三、簡答題

　　1、企業(yè)從員工的角度出發(fā)，從哪些方面對員工變動率的哪幾個常見變量進行測量和分析?

　　2、企業(yè)實施平衡計分卡的步驟是怎樣的?

　　參考答案：

　　1.答：對以下五個變量進行測量和分析：

　�、賳T工工作滿意度。

　�、趩T工對其在企業(yè)內未來發(fā)展的預期和評價。

　　③員工對企業(yè)外其他工作機會的預期和評價。

　�、芊枪ぷ饔绊懸蛩丶捌鋵ぷ餍袨榈挠绊�。

　　⑤員工流動的行為傾向。

　　2.答：

　　①建立企業(yè)愿意與戰(zhàn)略，

　　②建立平衡計分卡。財務、客戶、內部流程國、學習與成長四類指標體系及評價標準。

　�、蹟祿幚�。收集數據，確立權重。

　�、軐⒅笜朔纸獾狡髽I(yè)、部門和個人。

　　⑤預測并制定每年、季、月的績效衡量指標的具體數字，并與企業(yè)的計劃和預算相結合。

　�、迣嵤┢胶庥嫹挚ǎ鶕媱澋膶嵤┣闆r，對年度設定的各期指標完成情況進行考評，并將薪酬獎勵制度與平衡計分卡掛鉤。

　�、呓洺２杉{員工意見和建議，完善平衡計分卡并改進企業(yè)戰(zhàn)略。

　　根據企業(yè)實際情況，上述各步具體工作內容可能有所不同。

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