2010年軟考軟件評(píng)測(cè)師測(cè)試工作管理與規(guī)范(10)

　　三、測(cè)試管理

　　開頭提到對(duì)測(cè)試經(jīng)理的考核就復(fù)雜一些，除了測(cè)試經(jīng)理參與測(cè)試設(shè)計(jì)和執(zhí)行外，還要考察他的測(cè)試管理能力，即測(cè)試計(jì)劃階段工作，其中計(jì)劃質(zhì)量測(cè)試計(jì)劃的評(píng)審缺陷數(shù)或比率，可以與其他同類型項(xiàng)目或數(shù)據(jù)庫平均指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比。

　　公式：∑缺陷數(shù)(評(píng)審和同行評(píng)審)(個(gè))

　　∑缺陷數(shù)(評(píng)審和同行評(píng)審)(個(gè))/∑測(cè)試計(jì)劃文檔頁數(shù)(頁)

　　參考指標(biāo)：無

　　成本質(zhì)量成本度量主要放在工作量這塊。因?yàn)闊o論涉及工資還是獎(jiǎng)金，都要和工作量掛上關(guān)系。成本質(zhì)量主要是對(duì)測(cè)試活動(dòng)的計(jì)劃工作量總和比上實(shí)際的工作量數(shù)值總和。對(duì)測(cè)試人員考核的進(jìn)度偏離已經(jīng)考慮了進(jìn)度因素，而工作量涉及的是成本因素。

　　公式：∑測(cè)試活動(dòng)計(jì)劃工作量(估算人日)/∑測(cè)試活動(dòng)的實(shí)際工作量(人日)

　　參考指標(biāo)：原則上不能偏離計(jì)劃的±15%～±20%。實(shí)際上，這個(gè)指標(biāo)是對(duì)成本的一種度量。對(duì)于一個(gè)大的項(xiàng)目來說，估算值往往差距非常大，階段統(tǒng)計(jì)時(shí)可能有±500%!!這時(shí)調(diào)整計(jì)劃是很必要的，在最終階段取考慮計(jì)算平均估算值。一個(gè)測(cè)試經(jīng)理必須對(duì)完成任務(wù)的成本進(jìn)行有效控制。

　　這兩項(xiàng)指標(biāo)是相對(duì)容易量化的部分，而需要添加其他量化指標(biāo)需要綜合考慮由項(xiàng)目經(jīng)理和測(cè)試部部門經(jīng)理給出標(biāo)準(zhǔn)，例如管理用時(shí)比率(整個(gè)項(xiàng)目測(cè)試期間管理時(shí)間占整個(gè)項(xiàng)目測(cè)試總時(shí)間)、系統(tǒng)整體缺陷數(shù)與其他同類型項(xiàng)目或數(shù)據(jù)庫平均指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比等等。

　　考核具體方法：

　　1.將各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行匯總分析，得出總和表格，根據(jù)測(cè)試人員各項(xiàng)指標(biāo)大小進(jìn)行排行榜制作，如列出1、2、3、4名。

　　2.確定階段涉及的權(quán)重。例如將測(cè)試設(shè)計(jì)和測(cè)試執(zhí)行權(quán)重各為50%。其中，工作效率占40%(即占所在階段20%)，工作質(zhì)量占60%(即占所在階段30%)。

　　3.確定每類指標(biāo)的分值，然后每類指標(biāo)達(dá)到平均標(biāo)準(zhǔn)給100%，達(dá)不到或者超過根據(jù)80%~120%比率給分

　　3.將比分統(tǒng)計(jì)出來后進(jìn)行綜合評(píng)定，必要的話增加一些調(diào)整系數(shù)。

　　4.最好將定性分析納入進(jìn)來，采用問卷調(diào)查和項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)分制度給出定性指標(biāo)分?jǐn)?shù)，建議這部分權(quán)重不要超過10%～15%以保證測(cè)試考核的可度量性。

　　當(dāng)所有考核分?jǐn)?shù)給出之后，提醒一點(diǎn)的是，既然做了考核，就必須公開這些結(jié)果，而且考核具有導(dǎo)向型，不要讓考核誤導(dǎo)了對(duì)質(zhì)量工作的追求才是最重要的。

　　考核注意事項(xiàng)：

　　1.項(xiàng)目并不是一個(gè)月就能完成的，如每月進(jìn)行，要考慮“可考核部分”為那些，挑選那些指標(biāo)能夠橫向?qū)Ρ龋�然后分階段、分任務(wù)評(píng)定。

　　2.參與測(cè)試的時(shí)間長短也要給予重視，除了上述量化指標(biāo)外，測(cè)試人員整體投入時(shí)間長短也是很重要的，加班也要作為特殊考慮因素，也許某個(gè)測(cè)試人員只參加了測(cè)試執(zhí)行3小時(shí)，各項(xiàng)指標(biāo)都是良好的，但是不可能給他比其他參與時(shí)間更長的人員更多的分?jǐn)?shù)。這部分就是增加調(diào)整系數(shù)的原因。

　　3.測(cè)試經(jīng)理的測(cè)試設(shè)計(jì)和執(zhí)行部分和項(xiàng)目測(cè)試人員一起考核，但是測(cè)試管理工作要單獨(dú)考核，作為另外的加分，或者如文章前面所述納入項(xiàng)目組給予考核。因?yàn)闇y(cè)試經(jīng)理在項(xiàng)目測(cè)試中起著管理者和質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人的角色，不要把他和其他測(cè)試工程師平等對(duì)待。

　　4.考核前要考慮項(xiàng)目的實(shí)際情況，不要盲目的輕易承諾測(cè)試組人員考核會(huì)和薪金或者淘汰機(jī)制掛鉤，否則考核會(huì)起到反效果。

　　項(xiàng)目組測(cè)試人員考核的主要目的是在于激勵(lì)測(cè)試組測(cè)試人員工作，鼓勵(lì)能者，鞭策落后;另外，還可以起到發(fā)現(xiàn)人才和查找不足的作用�？己酥屑匆�體現(xiàn)多勞多得的原則，也要體現(xiàn)公正性和合理性原則，獎(jiǎng)罰分明才能有效促使質(zhì)量管理工作的進(jìn)步。要想考核得到滿意的效果，上述方法的重要的前提條件是：必須要在項(xiàng)目中充分收集相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括采集缺陷數(shù)，記錄工時(shí)、提交詳細(xì)工作日志和進(jìn)行文檔配置管理，沒有這些數(shù)據(jù)，定量分析就無從談起，測(cè)試人員考核也無從談起。

　　考核的主要目的是：規(guī)范測(cè)試流程及具體操作，提高產(chǎn)品質(zhì)量。