>>>2017年高級人力資源管理師考試章節(jié)練習(xí)題匯總

　　一、選擇題

　　(一)單選題

　　1.(　　)是實施績效管理的基礎(chǔ)。

　　A.人崗匹配

　　B.完善的激勵機(jī)制

　　C.工作分析

　　D.薪酬制度的完善

　　2.在進(jìn)行績效目標(biāo)設(shè)定的面談時，管理者要避免(　　)。

　　A.和員工成為平等的溝通者

　　B.讓員工參與討論并發(fā)表自己的意見和看法

　　C.要求員工對結(jié)果指標(biāo)和行為指標(biāo)作出承諾

　　D.講明個人目標(biāo)和部門目標(biāo)之間的關(guān)系，將業(yè)績目標(biāo)直接分配給員工

　　3.關(guān)于績效考核的說法錯誤的是(　　)。

　　A.績效考核指標(biāo)應(yīng)盡可能量化

　　B.管理人員所在部門的績效與其個人績效等同

　　C.績效指標(biāo)的說明可以采用一些行業(yè)專用語

　　D.考評標(biāo)準(zhǔn)可以包括數(shù)量、成本、時間、質(zhì)量、行為等方面

　　4.目標(biāo)管理(MBO)的步驟不包括(　　)。

　　A.建立目標(biāo)體系

　　B.組織實施

　　C.制定下期目標(biāo)

　　D.培訓(xùn)監(jiān)督

　　5.(　　)可以作為企業(yè)級的關(guān)鍵績效指標(biāo)。

　　A.利潤率

　　B.車輛費用預(yù)算達(dá)成率

　　C.基層員工離職率

　　D.黨辦、工會費用預(yù)算達(dá)成率

　　6.(　　)可以作為部門級的關(guān)鍵績效指標(biāo)。

　　A.不良賬款比率

　　B.離職率

　　C.平均工資增幅

　　D.客戶滿意度

　　7.企業(yè)制定戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)時應(yīng)將(　　)有機(jī)結(jié)合。

　　A.關(guān)鍵績效指標(biāo)、關(guān)鍵成功因子、利潤目標(biāo)

　　B關(guān)鍵績效因子、關(guān)鍵預(yù)算指標(biāo)、利潤目標(biāo)

　　C.關(guān)鍵成功因子、關(guān)鍵績效指標(biāo)、預(yù)算目標(biāo)

　　D.關(guān)鍵風(fēng)險因子、關(guān)鍵預(yù)算指標(biāo)、績效目標(biāo)

　　8.關(guān)于任務(wù)分工矩陣的說法錯誤的是(　　)。

　　A.工作任務(wù)可以進(jìn)一步分解到班組和崗位

　　B.設(shè)置任務(wù)分工矩陣的依據(jù)是企業(yè)各部門的職責(zé)分工和業(yè)務(wù)流程

　　C.任務(wù)分工矩陣可以把企業(yè)所有的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為一系列工作任務(wù)

　　D.任務(wù)分工矩陣分解企業(yè)KPI時，不必注明各部門對企業(yè)KPI的貢獻(xiàn)

　　9.不能提煉分解出具體崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)的管理工具是(　　)。

　　A.戰(zhàn)略地圖

　　B.目標(biāo)分解魚骨圖

　　C.任務(wù)分工矩陣

　　D.崗位勝任特征指標(biāo)體系

　　10.建立工作態(tài)度指標(biāo)的主要目的是(　　)。

　　A.判斷企業(yè)分工是否科學(xué)

　　B.考查相關(guān)指令是否正確

　　C.側(cè)面分析工作環(huán)境是否良好

　　D.考評員工的努力程度和認(rèn)真程度

　　11.關(guān)于目標(biāo)分解魚骨圖的說法正確的是(　　)。

　　A.主要側(cè)重于量化分析

　　B.只能進(jìn)行因果關(guān)系分析

　　C.可以層層分解出各級單位的KPI指標(biāo)

　　D.不適用于各績效指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)錯綜復(fù)雜的情況

　　12.下列關(guān)于工作態(tài)度的論述，錯誤的是(　　)。

　　A.工作態(tài)度考核要摒棄本人以外的因素與條件

　　B.工作態(tài)度指標(biāo)因被考核者的不同而存在差異

　　C.工作態(tài)度的考核重點是認(rèn)真程度、責(zé)任度、努力程度等

　　D.工作態(tài)度是工作能力向工作績效轉(zhuǎn)化的中介

　　13.關(guān)于否決指標(biāo)的設(shè)計，做法妥當(dāng)?shù)氖?　　)。

　　A.制造型企業(yè)將安全生產(chǎn)設(shè)為否決指標(biāo)

　　B.銷售類企業(yè)將管理成本設(shè)為否決指標(biāo)

　　C.金融企業(yè)將資本利潤率設(shè)為否決指標(biāo)

　　D.餐飲公司將顧客滿意度設(shè)為否決指標(biāo)

　　14.關(guān)于崗位勝任特征指標(biāo)(PCI)的說法正確的是(　　)。

　　A.應(yīng)與薪酬直接掛鉤

　　B.可用于考評部門和員工個人

　　C.可采用360度考評法進(jìn)行考評

　　D.主要用于考評企業(yè)中高層干部

　　15.某企業(yè)構(gòu)建職業(yè)經(jīng)理崗位的勝任特征模型，正確的做法是(　　)。

　　A.勝任特征水平線越筆直，表明人崗匹配度越高

　　B.將等級劃分為A、B、C、D、E、F、G、H、I九個級別較為合適

　　C.勝任特征可以包括創(chuàng)新能力、進(jìn)取心、人際交往、決策能力等

　　D.如果某員工在某項勝任特征上被評為最低等級，則表明他不勝任該崗位

　　16.關(guān)于績效合同的論述，正確的是(　　)。

　　A.具有固定的格式

　　B.包含特定的制定流程

　　C.由主管和員工共同商定

　　D.主管、員工、人力資源部門同時簽字才能生效

　　17.企業(yè)績效管理診斷的內(nèi)容不包括(　　)。

　　A.績效管理制度需要做哪些修改調(diào)整

　　B.各績效子系統(tǒng)間相互配合協(xié)調(diào)的情況

　　C.績效考評指標(biāo)體系與考評標(biāo)準(zhǔn)是否科學(xué)合理

　　D.績效管理與成本利潤變化、人事變動等工作是否銜接得當(dāng)

　　18.績效考評程序中，操作不當(dāng)?shù)氖?　　)。

　　A.先計算下屬員工的考評分?jǐn)?shù)，再計算部門的考評得分

　　B.在績效考評面談結(jié)束后，還要制定績效改進(jìn)計劃

　　C.生產(chǎn)車間的“產(chǎn)品合格率”指標(biāo)可由主管生產(chǎn)的副總直接考評

　　D.生產(chǎn)車間的“產(chǎn)品合格率”指標(biāo)可由企業(yè)的質(zhì)量督查部門直接考評

　　19.關(guān)于績效管理調(diào)查問卷，說法正確的是(　　)。

　　A.問卷應(yīng)多設(shè)置開放式問題

　　B.問卷填寫采取實名制，否則問卷填涂無效

　　C.盡量設(shè)計多選題，多收集員工的反饋信息

　　D.應(yīng)要求填寫者發(fā)表對本次問卷調(diào)查的意見和建議

　　20.如若績效指標(biāo)的跟蹤和監(jiān)控耗時過多，可采用的改進(jìn)措施為(　　)。

　　A.縮短考核周期

　　B.增加人力、物力

　　C.設(shè)置更為全面的指標(biāo)

　　D.采用信息化的網(wǎng)絡(luò)考評

　　21.關(guān)于360度考評的保密性，說法正確的是(　　)。

　　A.各維度的權(quán)重數(shù)值不能公開

　　B.考評結(jié)果只由人力資源部門掌握

　　C.下級不能獲知上級對自己的評價

　　D.上級不應(yīng)知道每個下級對自己的評分

　　22.360度考評的特點不包括(　　)。

　　A.全方位考評

　　B.考評結(jié)果更加準(zhǔn)確

　　C.促進(jìn)員工發(fā)展

　　D.和薪酬緊密掛鉤

　　23.平衡計分卡包括(　　)四個維度。

　　A.財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長

　　B.財務(wù)、美譽(yù)度、內(nèi)部流程、適應(yīng)能力

　　C.戰(zhàn)略、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長

　　D.戰(zhàn)略、美譽(yù)度、內(nèi)部流程、適應(yīng)能力

　　24.利用平衡記分卡構(gòu)建企業(yè)的績效管理體系，正確的做法是(　　)。

　　A.所有指標(biāo)要求能夠準(zhǔn)確量化

　　B.最終要落實到內(nèi)部流程的改善

　　C.使財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)達(dá)到平衡

　　D.與外部評價相比，企業(yè)更應(yīng)看重內(nèi)部評價

　　25.事務(wù)類崗位不適于進(jìn)行(　　)方面的考評。

　　A.內(nèi)部流程

　　B.客戶關(guān)系

　　C.財務(wù)業(yè)績

　　D.學(xué)習(xí)與成長

　　26.可以用來分析企業(yè)長遠(yuǎn)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略管理工具不包括(　　)。

　　A.SWOT分析

　　B.杜邦財務(wù)分析

　　C.價值鏈分析

　　D.利益相關(guān)者分析

　　27.同類企業(yè)之間平衡計分卡分值不易比較，原因在于(　　)。

　　A.指標(biāo)量綱不一致

　　B.指標(biāo)權(quán)重不統(tǒng)一

　　C.指標(biāo)考評周期不同步

　　D.競爭對手的數(shù)據(jù)難以取得

　　28.平衡計分卡績效指標(biāo)的權(quán)重應(yīng)通過專家打分確立，相關(guān)專家不包括(　　)。

　　A.工會代表

　　B.企業(yè)外部專家

　　C.企業(yè)的技術(shù)人員

　　D.企業(yè)的中高層管理人員

　　29.關(guān)于績效考評中領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系，說法正確的是(　　)。

　　A.領(lǐng)導(dǎo)也可成為被考評者

　　B.雙方可以通過平等協(xié)商來制定績效指標(biāo)

　　C.領(lǐng)導(dǎo)與下屬是考評者與被考評者的關(guān)系

　　D.績效合同一經(jīng)簽署，考評周期內(nèi)，雙方都無權(quán)更改

　　30.給績效指標(biāo)評分時，最易受主觀因素干擾的情況為(　　)。

　　A.對某些季節(jié)性業(yè)務(wù)按月采集數(shù)據(jù)

　　B.工作交叉現(xiàn)象嚴(yán)重，員工身兼數(shù)職

　　C.指標(biāo)預(yù)算值設(shè)置過低，多數(shù)人得分偏高

　　D.不同部門對某些指標(biāo)的統(tǒng)計口徑存在偏差

　　(一)單選題

　　1.C2.D3.B4.D5.A

　　6.D7.C8.D9.A10.D

　　11.C12.B13.A14.C15.C

　　16.C17.D18.A19.D20.D

　　21.D22.D23.A24.C25.C

　　26.B27.D28.A29.A30.B

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