第十二章 人力資源管理
考試目的
通過本章內(nèi)容的測杏,了解應(yīng)考人員掌握商品流通企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)理論和旗本知識的程度,并能夠提高應(yīng)考人員在實際工作中運用人力資源管理理論解決實際問題的能力。
考試內(nèi)容
第一節(jié) 商品流通企業(yè)人力資源管理概述
人力資源的相關(guān)概念:人力資源、人力資本和人才資源;商品流通企業(yè)人力資源的構(gòu)成:人力資源數(shù)量、人力資源質(zhì)量。
第二節(jié) 商品流通企業(yè)人力資源的合理配置
商品流通企業(yè)的工作分析:工作分析的概念、工作分析的方法;商品流通企業(yè)的人力資源配置方法:人員的招聘、篩選與錄用,人員調(diào)配。
第三節(jié) 商品流通企業(yè)人力資源開發(fā)
員工培訓(xùn):員丁培訓(xùn)的概述、員工培訓(xùn)內(nèi)容、員上培訓(xùn)管理;員工職業(yè)生涯管理:職,生涯理論、職業(yè)生涯的設(shè)計。
第四節(jié) 商品流通企業(yè)的員工激勵與溝通
員工激勵:激勵方式、激勵方法;員工溝通:溝通的特點和類型、正式溝通、非正式溝通。
第五節(jié) 商品流通企業(yè)的員工績效考核
績效考核概述:績效考核的慨念、績效指標和績效標準、績效的基本標準和卓越標準、員工績效考核的內(nèi)容;績效考核的方法:員工個體考核、系統(tǒng)考核;績效考核的程序:制訂考核計劃、技術(shù)準備、收集有關(guān)考核資料、分析評價、績效考核結(jié)果的應(yīng)用。
第六節(jié) 商品流通企業(yè)的員工薪酬管理
薪酬概述:薪酬的概念、薪酬的構(gòu)成;激勵性薪酬:個體獎勵計劃、集體獎勵計劃;戰(zhàn)略性薪酬計劃:薪酬與企業(yè)目標的結(jié)合、按績效付酬;福利管理:福利的特點、福利的形式。
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