在一些企業(yè)里,總有些吃里扒外的職員讓領(lǐng)導(dǎo)很頭疼,尤其是這其中不乏核心職員,他們或掌握核心機密,或掌握核心技術(shù),或掌握核心資源,管理起來讓領(lǐng)導(dǎo)左右為難,那么怎么管理這些吃里扒外的職員呢?
吃里扒外的書面解釋是:接受這一方面的好處,卻為那一方面賣力。也指將自己方面的情況告訴其他企業(yè)。現(xiàn)在多指借著工作或機會之便為其他企業(yè)謀取利益。在吃里扒外的職員中,營銷員、技術(shù)員、信息員等居多。
可是為什么會出現(xiàn)吃里扒外的職員呢?又怎么管理他們呢?
1.擋不住誘惑
由于其他企業(yè)提供了更高的利益,比如給予更多的提成、回扣、工資、股權(quán)、贈車、贈房等,并且這些利益對職員自己來說唾手可得,經(jīng)不住這種高利的誘惑,職員乖乖做了其他企業(yè)的“俘虜”。再者因為企業(yè)給職員提供的工資、獎勵等,根本無法滿足職員自己或家庭的正常需要,無奈只好“額外兼職”來獲得一定收入來維持生計。管理這類職員,企業(yè)首先要檢查自身的薪酬制度,看企業(yè)給職員提供的待遇,是高是低,哪些方面有欠缺,認(rèn)真完善薪酬制度提高職員待遇。實際上之所以職員被其他企業(yè)高利誘惑,差不多是因為本企業(yè)的待遇并不高或者根本就很低,所以企業(yè)應(yīng)通過提高薪酬,來確保職員專心致志、一心一意、全力以赴,只為本企業(yè)效勞。
2.報復(fù)心使然
因為企業(yè)管理者處理事務(wù)時或分配利益時,不公平、不公正,傷害了職員權(quán)力、利益、自尊,重重挫傷了職員的心;或者職員的一些想法、說法、做法得不到理解和支持,致使職員對企業(yè)、對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生悲觀情緒,失去信任、信心;或者職員懷才不遇,又看不到發(fā)揮才能的機會,使得內(nèi)心備受壓抑,甚至情緒低落,于是為其他企業(yè)謀取利益,意圖報復(fù)或解脫;或者職員因為本企業(yè)所受到的冤屈沒法伸張,領(lǐng)導(dǎo)不處理、不重視、不溝通,因而使職員積怨日深,對領(lǐng)導(dǎo)極度不滿,這些都導(dǎo)致職員的逆反心理,既然企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)這樣對我,我又何必忠心耿耿呢,于是主動“投懷送抱”,為其他企業(yè)謀取利益。管理這類職員,首先要秉持公正、公開、公平的原則來處理事務(wù),再者一定注意觀察職員的情緒,了解職員的現(xiàn)實需求,觀察職員的變化,對職員定期考核,適當(dāng)調(diào)整,用其所長發(fā)揮優(yōu)勢,加強與職員的溝通,認(rèn)真傾聽職員的意見、建議甚至是抱怨,并且一定要尊重、關(guān)心、關(guān)愛下屬職員。
3.不慎被利用
有一些職員是一不小心上了“賊船”,從此無法下船,被其他企業(yè)利用。一般是其他企業(yè)早有預(yù)謀別有用心,利用職員的缺陷,比如職員貪財,就通過各種手段以厚利陷害,比如職員好色,則以“美人計”來對付,比如職員“嘴臭”,喜歡信口開河或胡說八道,則把其所言“丑事”作把柄要挾;利用職員的困難有意施恩,然后要求職員報恩,比如小孩上不了重點學(xué)校就通過關(guān)系讓小孩去上,比如老人重病在院急需交錢主動送上錢等;利用職員的興趣愛好,比如職員喜歡讀書就送你書籍,職員喜歡唱歌就出錢陪你去歌廳等。管理這類職員,首先要求領(lǐng)導(dǎo)要有很強的洞察力,善于明察秋毫,對于職員的一舉一動了然于心,如發(fā)現(xiàn)苗頭不對立即糾正,其中對于沒有認(rèn)識到吃里扒外危害的職員要嚴(yán)正告誡,勸其悔改,使其主動放棄為其他企業(yè)謀取利益,而對于認(rèn)識到吃里扒外危害已有悔意的職員要坦誠接納,給他悔改的機會,不要責(zé)難他,而是真心地安慰他。
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