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　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程

　　重點(diǎn)掌握：

　　(1) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)概念：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、需要、欲望、需求、產(chǎn)品、效用、價(jià)值、滿(mǎn)意、交換、交易、市場(chǎng)、關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)。

　　(2) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的功能和作用。

　　(3) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的相關(guān)概念：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者、潛在顧客、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合、目標(biāo)市場(chǎng)、負(fù)需求、無(wú)需求、潛伏需求、下降需求、不規(guī)則需求、充分需求、過(guò)量需求、有害需求。

　　(4) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程。

　　分五部分介紹：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的功能與作用、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的相關(guān)概念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程。

　　(一) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念――掌握

　　所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿(mǎn)足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品促銷(xiāo)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　從以下幾個(gè)方面理解：

　　(1) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是商務(wù)活動(dòng)，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　(2) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境是變化的市場(chǎng)環(huán)境。

　　(3) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的是滿(mǎn)足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。