2010年軟考軟件評測師測試工作管理與規(guī)范(10)

　　二、測試執(zhí)行

　　工作效率相關指標

　　執(zhí)行效率利用測試用例文檔頁數(shù)除于此次系統(tǒng)測試執(zhí)行的時間總和(不包含用例文檔編寫時間)。補充指標方法是用例的個數(shù)除于此次系統(tǒng)測試的時間總和。用于獲得工作中測試人員每小時執(zhí)行測試的速度。

　　公式：∑測試用例文檔頁數(shù)(頁)/∑執(zhí)行系統(tǒng)測試的有效時間(小時)

　　∑測試用例數(shù)(個)/∑執(zhí)行系統(tǒng)測試的有效時間(小時)

　　參考指標：平均0.53頁/小時，1.95個用例/小時。即測試人員每小時執(zhí)行半頁測試用例或者每小時執(zhí)行2個測試用例。通過橫向比較，容易知道那位成員的執(zhí)行效率較高。注意：執(zhí)行效率高的不代表測試質(zhì)量也高，甚至執(zhí)行效率和測試質(zhì)量成反比，所以后面工作質(zhì)量的指標會補充這一部分的偏離。實際結(jié)果表明，用例執(zhí)行效率高的成員，其缺陷發(fā)現(xiàn)率往往偏低，考核如果不將此納入進來也可以將其作為測試改進的一項重要數(shù)據(jù)進行收集。

　　進度偏離度檢查計劃時間和實際時間的進度，方法是計劃時間差額減去實際時間差額除于實際工時總和，用于考察測試人員進度情況，監(jiān)控測試是否按照日程進行，是否滿足了工程的進度要求。

　　公式：∑(計劃開始時間-實際開始時間)+∑(計劃結(jié)束時間-實際結(jié)束時間)/總工時

　　參考指標：15%進度偏離是個相對的指標，可能偏離了20個工作日，但是對于一個長達半年時間的測試而言偏離天數(shù)比上整體測試所需天數(shù)不足15%，可能偏離了3個工作日，但是對于一個只有1星期時間的測試已經(jīng)超過了整個測試階段所需天數(shù)的60%。

　　注意：計算時分子分母要保持一致，即開始或結(jié)束時間已經(jīng)去除了非工作日時間，則總工時也要去除非工作日時間。因為制定計劃時是根據(jù)每個公司的工作日來制定的，也就是說，考慮了非正常工作日的日程。

　　測試進度也是考核很重要的一步，如果沒有進度保證，所有的測試都存在風險，第一種方法是測試人員可以采用自下而上的方式向測試經(jīng)理報告計劃用時，這種方式風險比較少，個人根據(jù)自己能力大小確定，但是缺點是存在測試人員虛報可能性。另一種方法是測試經(jīng)理進行估算后分配工作日程，這時估算是很重要的前提，除了依賴于測試經(jīng)理的經(jīng)驗外，對評估結(jié)果進行同行評審是很客觀可取的方法。

　　缺陷發(fā)現(xiàn)率測試人員各自發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)總和除于各自所花費的測試時間總和。由于執(zhí)行效率不能足夠代表測試人員是否認真工作，那么，每小時發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)就是重要的考核指標，你的工作可以通過這項指標得到反饋。

　　公式：∑缺陷數(shù)(系統(tǒng)測試)(個)/∑執(zhí)行系統(tǒng)測試的有效時間(小時)

　　參考指標：平均1.1個缺陷/小時假使有位測試人員沒有達到1小時發(fā)現(xiàn)1個缺陷，那么，除非產(chǎn)品質(zhì)量高、模塊較小，否則，就是他的缺陷發(fā)現(xiàn)能力不如其他測試人員。當然，詳細分類中可以根據(jù)發(fā)現(xiàn)重要缺陷的多少來定義缺陷發(fā)現(xiàn)能力。

　　工作質(zhì)量相關指標

　　有效缺陷數(shù)/率被拒絕和刪除的缺陷數(shù)總和，或者被拒絕和刪除的缺陷數(shù)總和除于缺陷總數(shù)。這項指標用于考察測試人員發(fā)現(xiàn)的、被確認為缺陷的缺陷數(shù)高低或者百分比，數(shù)和比率越低測試質(zhì)量越高。

　　公式：∑缺陷數(shù)(系統(tǒng)測試中被拒絕和刪除的)(個)

　　∑缺陷數(shù)(系統(tǒng)測試中被拒絕和刪除的)(個)/∑缺陷數(shù)(系統(tǒng)測試)(個)

　　參考指標：平均21.9%(測試人員發(fā)現(xiàn)的每100個缺陷中平均有22個缺陷不被開發(fā)組確認、認為不是“缺陷”或者錯誤錄入缺陷)。有效缺陷比率容易給出，但是有效缺陷數(shù)具體數(shù)據(jù)要根據(jù)項目情況，無法給出可參考的數(shù)值。

　　注意：這項指標可能有不正確的情況，假使缺陷被拒絕和被刪除的原因不是因為測試人員誤操作和需求理解等自身錯誤引起，而是系統(tǒng)本身不能實現(xiàn)或者數(shù)據(jù)錯誤引起的，那么就要考慮剔除這部分。對于測試人員發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)框架根本性的、初始化參數(shù)設置錯誤引發(fā)的、錯誤數(shù)據(jù)、錯誤環(huán)境等而開發(fā)人員因無法修正、可以通過改變環(huán)境而無需修改程序、重新導入數(shù)據(jù)、再次發(fā)布從而拒絕或刪除的缺陷，應給予此測試人員獎勵。

　　嚴重缺陷率這個比例用于彌補缺陷發(fā)現(xiàn)率的不足。主要是根據(jù)嚴重程度分類的缺陷數(shù)比全部缺陷或者有效缺陷數(shù)。一般而言，每個公司基本把缺陷嚴重程度分為嚴重、一般和微小，或者更細(通常等級數(shù)為奇數(shù))。另外，可以對缺陷嚴重程度進行折算(嚴重：一般：微小=1：3：5)通過折算可以得出權重，然后在計算測試人員分值，在此不冗述

　　公式：∑嚴重/一般/微小/∑缺陷數(shù)

　　∑嚴重/一般/微小/∑有效缺陷數(shù)

　　參考指標：嚴重~10%一般~70%微小~20%。當測試人員發(fā)現(xiàn)的缺陷中嚴重錯誤比率越高，說明測試質(zhì)量相對就好，通常嚴重程度缺陷數(shù)的分布呈正態(tài)分布。

　　模塊缺陷率這個指標主要是根據(jù)一個單獨測試模塊的缺陷數(shù)除于模塊本身功能點數(shù)得出來的。假使一個模塊是單獨測試的話，很容易可以和其他模塊進行指標橫向?qū)Ρ龋瑓⒄諏�應的測試人員，得出所測試模塊的缺陷數(shù)，可以考察測試人員測試水平，也為開發(fā)考核提供數(shù)據(jù)。

　　公式：∑缺陷數(shù)(系統(tǒng)測試(個)/功能點(個)

　　∑缺陷數(shù)(系統(tǒng)測試(個)/子功能點(個)

　　參考指標平均3.74個缺陷/功能點1個缺陷/子功能點

　　注意：有些功能點沒有子功能點，計算子功能點時要進行說明。