五、電信通信網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)

　　考試目的

　　測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握電信網(wǎng)的概念、組成、分類、功能結(jié)構(gòu)和發(fā)展趨勢(shì)，電話網(wǎng)的概念、組成、結(jié)構(gòu)和主要業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)通信網(wǎng)的概念、分類，互聯(lián)網(wǎng)的概念、特點(diǎn)、地址結(jié)構(gòu)、典型構(gòu)成、發(fā)展趨勢(shì)和主要業(yè)務(wù)，移動(dòng)通信網(wǎng)的組成、結(jié)構(gòu)、主要技術(shù)和業(yè)務(wù)，電信業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的主要環(huán)節(jié)、電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)的主要組成，以及結(jié)合實(shí)際問題應(yīng)用相關(guān)知識(shí)。

　　考試內(nèi)容

　　(一)電信通信網(wǎng)絡(luò)概述

　　電信網(wǎng)的基本功能和組成，一個(gè)完整的電信網(wǎng)由硬件和軟件組成，各組成部分的主要功能。

　　電信網(wǎng)的功能結(jié)構(gòu)。電信網(wǎng)可從垂直和水平的角度分析其功能結(jié)構(gòu)，從垂直結(jié)構(gòu)上，可以把電信網(wǎng)分成應(yīng)用層、業(yè)務(wù)網(wǎng)和傳送網(wǎng)，此外電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)提供保證電信網(wǎng)有效運(yùn)行的控制和管理能力;從水平結(jié)構(gòu)上，可分為用戶駐地網(wǎng)、接入網(wǎng)和核心網(wǎng)。

　　電信業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì);全業(yè)務(wù)經(jīng)營的概念與特點(diǎn);三網(wǎng)融合的概念;下一代網(wǎng)絡(luò)NGN的概念與特點(diǎn)。

　　(二)電話通信網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)

　　電話網(wǎng)的概念與組成;我國長(zhǎng)途電話網(wǎng)的結(jié)構(gòu)，兩級(jí)長(zhǎng)途交換中心的功能;本地電話網(wǎng)的概念和服務(wù)范圍;國際電話網(wǎng)的概念和構(gòu)成;電話網(wǎng)的發(fā)展;主要電話業(yè)務(wù)的功能和實(shí)現(xiàn)方式。

　　(三)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)

　　數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的概念，分組交換網(wǎng)、DDN、幀中繼網(wǎng)各自的主要特點(diǎn);互聯(lián)網(wǎng)的概念與特點(diǎn);TCP/IP協(xié)議的結(jié)構(gòu);互聯(lián)網(wǎng)的地址結(jié)構(gòu)、常用互聯(lián)設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)、典型構(gòu)成及其發(fā)展;分組交換網(wǎng)、DDN和幀中繼網(wǎng)提供的基本數(shù)據(jù)業(yè)務(wù);互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)的幾種實(shí)現(xiàn)方式，主要的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)和服務(wù)支持類業(yè)務(wù)。

　　(四)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)

　　移動(dòng)通信系統(tǒng)的一般組成，移動(dòng)通信系統(tǒng)的主要類型;蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)的發(fā)展歷程和一般構(gòu)成;GSM與CDMA的技術(shù)特點(diǎn);3G的基本概念、目標(biāo)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)類型及其發(fā)展;移動(dòng)通信的基本業(yè)務(wù)、主要智能業(yè)務(wù)及其特點(diǎn)，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的類型，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要應(yīng)用。

　　(五)電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈

　　電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的概念;電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈演變的動(dòng)力;在提供簡(jiǎn)單話音通信業(yè)務(wù)時(shí)，電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的參與者主要是網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備供應(yīng)商、電信運(yùn)營商和用戶，呈現(xiàn)簡(jiǎn)單的直線形結(jié)構(gòu)，表現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)為中心的特點(diǎn)，運(yùn)營商居于主導(dǎo)地位;在提供信息與通信服務(wù)時(shí)，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中增加了內(nèi)容提供商、專業(yè)應(yīng)用提供商、軟件開發(fā)商等新的參與者，各類企業(yè)之間的關(guān)系沒有固定的模式，可以以運(yùn)營商為中心進(jìn)行價(jià)值鏈整合，也可以構(gòu)成分散型的價(jià)值鏈，也可以是多種合作方式的結(jié)合，并呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢(shì)。

　　(六)電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)

　　電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)(OSS)的概念和作用;廣義的OSS既包括面向電信網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備維護(hù)的后臺(tái)支撐系統(tǒng)，又包括面向業(yè)務(wù)和客戶的前臺(tái)支撐系統(tǒng)，涵蓋電信運(yùn)營企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程。OSS的構(gòu)成一般而言包括網(wǎng)絡(luò)與資源管理系統(tǒng)、營業(yè)系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)、客戶服務(wù)與客戶管理系統(tǒng)以及經(jīng)營分析系統(tǒng)，各個(gè)組成系統(tǒng)的主要功能;OSS的新發(fā)展。

　　六、郵政通信網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)

　　考試目的

　　測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握郵政通信網(wǎng)、郵政實(shí)物傳遞網(wǎng)、郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)、郵政金融計(jì)算機(jī)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)管理的知識(shí)，郵政通信三流合一的優(yōu)勢(shì)、未來發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展趨勢(shì)，郵政業(yè)務(wù)體系的構(gòu)成，郵政物流、電子郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，郵政通信服務(wù)水平管理所包含的內(nèi)容，以及運(yùn)用相關(guān)理論和方法分析實(shí)際問題。

　　考試內(nèi)容

　　(一)郵政通信網(wǎng)絡(luò)管理

　　郵政通信網(wǎng)是郵政系統(tǒng)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)郵政服務(wù)的技術(shù)手段，郵政通信網(wǎng)是由實(shí)物傳遞網(wǎng)和綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)兩部分組成的，從功能層次上可劃分為物理網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)規(guī)范和運(yùn)行控制體系三部分。

　　郵政實(shí)物傳遞網(wǎng)是由郵政營業(yè)、投遞局所及設(shè)施、郵件處理中心和郵路，按照一定的原則和方式組織起來的，在控制系統(tǒng)的作用下，遵循一定運(yùn)行規(guī)則傳遞郵件的網(wǎng)路系統(tǒng);目前我國實(shí)物網(wǎng)實(shí)行的是郵區(qū)中心局體制，并以此為基礎(chǔ)組成分層次的郵政網(wǎng)，實(shí)行三級(jí)管理;各級(jí)郵政實(shí)物傳遞網(wǎng)的組織工作。

　　郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)是采集、處理、傳輸、應(yīng)用、存儲(chǔ)信息的智能網(wǎng)絡(luò)，它由物理網(wǎng)絡(luò)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成;郵政綜合網(wǎng)的組網(wǎng)原則;郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)的廣域網(wǎng)的各級(jí)節(jié)點(diǎn)的構(gòu)成，各層網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成;郵政綜合網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)具有全部郵政業(yè)務(wù)功能，由若干個(gè)子系統(tǒng)組成，分為郵務(wù)類、金融類、電子商務(wù)類、經(jīng)營管理類和速遞物流類;建立功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，保持綜合網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)的穩(wěn)定性。

　　郵政金融詩算機(jī)網(wǎng)是在綜合網(wǎng)通信平臺(tái)和公用電信痢的基礎(chǔ)主，由郵政金融業(yè)務(wù)專用的終端和各級(jí)業(yè)務(wù)處理中。闡盟成酶專用業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有兩級(jí)處理掌心;業(yè)務(wù)整要包括全網(wǎng)性基本業(yè)務(wù)和區(qū)域性中間業(yè)務(wù)。

　　(二)郵政通信三流舍一及未來發(fā)展趨勢(shì)

　　郵政行業(yè)的信息化建設(shè)圍繞著貫穿郵政業(yè)務(wù)的三條主線--信息流、資金流和物流進(jìn)行，針對(duì)這蘭條主線，中國郵政擁有相應(yīng)的郵政綜含計(jì)算機(jī)網(wǎng)、郵政金融計(jì)算機(jī)網(wǎng)和郵政實(shí)物傳遞網(wǎng)三大支撐網(wǎng)絡(luò)，依托行業(yè)優(yōu)勢(shì)，尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，使郵政業(yè)務(wù)步入信息化一網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代。

　　(三)郵政通信業(yè)務(wù)管理

　　郵政業(yè)務(wù)體系包括郵務(wù)類業(yè)務(wù)、速遞物流類業(yè)務(wù)、郵政金融類業(yè)務(wù)三大板塊;郵務(wù)類業(yè)務(wù)主要包括函件、包裹、電子信函、機(jī)要通信、報(bào)刊發(fā)行、集郵和代辦信息業(yè)務(wù);速遞物流類業(yè)務(wù)和郵政金融類業(yè)務(wù)屬于競(jìng)爭(zhēng)激烈的業(yè)務(wù)。

　　郵政物流基本業(yè)務(wù)根據(jù)用戶需求可分為一體化物流業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)性物流業(yè)務(wù)，結(jié)合郵政開展物流業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，郵政介入物流服務(wù)，應(yīng)采取以綜合物流代理為主的第三方物流運(yùn)作模式。

　　電子郵政是指在郵政實(shí)物傳遞網(wǎng)、郵政綜合網(wǎng)和郵政金融網(wǎng)"三網(wǎng)"的基礎(chǔ)上，采用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向社會(huì)提供的新型郵政服務(wù);電子郵政系統(tǒng)分為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)三層框架結(jié)構(gòu);根據(jù)我國的情況，電子郵政具體包含傳統(tǒng)業(yè)務(wù)電子化和郵政電子商務(wù)新業(yè)務(wù)兩部分，形成五類具體業(yè)務(wù)。

　　郵政通信服務(wù)水平的管理具體包括服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、經(jīng)辦業(yè)務(wù)種類和對(duì)外營業(yè)時(shí)間、服務(wù)方式、通郵條件和投遞深度、郵件傳遞頻次和時(shí)限等五個(gè)方面的內(nèi)容。

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