2012職場(chǎng)交流：為什么好人總是輸

　　在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商場(chǎng)和職場(chǎng)中，我們會(huì)更喜歡那些人緣好、有親和力的人，但也不免感覺(jué)到，獨(dú)斷專行、爭(zhēng)強(qiáng)好勝的人似乎最終更容易達(dá)到目的。Unfortunately，近日有學(xué)者用大量樣本、多年的數(shù)據(jù)和研究落實(shí)了人們這個(gè)不美好的感覺(jué)。

　　近日，美國(guó)康奈爾大學(xué)、圣母大學(xué)和加拿大西安大略大學(xué)聯(lián)合進(jìn)行的一項(xiàng)關(guān)于性別和性格對(duì)收入影響的調(diào)查驗(yàn)證了性格隨和的員工確實(shí)比不易相處的員工掙得少，這種收入差距在男員工身上體現(xiàn)得更明顯。

　　此次研究歷時(shí)10余年，先后進(jìn)行了4次調(diào)查，采訪了約1萬(wàn)名美國(guó)人，英文報(bào)告PDF版長(zhǎng)達(dá)63頁(yè)。最后得出結(jié)論：不易相處的男性比易相處的男性的平均年收入高18%(約9772美元)，不易相處的女性比易相處的女性高5%(約1828美元)。

　　這份題為《好人總是輸?——論性別和易相處程度對(duì)收入的影響》的報(bào)告發(fā)表后，引發(fā)了美國(guó)各界的關(guān)注，特別是人力資源領(lǐng)域的專家關(guān)于薪酬制度合理性的討論。

　　“我們必須重視這個(gè)問(wèn)題。易相處的人實(shí)際上為公司做出了很大貢獻(xiàn)，他們良好的人際關(guān)系、出色的合作能力和樂(lè)于助人的精神，可以給公司帶來(lái)許多利益，比如減少人才流失�！毖芯砍蓡T之一、康奈爾大學(xué)人力資源學(xué)院副教授BethA.Livingston女士說(shuō)，“許多老板沒(méi)有意識(shí)到，雖然他們重視易相處者的作用，但在薪酬體系方面還是會(huì)多獎(jiǎng)勵(lì)給不易相處者�！�

　　人際關(guān)系冷淡就是能力強(qiáng)?

　　美國(guó)著名心理學(xué)家Paul Costa和Jeff McCrae在1992年提出，容易相處的人具備六大特征：信任他人、坦率、利他、服從、溫和、有同情心。那么，不易相處的人是什么樣?他們就毫不在乎自己的人際關(guān)系嗎?

　　事實(shí)上，大多數(shù)不易相處的人本質(zhì)上是和善的。只是他們?cè)谀承┣闆r下會(huì)把自己的不同意見(jiàn)表現(xiàn)出來(lái)，比如，在爭(zhēng)執(zhí)中過(guò)分積極地捍衛(wèi)自己的立場(chǎng)。另外一些極端不易相處的人，會(huì)做出反社會(huì)、反道德的行為。然而，與易相處的人相比，不易相處的人較少出現(xiàn)臨床心理問(wèn)題，而且根據(jù)Dennis Balch和Robert Armstrong的研究結(jié)論，反社會(huì)反道德的行為并不能阻止人們獲得高收入。

　　根據(jù)Costa和McCrae的發(fā)現(xiàn)，易相處的人可能不會(huì)把他們的人力資本優(yōu)勢(shì)變成經(jīng)濟(jì)利益。如果易相處的人追求的目標(biāo)是建立和保持良好的人際關(guān)系，那么這個(gè)目標(biāo)可能會(huì)與事業(yè)上的成功發(fā)生沖突。而不易相處的人并不把獲得和諧的人際關(guān)系視為基本目標(biāo)之一，他們更重視成就感，因此不愿意妥協(xié)自己的利益。

　　盡管不易相處并不一定意味著能力更強(qiáng)或者更關(guān)心公司，但在很多雇主眼中，人際關(guān)系冷淡就是能力強(qiáng)的標(biāo)志(比如，認(rèn)定有能力的人，有脾氣)，經(jīng)常批評(píng)他人的人比經(jīng)常給予他人友善評(píng)價(jià)的人應(yīng)該更能干。甚至，人們有時(shí)把級(jí)別高、待遇好的職位交給容易發(fā)怒的人。這不僅是老板的思維模式，也是大多數(shù)人對(duì)能力的看法。雖然從本性而言，我們都喜歡和善的同事，但我們視競(jìng)爭(zhēng)性和攻擊性為能力強(qiáng)的表現(xiàn)。

　　性別的社會(huì)期待如何影響收入?

　　雖然不易相處這一特點(diǎn)被視為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但因?yàn)槿藗儗?duì)于職業(yè)男性和職業(yè)女性的期待不同，因此它對(duì)男性的收入影響比對(duì)女性更大。

　　統(tǒng)計(jì)資料顯示，美國(guó)男女的收入差距自1955年至今始終存在，在20世紀(jì)80年代曾一度顯著縮小，現(xiàn)在則又有擴(kuò)大的趨勢(shì)。傳統(tǒng)上解釋性別原因?qū)е率杖氩罹嗟睦碚撚袃煞N：需求論和供給論。需求論考慮的是勞動(dòng)力市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)需求和制度特點(diǎn)，供給論則從男女不同的人力資本和職業(yè)規(guī)劃的角度闡述。這兩種理論都有助于理解易相處性對(duì)薪酬的影響，以及理解性別和易相處性共同對(duì)薪酬造成的影響。

　　人們通常認(rèn)為，男性應(yīng)該具有男子漢氣概，個(gè)體性明顯，集體性較弱，而女性應(yīng)該溫柔和藹，集體性強(qiáng)，個(gè)體性弱。如果一個(gè)男人或女人在某種情況下表現(xiàn)得不符合這種社會(huì)期待，Ta就會(huì)受到經(jīng)濟(jì)或社交方面的“制裁”。他們或者得不到承認(rèn)，或者被剝奪了機(jī)會(huì)。

　　在這方面關(guān)于女性的研究比較多。無(wú)數(shù)論文發(fā)現(xiàn)，在傳統(tǒng)的男性行業(yè)中取得成就的女性，都被視為人際交往能力較差。少數(shù)論文發(fā)現(xiàn)，表現(xiàn)得比較婆婆媽媽的男人也會(huì)受到社會(huì)“懲罰”——從事傳統(tǒng)的女性行業(yè)的男人獲得的尊重遠(yuǎn)低于同行業(yè)的女性和從事傳統(tǒng)男性行業(yè)的男性。事實(shí)上，比較高調(diào)的女性和比較低調(diào)的男性在異性面前都不太有吸引力。

　　這或許能解釋為什么不隨和的女性的收入沒(méi)有明顯增加。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)告訴她們，如果表現(xiàn)得太“爺們兒”，就會(huì)受到社會(huì)常理的“懲罰”。所以，她們往往藏起一部分本性，比如在薪酬談判中適當(dāng)妥協(xié)或在意見(jiàn)相左時(shí)不發(fā)表看法。那些意識(shí)到自己人際關(guān)系不佳的女性比同樣性格的男性為改善人際關(guān)系所付出的努力更多。這也許就是不易相處的女性與易相處的女性之間收入差距較小的原因吧。

　　等一等。既然不易相處的人比易相處的人更看重個(gè)人利益，那么不易相處的人會(huì)不會(huì)把自己的收入報(bào)得虛高呢?證據(jù)顯示，反倒是易相處的人更可能把收入報(bào)得虛高。因?yàn)樗麄兏�愿意修飾自己在他人心目中的印象�?/P>

　　對(duì)“老好人”的建議

　　讓易相處的人一下子變成咄咄逼人的人恐怕不太現(xiàn)實(shí)，因此對(duì)“老好人”的建議是，根據(jù)不同情況采取不同的策略。比如在涉及利益分配的談判中(比如薪酬談判)，不要讓人際關(guān)系的價(jià)值成為阻礙你說(shuō)出自己需求、獲得最大利益的絆腳石。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，擅于自我審查的女性在涉及利益分配的談判中更容易獲得好結(jié)果，因?yàn)樗齻兡芨鶕?jù)對(duì)手的強(qiáng)硬程度調(diào)整自己的強(qiáng)硬程度。如果對(duì)手非常堅(jiān)持，她們也非常堅(jiān)持;如果對(duì)手很容易妥協(xié)，她們也容易妥協(xié)。也就是說(shuō)，她們不需要在所有的薪酬談判中都步步緊逼，而是視具體情況而定。如此一來(lái)，她們也不需要放棄那些和善的親社會(huì)性行為，而這些行為能給她們帶來(lái)其他方面的好處，比如友誼。

　　性格帶來(lái)的收入差距

　　——性格對(duì)青年勞動(dòng)力收入的影響

　　調(diào)查對(duì)象：560名25歲以下的年輕人

　　從1997年開(kāi)始，美國(guó)勞工部對(duì)9000多名從12歲到16歲的青少年進(jìn)行跟蹤調(diào)查，每年都去這些青少年家中當(dāng)面采訪，一直跟蹤到2008年。2002年起，“易相處性研究小組”從中選取了560名年輕人做樣本。這些年輕人均已畢業(yè)或輟學(xué)，每年工作1000小時(shí)以上。

　　調(diào)查結(jié)果：

　　脾氣不好的男孩比脾氣好的男孩多賺4958美元。

　　脾氣不好的女孩只比脾氣好的女孩多賺1100美元。

　　情緒化的男孩比情緒穩(wěn)定的男孩賺得少。

　　但情緒化與否對(duì)女孩的收入影響不大。

　　——性格對(duì)壯年勞動(dòng)力收入的影響

　　調(diào)查對(duì)象：1681名始終全職工作的講英語(yǔ)的美國(guó)公民，其中1000名是男性

　　在易相處方面，調(diào)查的內(nèi)容主要包括受訪者是否友善、樂(lè)于助人、關(guān)心他人、富有同情心和心腸軟硬。此外，調(diào)查內(nèi)容也包括受訪者的婚姻狀況、受教育程度、工作的難易程度、工作時(shí)間以及是否曾遭解雇。

　　調(diào)查結(jié)果：

　　不易相處的男性比易相處的男性平均每年多賺10326美元。

　　不易相處的女性比易相處的女性多賺3213美元。

　　不易相處的男性的收入增長(zhǎng)更快。

　　——性格對(duì)不同職業(yè)者收入的影響

　　調(diào)查對(duì)象：1691名威斯康辛州公民

　　他們中有律師、工程師、洗碗工、社會(huì)工作者、酒吧服務(wù)生、小學(xué)老師、美容師、飛行員、建筑師、科學(xué)家等等，幾乎涵蓋各個(gè)職業(yè)領(lǐng)域。調(diào)查時(shí)間是1993年。增加了“你的工作權(quán)限是否包括雇傭或解雇他人?”“你能否給他人定工資?”等問(wèn)題。

　　調(diào)查結(jié)果：

　　在威斯康辛州，無(wú)論從事哪種工作，不易相處的男人均比易相處的男人每年多賺12032美元。

　　不易相處的女人比易相處的女人多賺1174美元。

　　易相處的人生活滿意度更高、鄰里關(guān)系更和睦、朋友更多，但是，他們感受到的壓力與不易相處的人感受的壓力一樣大。

　　——從社會(huì)需求角度

　　調(diào)查對(duì)象：美國(guó)東南大學(xué)商學(xué)院的460名大四學(xué)生，平均年齡21.7歲，65%是白種人，女生占48%

　　調(diào)查過(guò)程全部在網(wǎng)上完成。學(xué)生們扮演一家虛構(gòu)企業(yè)的人力資源經(jīng)理，審查8個(gè)員工的簡(jiǎn)歷和性格描述，其中4人易相處，4人不易相處，然后學(xué)生們選擇是否給這個(gè)員工加薪并讓其擔(dān)任管理職位。最后，學(xué)生自己也要回答關(guān)于他/她自己的性格的問(wèn)題。

　　調(diào)查結(jié)果

　　女員工被選中加薪升職的概率低于男員工。

　　易相處員工被選中的概率低于不易相處的員工。

　　不易相處的男性更符合人們對(duì)男性的社會(huì)角色期待，所以做一個(gè)格格不入的男性在收入方面是劃算的。

　　最終結(jié)論

　　不易相處的男性比易相處的男性的平均年收入高18.31%(約9772美元)，但不易相處的女性只比易相處的女性高5.47%(約1828美元)。即使充分考慮受教育程度、婚姻狀況等因素，最容易相處的男性也比不易相處的女性收入高。而且，好男人和“野蠻”女人之間的收入差距，跟“壞”男人和好男人之間的差距幾乎一樣。此外，易相處的人被老板解雇的概率比較低。以上結(jié)論使適用于所有行業(yè)。