第二部分 管理學(xué)原理

　　一、 管理概述

　　(一) 管理

　　1、 管理的含義

　　2、 管理的作用

　　3、 管理的性質(zhì)

　　4、 企業(yè)管理的社會責(zé)任

　　(二) 管理者

　　1、 管理者的角色

　　2、 管理者的層次

　　3、 管理者的技能

　　(三) 管理理論的發(fā)展

　　1、 古典管理理論

　　2、 行為科學(xué)理論

　　3、 現(xiàn)代管理理論

　　二、 計劃

　　(一) 計劃概述

　　1、 計劃的含義

　　2、 計劃的類型

　　3、 計劃的程序

　　4、 計劃的要求

　　(二) 預(yù)測

　　1、 預(yù)測的作用

　　2、 預(yù)測的內(nèi)容

　　3、 預(yù)測的方法

　　(三) 決策

　　1、 決策的類型

　　2、 決策的過程

　　3、 決策方法

　　三、 組織

　　(一) 組織的含義和類型

　　1、 組織的含義

　　2、 組織的類型

　　(二) 組織的基本概念

　　1、 分工

　　2、 職權(quán)與職責(zé)

　　3、 部門化

　　4、 管理層次與管理幅度

　　(三) 組織的基本原則

　　1、 組織服從戰(zhàn)略原則

　　2、 授權(quán)和責(zé)權(quán)一致原則

　　3、 分工與協(xié)作原則

　　4、 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則

　　(四) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類型

　　1、 直線職能制

　　2、 事業(yè)部制

　　3、 矩陣制

　　4、 網(wǎng)絡(luò)組織

　　5、 虛擬組織

　　(五) 組織變革

　　1、 組織變革的原因

　　2、 組織變革的方式

　　3、 組織變革的阻力及其克服

　　4、 組織變革與學(xué)習(xí)型組織

　　四、 領(lǐng)導(dǎo)與激勵

　　(一) 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者

　　1、 領(lǐng)導(dǎo)

　　2、 領(lǐng)導(dǎo)者

　　3、 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

　　(二) 領(lǐng)導(dǎo)理論

　　1、 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

　　2、 領(lǐng)導(dǎo)行為理論

　　3、 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

　　(三) 激勵理論

　　1、 需求層次理論

　　2、 雙因素理論

　　3、 期望理論

　　4、 強(qiáng)化理論

　　5、 公平理論

　　(四) 激勵方法

　　1、 物質(zhì)利益激勵方法

　　2、 精神激勵方法

　　五、 控制與協(xié)調(diào)

　　(一) 控制

　　1、 控制的含義

　　2、 控制的類型

　　3、 控制的過程

　　4、 控制的重點

　　(二) 協(xié)調(diào)

　　1、 協(xié)調(diào)的含義

　　2、 協(xié)調(diào)的作用

　　3、 協(xié)調(diào)的方法

　　(三) 溝通

　　1、 溝通的含義和作用

　　2、 溝通的方式

　　3、 溝通的障礙

　　4、 溝通的技巧

　　六、 戰(zhàn)略管理

　　(一)企業(yè)戰(zhàn)略的制定

　　1、企業(yè)戰(zhàn)略管理的意義

　　2、企業(yè)的愿景、宗旨和目標(biāo)

　　3、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析

　　(二)企業(yè)總體戰(zhàn)略

　　1、穩(wěn)定戰(zhàn)略

　　2、發(fā)展戰(zhàn)略

　　3、撤退戰(zhàn)略

　　(三)企業(yè)競爭戰(zhàn)略

　　1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　2、差異化戰(zhàn)略

　　3、集中戰(zhàn)略

　　(四)企業(yè)戰(zhàn)略的實施

　　1、企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)

　　2、企業(yè)戰(zhàn)略與組織文化

　　3、企業(yè)戰(zhàn)略的控制與修正

　　七、 現(xiàn)代管理的方法

　　(一) 分析問題的方法

　　1、因果圖法

　　2、5W1H法

　　3、標(biāo)桿管理法

　　(二) 分配資源的方法

　　1、規(guī)劃論方法

　　2、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)

　　3、價值工程

　　4、企業(yè)資源計劃(ERP)

　　(三) 系統(tǒng)管理方法

　　1、全面質(zhì)量管理

　　2、目標(biāo)管理

　　3、平衡記分卡

　　4、供應(yīng)鏈管理