2010軟考軟件設計師專題：知識產權和標準化知識

　　1.7 ISO9000標準簡介

　　一、2000版ISO 9000族標準的總體結構

　　2000版ISO 9000族標準文件結構

　　其中4個核心標準為：

　　1.ISO 9000：2000《質量管理體系基礎和術語》

　　該標準描述了質量管理體系的基礎，并規(guī)定了質量管理體系術語。取代了ISO 8402：1994《質量管理和質量保證術語》和ISO 9000-1：1994《質量管理和質量保證 第1部分：選擇和使用指南》兩個標準。

　　2.ISO 9001：2000《質量管理體系要求》

　　該標準提供了質量管理體系的要求，供組織證實其提供滿足顧客和適用法規(guī)要求產品的能力時使用。組織通過有效地實施體系，包括過程的持續(xù)改進和預防不合格，使顧客滿意。此標準取代了1994版的ISO 9001、ISO 9002和ISO 9003等三個質量保證模式標準，成為用于第三方認證的惟一質量管理體系要求標準。

　　3.ISO 9004：2000《質量管理體系業(yè)績改進指南》

　　該標準提供了改進質量管理體系業(yè)績的指南，包括持續(xù)改進過程，提高業(yè)績，使組織的顧客主其他相關方滿意。此標準取代了1994版的質量管理和質量體系要素的指南標準

　　ISO 9004-1、服務指南標準 ISO 9004-2、流程性材料指南標準ISO 9004-3和質量改進指南標準ISO 9004-4。

　　4.ISO 19011：2001《質量管理體系和環(huán)境管理體系審核指南》

　　該標準提供了質量管理體系和環(huán)境管理體系審核的基本原則、審核方案的管理、審核的

　　實施以及審核員資格要求等。此標準取代1994版的ISO 10011及ISO 14010、ISO 14011和ISO 14012。

　　其他標準只有一項：ISO 10012《測量控制系統(tǒng)》，取代1994版的ISO 10012-1和ISO 10012-2。