì)企業(yè)的作用包括(　　)。

　　A.有利于專業(yè)人才的更新

　　B.避免各類專業(yè)人才的流失

　　C.有利于管理方式方法的更新

　　D.有利于保持企業(yè)工作的穩(wěn)定性和連續(xù)性

　　E.減少雇用新員工所消耗的人力、物力和財(cái)力

　　參考答案：B,D,E

　　參考解析：

　　考查內(nèi)部晉升制的重要作用。

　　25 [多選題] 員工調(diào)動(dòng)(　　)。

　　A.是指在組織中的橫向流動(dòng)

　　B.是員工主動(dòng)離開組織的行為

　　C.一般并不意味著員工的晉升或降職

　　D.可能是對(duì)員工的一種變相的降職處理

　　E.可能是為了使員工具備進(jìn)一步晉升的資格和條件

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：

　　考查員工調(diào)動(dòng)的含義。

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