經(jīng)濟(jì)師考試初級工商管理學(xué)習(xí)筆記[22]

 企業(yè)組織工作
重點(diǎn)：
（1） 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)
（2） 現(xiàn)代企業(yè)組織制度
（3） 直線職能制組織結(jié)構(gòu)
（4） 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
難點(diǎn)：
（1） 直線職能制組織結(jié)構(gòu)
（2） 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
一、 企業(yè)組織工作概述
（一） 組織目標(biāo)的確定
1．企業(yè)的根本目標(biāo)就是求得企業(yè)更好的生存和發(fā)展。這一根本目標(biāo)又體現(xiàn)為許多不同的具體目標(biāo)：（1）……；（2）……；（3）……；（4）……；（5）……；（6）……；（7）……；（8）……；（9）……；（10）……。
2．企業(yè)的目標(biāo)具有多樣性，還具有層次性。
（二） 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)
1． 確定為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項(xiàng)職能和工作
2． 進(jìn)行部門化
3． 明確管理幅度
4． 劃分企業(yè)的管理層次
例題：企業(yè)組織有兩種基本的管理結(jié)構(gòu)，寶塔式和扁平式結(jié)構(gòu)。寶塔式結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是（   ）。
A． 便于管理者直接控制和協(xié)調(diào)下屬
B． 高層人員接近基層
C． 信息傳遞慢
D． 信息傳遞不容易失真
E． 組織的適應(yīng)性較強(qiáng)
答案：AC
5． 明確每個(gè)職務(wù)的職責(zé)和職權(quán)，并配備合適的人員
（三） 組織的信息溝通和運(yùn)行機(jī)制
要使企業(yè)組織有效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來，必須建立起一套良好的信息溝通和組織運(yùn)行機(jī)制。
組織運(yùn)行機(jī)制包括“硬”的機(jī)制和“軟”的機(jī)制。“硬”的機(jī)制是指組織制定的規(guī)章制度；“軟”的機(jī)制是指企業(yè)組織中形成的組織文化，它具有加強(qiáng)組織凝聚力、提高員工士氣的重要作用。
（四） 現(xiàn)代企業(yè)組織制度
    現(xiàn)代企業(yè)組織制度是指企業(yè)組織的基本規(guī)范，它規(guī)定企業(yè)的組織指揮系統(tǒng)，明確了人與人之間的分工和協(xié)調(diào)關(guān)系，并規(guī)定各部門及其成員的職權(quán)和職責(zé)。
現(xiàn)代企業(yè)，必須具有兩個(gè)支柱：現(xiàn)代技術(shù)和現(xiàn)代管理。
每個(gè)完整的現(xiàn)代企業(yè)組織制度必須包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：
1． 有一個(gè)合理的組織機(jī)構(gòu)，從而能保證企業(yè)決策的制定和執(zhí)行
2． 有一個(gè)合理的職能體系，使人們有效地實(shí)現(xiàn)專業(yè)化分工和協(xié)作
3． 有一個(gè)有效的權(quán)利系統(tǒng)，使組織成員能夠接受并執(zhí)行管理者的決定
例題：大型企業(yè)建立企業(yè)組織內(nèi)部權(quán)利系統(tǒng)的原則是（   ）。（05年真題）
A． 利益均等
B． 高度集權(quán)
C． 分級授權(quán)
D． 按勞分配
答案：C
4． 有一個(gè)有效的激勵(lì)機(jī)制，能夠引導(dǎo)人們在行動(dòng)上對集體做出貢獻(xiàn)
二、 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型
例題：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型主要有（   ）。（05年真題）
A． 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制
B． 直線制
C． 分層分級授權(quán)制
D． 直線職能制
E． 矩陣制
答案：BDE
（一） 直線制組織結(jié)構(gòu)
1． 直線制組織結(jié)構(gòu)是最早、最簡單的一種組織結(jié)構(gòu)形式。
2． 直線制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)
3． 直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：（1）……；（2）……；（3）……；（4）……。
4． 直線制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：（1）……；（2）……；（3）……。
（二） 直線職能制組織結(jié)構(gòu)
1． 職能職權(quán)
2． 直線職能制的基本形式
企業(yè)職能部門行使職能職權(quán)有兩種形式：（1）直接向下一級主管人員提出要求，由該主管人員組織執(zhí)行；（2）向下一級組織中的相應(yīng)機(jī)構(gòu)和人員提出要求并進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3． 直線職能制的優(yōu)點(diǎn)：（1）……；（2）……；（3）……。
4． 直線職能制的缺點(diǎn)在：（1）……；（2）……；（3）……；
例題：直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（   ）。
A． 職能職權(quán)的范圍非常清晰
B． 責(zé)權(quán)明確，結(jié)構(gòu)穩(wěn)定
C． 有利于節(jié)省直線人員的時(shí)間，減少其繁瑣的具體事務(wù)
D． 部門之間協(xié)調(diào)容易
E． 有利于發(fā)揮專家在組織中的作用
答案：BCE
5． 直線職能制的適用范圍
直線職能制結(jié)構(gòu)形式特別適合于哪些組織規(guī)模小、集中在同一地點(diǎn)、產(chǎn)品種類不過三四種的中小企業(yè)。
（三） 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
事業(yè)部制是指以某個(gè)產(chǎn)品、地區(qū)或顧客為依據(jù)，將相關(guān)的研究開發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售等部門結(jié)合成一個(gè)相對獨(dú)立單位的組織結(jié)構(gòu)形式。
1． 事業(yè)部制的類型：（1）產(chǎn)品事業(yè)部；（2）地區(qū)事業(yè)部；（3）顧客事業(yè)部。
2． 事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：
（1） 實(shí)行分權(quán)管理，提高了決策質(zhì)量
（2） 同一事業(yè)部能加強(qiáng)職能部門的合作
（3） 是利潤和產(chǎn)量指標(biāo)明確，有利于調(diào)動(dòng)個(gè)部門的積極性
3． 事業(yè)部制的缺點(diǎn)：
（1） 公司總部管理工作難度加大，容易出現(xiàn)失控現(xiàn)象
（2） 容易滋長本位主義
（3） 管理費(fèi)用高
4． 事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)用
（1） 適合事業(yè)部制的企業(yè)，具備的三個(gè)前提條件
（2） 職權(quán)分配
例題：在采用事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)中，高層管理人員必須保留的決策領(lǐng)域包括（   ）。（05年真題）
A． 企業(yè)的產(chǎn)品銷售策略
B． 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營方向
C． 企業(yè)的資金分配
D． 企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和成本控制
E． 企業(yè)和各事業(yè)部的重要人事任免
答案：BCE
（3） 轉(zhuǎn)移價(jià)格結(jié)算
（四） 矩陣式組織結(jié)構(gòu)
矩陣式組織結(jié)構(gòu)是在直線職能制結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，再建立一套橫向的以成果為中心的組織系統(tǒng)，兩者結(jié)合而形成一類類似矩陣的二維結(jié)構(gòu)，其實(shí)質(zhì)是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（項(xiàng)目、服務(wù)）或地區(qū)劃分的部門結(jié)合起來。
1． 矩陣式結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)
（1） 加強(qiáng)了組織橫向聯(lián)系
（2） 具有較大的靈活性和適應(yīng)性
2． 矩陣式結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)
（1） 多頭指揮，容易引起混亂
（2） 決策遲緩，責(zé)任不清
3． 矩陣式結(jié)構(gòu)的運(yùn)用
（五） 控股型組織結(jié)構(gòu)
控股型結(jié)構(gòu)，是在非相關(guān)領(lǐng)域開展多元化經(jīng)營的企業(yè)所經(jīng)常采用的一種組織結(jié)構(gòu)形式。
控股型結(jié)構(gòu)建立在企業(yè)間資本參與關(guān)系的基礎(chǔ)之上，即一個(gè)公司對另外一個(gè)公司持有股權(quán)，其形式可以是絕對控股、相對控股、一般控股。
（六） 網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)
網(wǎng)絡(luò)型組織以合同關(guān)系為基礎(chǔ)，將傳統(tǒng)組織模式下通常由企業(yè)自己完成的產(chǎn)品制造、人力資源管理、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)處理、包裝、倉儲(chǔ)和交貨等工作，承包給其他公司去完成。
例題：企業(yè)形成網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)是（   ）。（05年真題）
A． 資本所有關(guān)系
B． 行業(yè)管理部門的組織協(xié)調(diào)
C． 企業(yè)之間訂立的合同
D． 小型企業(yè)的自發(fā)聯(lián)合
答案：C
網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的主體由兩步分組成：中心單位和外圍層。