一、單項(xiàng)選擇題

　　1.(　　)是基金營銷部門的一項(xiàng)關(guān)鍵性工作。只有仔細(xì)地分析投資者，針對(duì)不同的市場(chǎng)與客戶推出有針對(duì)性的基金產(chǎn)品，才能更有效地實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。

　　A.營銷環(huán)境的分析

　　B.營銷過程的管理

　　C.確定目標(biāo)市場(chǎng)與客戶

　　D.設(shè)計(jì)市場(chǎng)營銷組合

　　正確答案：C

　　答案解析：參見教材P138

　　2.(　　)是將產(chǎn)品或服務(wù)已經(jīng)存在的信息傳達(dá)到市場(chǎng)上，讓客戶充分了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。

　　A.促銷

　　B.代銷

　　C.包銷

　　D.分銷

　　正確答案：A

　　答案解析：參見教材P140

　　3.證券投資基金市場(chǎng)營銷涉及的內(nèi)容不包括(　　)。

　　A.營銷結(jié)果的分析

　　B.目標(biāo)客戶的確定

　　C.營銷組合的設(shè)計(jì)

　　D.營銷過程的管理

　　正確答案：A

　　答案解析：參見教材P138

　　4.基金交易價(jià)格的核心是(　　)的高低。

　　A.發(fā)行時(shí)的基金凈值

　　B.發(fā)行時(shí)的基金價(jià)格

　　C.基金費(fèi)用

　　D.基金份額總值

　　正確答案：C

　　答案解析：參見教材P140

　　5.(　　)指與公司關(guān)系密切、能夠影響公司客戶服務(wù)能力的各種因素，主要包括股東支持、銷售渠道、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及公眾。

　　A.內(nèi)部環(huán)境

　　B.外部環(huán)境

　　C.宏觀環(huán)境

　　D.微觀環(huán)境

　　正確答案：D

　　答案解析：參見教材P139

　　6.人們的金融產(chǎn)品選擇依賴的(　　)，主要有心理上的和個(gè)人自身的因素。

　　A.外在因素

　　B.內(nèi)在因素

　　C.個(gè)人因素

　　D.宏觀因素

　　正確答案：B

　　答案解析：參見教材P139

　　7.基金產(chǎn)品定價(jià)的首要考慮因素是(　　)。

　　A.基金產(chǎn)品的類型

　　B.市場(chǎng)環(huán)境

　　C.客戶特性

　　D.渠道特性

　　正確答案：A

　　答案解析：參見教材P144

　　8.(　　)多屬于階段性或短期性的刺激工具，用以鼓勵(lì)投資者在短期內(nèi)較迅速和較大量地購買某一基金產(chǎn)品。

　　A.人員推銷

　　B.廣告促銷

　　C.營業(yè)推廣

　　D.公共關(guān)系

　　正確答案：C

　　答案解析：參見教材P150

　　9.基金的贖回費(fèi)率不得超過基金份額贖回金額的(　　);贖回費(fèi)在扣除手續(xù)費(fèi)后，余額不得低于贖回費(fèi)總額的(　　)，并應(yīng)當(dāng)歸入基金財(cái)產(chǎn)。

　　A.10%，25%

　　B.10%，30%

　　C.5%，25%

　　D.5%，30%

　　正確答案：C

　　答案解析：參見教材P161

　　10.基金的認(rèn)購費(fèi)和申購費(fèi)可以在基金份額發(fā)售或者申購時(shí)收取，也可以在贖回時(shí)從贖回金額中扣除，但費(fèi)率不得超過認(rèn)購和申購金額的(　　)。

　　A.3%

　　B.5%

　　C.15%

　　D.25%

　　正確答案：B

　　答案解析：參見教材P161

　　11.美國有世界上最多元化的基金銷售渠道，但仍然嚴(yán)重依賴于(　　)渠道。

　　A.會(huì)計(jì)師事務(wù)所

　　B.投資顧問

　　C.證券公司

　　D.直銷

　　正確答案：B

　　答案解析：參見教材P147

　　12.(　　)的主要任務(wù)是使客戶在需要的時(shí)間和地點(diǎn)獲得產(chǎn)品。

　　A.促銷

　　B.代銷

　　C.傳銷

　　D.渠道

　　正確答案：D

　　答案解析：參見教材P140

　　13.基金銷售機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制的(　　)原則，即通過科學(xué)的內(nèi)部控制制度與方法，建立合理的內(nèi)部控制程序，確保內(nèi)部控制制度的有效執(zhí)行。

　　A.審慎性

　　B.獨(dú)立性

　　C.健全性

　　D.有效性

　　正確答案：D

　　答案解析：參見教材P168

　　14.基金銷售機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立專門的監(jiān)察稽核部門或崗位，就基金銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制制度的執(zhí)行情況獨(dú)立地履行監(jiān)察、評(píng)價(jià)、報(bào)告、建議職能，這屬于(　　)的內(nèi)容。

　　A.銷售業(yè)務(wù)流程控制

　　B.監(jiān)察稽核控制

　　C.內(nèi)部環(huán)境控制

　　D.會(huì)計(jì)系統(tǒng)內(nèi)部控制

　　正確答案：B

　　答案解析：參見教材P170

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1.(　　)屬于營銷組合的組成要素。

　　A.產(chǎn)品

　　B.費(fèi)率

　　C.渠道

　　D.促銷

　　正確答案：ABCD

　　答案解析：參見教材P140

　　2.基金業(yè)常用的營業(yè)推廣手段有(　　)。

　　A.廣告促銷

　　B.銷售網(wǎng)點(diǎn)宣傳

　　C.激勵(lì)手段

　　D.費(fèi)率優(yōu)惠

　　正確答案：BCD

　　答案解析：參見教材P151

　　3.《證券投資基金銷售管理辦法》第9條規(guī)定了商業(yè)銀行申請(qǐng)基金代銷業(yè)務(wù)資格應(yīng)當(dāng)具備的條件，主要有(　　)。

　　A.有專門負(fù)責(zé)基金代銷業(yè)務(wù)的部門

　　B.財(cái)務(wù)狀況良好，運(yùn)作規(guī)范穩(wěn)定，最近2年內(nèi)沒有因違法違規(guī)行為受到行政處罰或者刑事處罰

　　C.資本充足率符合國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定

　　D.公司及其主要分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)基金代銷業(yè)務(wù)的部門取得基金從業(yè)資格的人員不低于該部門人員人數(shù)的1/3

　　正確答案：AC

　　答案解析：參見教材P154

　　4.在營銷環(huán)境的所有因素中，基金管理人最需要關(guān)注的有(　　)。

　　A.機(jī)構(gòu)本身的情況

　　B.影響投資者決策的因索

　　C.控股公司的運(yùn)營狀況

　　D.監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)基金營銷的規(guī)范

　　正確答案：ABD

　　答案解析：參見教材P139

　　5.基金營銷不同于有形產(chǎn)品營銷，有其特殊性，主要體現(xiàn)在(　　)。

　　A.專業(yè)性

　　B.適用性

　　C.服務(wù)性

　　D.持續(xù)性

　　正確答案：ABCD

　　答案解析：參見教材P138

　　6.(　　)可以向中國證監(jiān)會(huì)申請(qǐng)基金代銷業(yè)務(wù)資格。

　　A.商業(yè)銀行

　　B.證券投資咨詢機(jī)構(gòu)

　　C.保險(xiǎn)公司

　　D.證券公司

　　正確答案：ABD

　　答案解析：參見教材P154

　　7.公共關(guān)系所關(guān)注的是基金公司為贏得各類公眾尊敬所做的努力，這些公眾包括(　　)。

　　A.股東

　　B.監(jiān)管機(jī)構(gòu)

　　C.新聞媒介

　　D.基金公司經(jīng)理

　　正確答案：ABC

　　答案解析：參見教材P151

　　8.基金促銷組合的要素包括(　　)。

　　A.人員推銷

　　B.廣告促銷

　　C.營業(yè)推廣

　　D.公共關(guān)系

　　正確答案：ABCD

　　答案解析：參見教材P150

　　9.利用交易所交易系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行基金銷售的優(yōu)勢(shì)在于(　　)。

　　A.可以加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流

　　B.在一定程度上擺脫了開放式基金募集對(duì)商業(yè)銀行的嚴(yán)重依賴

　　C.可以為投資者提供個(gè)性化的服務(wù)

　　D.交易費(fèi)用較傳統(tǒng)的柜臺(tái)銷售方式有很大的成本優(yōu)勢(shì)

　　正確答案：BD

　　答案解析：參見教材P149

　　10.為找到和實(shí)施適當(dāng)?shù)臓I銷組合，基金銷售機(jī)構(gòu)要進(jìn)行市場(chǎng)營銷的(　　)。

　　A.分析

　　B.計(jì)劃

　　C.實(shí)施

　　D.控制

　　正確答案：ABCD

　　答案解析：參見教材P140

　　11.基金銷售業(yè)務(wù)信息管理平臺(tái)主要包括(　　)。

　　A.前臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)

　　B.綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)

　　C.后臺(tái)管理系統(tǒng)

　　D.應(yīng)用系統(tǒng)的支持系統(tǒng)

　　正確答案：ACD

　　答案解析：參見教材P165

　　12.網(wǎng)上交易的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在(　　)。

　　A.可以提供更好的理財(cái)服務(wù)

　　B.可以突破基金代銷網(wǎng)點(diǎn)覆蓋地域不足的限制

　　C.使客戶足不出戶就可以得到基金開戶、申購和贖回的便利

　　D.大大改善了基金投資環(huán)境

　　正確答案：BCD

　　答案解析：參見教材P149

　　13.基金管理人通常設(shè)立一個(gè)獨(dú)立的客戶服務(wù)部門，通過一套完整的客戶服務(wù)流程，一系列完備的軟、硬件設(shè)施，以系統(tǒng)化的方式，應(yīng)用(　　)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)。

　　A.電話服務(wù)中心

　　B.媒體和宣傳手冊(cè)的應(yīng)用

　　C.講座、推介會(huì)和座談會(huì)

　　D.“一對(duì)一”專人服務(wù)

　　正確答案：ABCD

　　答案解析：參見教材P152-153

　　14.前臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備的功能有(　　)。

　　A.提供投資資訊功能

　　B.基金投資人信息管理功能

　　C.交易功能

　　D.防止發(fā)生基金投資人盤后交易的行為

　　正確答案：ABC

　　答案解析：參見教材P166