>>>2017人力資源管理師二級專業(yè)技能備考必做卷匯總

　　簡答題：

　　1、簡述實施360度考評時需要注意的問題。(16分)

　　參考答案：

　　參考解析：實施360度考評方法時，應(yīng)密切關(guān)注如下幾個問題：

　　(1)確定并培訓(xùn)公司內(nèi)部專門從事360度考評的管理人員。(2分)

　　(2)實施360度考評方法，應(yīng)選擇最佳的時機，在組織面臨士氣問題、處于過渡時期，或走下坡路時，不宜采用360度考評的方法。(2分)

　　(3)上級主管應(yīng)與每位考評者進行溝通，要求考評者對其意見承擔(dān)責(zé)任，確�？荚u者的意見真實可靠。(2分)

　　(4)使用客觀的統(tǒng)計程序。(2分)

　　(5)防止考評過程中出現(xiàn)作弊、合謀等違規(guī)行為。(2分)

　　(6)準(zhǔn)確識別和估計偏見、偏好等對業(yè)績評價結(jié)果的影響。(2分)

　　(7)對考評者的個別意見實施保密，確保每位接受評價的員工無法獲知任一考評者的評價意見，上級評價除外。(2分)

　　(8)不同的考評目的決定了考評內(nèi)容的不同，所應(yīng)注意的事項也有所不同。(2分)

　　2、簡述德爾菲法的工作步驟。(12分)

　　參考答案：

　　參考解析： 答：德爾菲法的工作步驟一般分四輪進行。

　　第一輪：提出預(yù)測目標(biāo)和要求，確定專家組，準(zhǔn)備有關(guān)資料，征求專家意見。(3分)

　　第二輪：簡明扼要地以調(diào)查表方式列出預(yù)測問題(問題一般以25個為宜)，交付專家組討論評價，然后由預(yù)測組織統(tǒng)計整理。(3分)

　　第三輪：修改預(yù)測結(jié)果，充分考慮有關(guān)專家的意見。(3分)

　　第四輪：進行最后預(yù)測，在第三輪統(tǒng)計資料的基礎(chǔ)上，請專家提出最后意見及根據(jù)。(3分)

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