八、績效管理

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否掌握績效管理與績效考核的概念和關(guān)系，制定績效計劃、組織績效的監(jiān)控與輔導、開展績效考核、實施績效反饋面談、績效改進和應(yīng)用績效結(jié)果，以及特殊群體績效考核的基本方法。

　　考試內(nèi)容

　　(一)績效管理概述

　　績效、績效考核及績效管理相關(guān)概念，績效考核與績效管理的區(qū)別與聯(lián)系，績效管理在組織管理與人力資源管理中的作用，有效的績效管理的特征，績效管理有效實施的影響因素，組織在不同競爭優(yōu)勢和不同競爭態(tài)勢戰(zhàn)略下的績效管理策略。

　　(二)績效計劃與績效監(jiān)控

　　績效計劃的基本概念及績效計劃目標的種類，績效計劃的內(nèi)容，績效計劃的制訂原則，績效計劃的制訂步驟�？冃ПO(jiān)控的概念、績效監(jiān)控中管理者的任務(wù)，績效輔導內(nèi)容及實施步驟，績效計劃的調(diào)整。

　　(三)績效考核

　　績效考核的方法，績效評估中容易出現(xiàn)的問題及其應(yīng)對方法，考核者培訓的要點。

　　(四)績效反饋與結(jié)果應(yīng)用

　　績效反饋面談的目的及作用，績效反饋面談的操作流程及面談內(nèi)容;績效面談中評估者容易進入的誤區(qū)，績效面談的技巧�？冃Ц倪M的相關(guān)概念，績效改進的基本程序。績效考核結(jié)果在招聘、人員調(diào)配、獎金分配、培訓開發(fā)及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃中的應(yīng)用。

　　(五)特殊群體的績效考核

　　團隊績效考核的相關(guān)概念、流程、考核指標確定方法，知識型團隊及跨部門的團隊績效考核方法，國際人力資源績效考核的基本概念、面臨的挑戰(zhàn)及主要特點。

　　九、薪酬福利管理

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否掌握薪酬管理、全面薪酬戰(zhàn)略的基本概念，并能夠開展薪酬設(shè)計;獎金、。福利的基本概念和方法形式，并能夠?qū)嵤┯行У莫剟詈透＠芾?特殊群體的薪酬模式;薪酬預(yù)算和薪酬成本控制的方法，并能夠運用這些知識和方法進行有效的薪酬福利管理。

　　考試內(nèi)容

　　(一)薪酬管理概述

　　薪酬管理的基本概念及作用，不同戰(zhàn)略下的薪酬管理，全面薪酬戰(zhàn)略的概念、特征及建立步驟，薪酬體系設(shè)計的基本步驟，薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本步驟。

　　(二)獎金

　　獎金的基本概念，個人獎勵計劃、團隊獎勵計劃、短期獎勵計劃及長期獎勵計劃的基本概念、分類及優(yōu)點和局限性，各種具體獎勵方式的實施方法。

　　(三)員工福利管理 '

　　員工福利的基本概念和作用，福利的構(gòu)成要素，福利管理的基本流程及各環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容，福利溝通中的三個因素，有效福利計劃的特征，福利成本控制的基本方法;彈性福利計劃的概念、優(yōu)缺點及彈性福利計劃的四種類型，企業(yè)年金的概念、特點、四大支持要素，利潤分享計劃的概念和方法，員工持股計劃的概念、特點、原則、股本設(shè)計時應(yīng)考慮的因素、參與范圍，企業(yè)健康保險計劃的概念及分類。

　　(四)特殊群體的薪酬管理

　　經(jīng)營者薪酬的主要形式，年薪制、股票期權(quán)計劃，掌握年薪制的基本概念、優(yōu)缺點及五種典型模式，股票期權(quán)計劃的基本概念、特征及優(yōu)缺點，股票期權(quán)計劃的參與范圍、行權(quán)價、行使期限、贈與時機、贈與數(shù)目、期權(quán)價值、權(quán)利變更及喪失、所需股票來源以及執(zhí)行方式，銷售人員薪酬的特點及四種典型的薪酬模式，駐外人員薪酬的基本組成要素。

　　(五)薪酬成本預(yù)算與控制

　　薪酬預(yù)算的兩種方法，企業(yè)薪酬成本控制的基本方法，人工成本的基本概念及三個常用的指標。

　　十、培訓與開發(fā)

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否掌握培訓與開發(fā)的決策分析、組織和管理體系，并能夠選擇恰當?shù)脑u估內(nèi)容、評估時機和具體的評估方法;職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵、目的，職業(yè)生涯管理的基本方法，效果評估，實施職業(yè)生涯管理過程中的注意事項。

　　考試內(nèi)容

　　(一)培訓與開發(fā)決策分析

　　培訓與開發(fā)的決策分析;決策中應(yīng)當避免的誤區(qū)。

　　(二)培訓與開發(fā)的組織管理

　　培訓與開發(fā)的組織體系;培訓與開發(fā)部門的職能，以及各級管理層在培訓與開發(fā)中的責任;培訓與開發(fā)效果評估的內(nèi)容;培訓與開發(fā)效果評估的時機;，培訓與開發(fā)效果評估方法的分類，以及具體的評估方法;培訓與開發(fā)評估報告的基本內(nèi)容。

　　(三j職業(yè)生涯管理

　　職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵和目的;職業(yè)生涯管理的基本方法;職業(yè)生涯管理效果的評估;實施職業(yè)生涯管理的注意事項;職業(yè)興趣類型的劃分、職業(yè)生涯發(fā)展階段及主要任務(wù);、職業(yè)生涯錨的概念、內(nèi)容、分類、特點和作用。

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