經(jīng)濟(jì)師考試初級工商管理學(xué)習(xí)筆記[6]

第六章           源管理人力資
 
考試目的：
本章包括員工招聘與選拔、員工培訓(xùn)、員工績效管理、員工報(bào)酬管理、職業(yè)發(fā)展與職業(yè)管理、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容。通過本章的學(xué)習(xí)和考試，要求了解、熟悉和掌握人力資源管理的基本理論和基本方法，并對人力資源管理工作的全過程有一個(gè)總體的了解和把握。
 
重點(diǎn)：
（1）       員工招聘的一般程序
（2）       員工招聘渠道的類型
（3）       員工選拔的方法
（4）       制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的步驟
（5）       績效考評的原則和方法
 
一、員工招聘與選拔
員工招聘和選拔是工具人力資源規(guī)劃的要求，尋找、吸引有能力且有興趣到企業(yè)任職的申請者，并從中選出合適的人員予以錄用的過程。
（一）   員工招聘程序與要求
1．  員工招聘的一般程序：
（1）       制定招聘計(jì)劃
（2）       落實(shí)招聘組織
（3）       尋找、吸引求職者
（4）       員工選拔
（5）       錄用、簽訂勞動(dòng)合同
（6）       招聘工作評價(jià)與反饋
2．  員工招聘工作應(yīng)滿足的基本要求
（1）       要符合國家有關(guān)政策、法規(guī)的要求
（2）       保證被錄用人員具有較高的素質(zhì)
（3）       遵循公平、公正、公開的原則
（4）       遵循效率優(yōu)先的原則
（二）   招聘渠道及其選擇
1．  招聘渠道類型
（1）       廣告招聘。即通過登發(fā)報(bào)紙廣告、電視電臺廣告，吸引求職者的注意。
優(yōu)缺點(diǎn)。
（2）       在職人員推薦。即由企業(yè)現(xiàn)有員工推薦應(yīng)聘者的辦法。
優(yōu)缺點(diǎn)。
（3）       企業(yè)內(nèi)部搜尋
優(yōu)缺點(diǎn)。
（4）       校園招聘。優(yōu)缺點(diǎn)。
（5）       通過專門的就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)招聘
專門的就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)可分為兩大類：一類是政府成立的公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)；另一類是私營的就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。
優(yōu)缺點(diǎn)。
（6）       網(wǎng)絡(luò)招聘。是指在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布招聘其實(shí)，吸引申請者的一種招聘方法。
優(yōu)缺點(diǎn)。
例題：招聘范圍廣、可以節(jié)約時(shí)間和減少若干招聘環(huán)節(jié)的招聘渠道是（　�。�。（05年真題）
A． 親朋介紹
B． 校園招聘
C． 網(wǎng)絡(luò)招聘
D．內(nèi)部搜尋
答案：C
2．  招聘渠道選擇
企業(yè)具體選擇那一種渠道，主要根據(jù)空缺職位的類型和級別、企業(yè)規(guī)模和實(shí)力，以及當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場供求狀況等因素來確定：（1）……；（2）……；（3）……。
（三）   選拔的意義和方法
1．  選拔的意義
選拔是指在企業(yè)吸引到一批申請者之后，采取適當(dāng)?shù)姆椒▽λ麄冞M(jìn)行測評和遴選，并做出錄用或不錄用決策的過程。
之所以說選拔是招聘工作過程中最重要的環(huán)節(jié)，是因?yàn)椋海?）……；（2）……；（3）……。
選拔工作會(huì)產(chǎn)生四種可能的結(jié)構(gòu)：正確接受、正確拒絕、錯(cuò)誤接受和錯(cuò)誤拒絕。
2．  選拔方法
（1）       證明材料及履歷資料審查
（2）       面試。
面試是指通過與應(yīng)聘者正式的交談，了解應(yīng)聘者的知識水平、求職動(dòng)機(jī)、思維能力、反應(yīng)能力及個(gè)人修養(yǎng)等信息，并對應(yīng)聘者是否具備錄用資格做出評價(jià)的過程。
面試的分類。根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度，可以把面試分為三類：第一，結(jié)構(gòu)化面試；第二，非結(jié)構(gòu)化面試；第三，混合面試。
例題：在員工選拔面試中，事先制定好所提問的全部問題，面試中嚴(yán)格按問題清單所發(fā)問的是（   ）。（05年真題）
A． 混合面試
B． 結(jié)構(gòu)化面試
C． 非混合面試
D．非結(jié)構(gòu)化面試
答案：B
影響面試效果的因素：七個(gè)方面。
面試過程中應(yīng)該注意的問題：五個(gè)方面。
（3）       心理測試
心理測試是通過一系列科學(xué)方法來測試應(yīng)聘者的智力、能力、興趣以及個(gè)性差別的選拔方法。
心理測試的內(nèi)容包括：智力測驗(yàn)、特殊能力測驗(yàn)、人格測試。
（4）       評價(jià)中心技術(shù)
二、 
三、＿
＿
四、員工培訓(xùn)
員工培訓(xùn)除了可以銜接學(xué)校教育和工作需要外，還能夠確保員工掌握運(yùn)用新技術(shù)所必需的一些基本技能，能夠滿足員工自我發(fā)展的需要進(jìn)而對其產(chǎn)生激勵(lì)作用，能夠幫助員工更有效地工作從而為企業(yè)做出更多貢獻(xiàn)。
例題：培訓(xùn)之所以能夠?qū)�員工產(chǎn)生激勵(lì)作用，是因?yàn)樗�能夠滿足員工的（   ）。（05年真題）
A． 自我發(fā)展需要
B． 尊重需要
C． 安全需要
D．歸屬需要
答案：A
（一）   員工培訓(xùn)的對象和內(nèi)容
企業(yè)中需要培訓(xùn)的三種人：第一種是新加入的員工；第二種是需要改進(jìn)目前工作績效的人；第三種是具有發(fā)展?jié)摿Φ娜恕?
培訓(xùn)內(nèi)容重要包括：
1．  技術(shù)技能
2．  人際關(guān)系能力
3．  發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力
（二）   培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施
1．  確定培訓(xùn)需求
比較常用的分析方法：
(1)    任務(wù)分析法
(2)    績效分析法
例題：確定新任員工培訓(xùn)需求特別有效的方法是（   ）。（05年真題）
A． 績效分析法
B． 面談法
C． 任務(wù)分析法
D．案例分析法
答案：C
2．  明確培訓(xùn)目標(biāo)
培訓(xùn)目標(biāo)是指通過培訓(xùn)，每個(gè)受訓(xùn)者應(yīng)在知識、技能、態(tài)度、行為等方面發(fā)生哪些變化以及變化的程度。
3．  制定培訓(xùn)計(jì)劃
4．  設(shè)施培訓(xùn)計(jì)劃
5．  培訓(xùn)效果的評估與反饋
在評價(jià)一項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的效果和效益時(shí)，一般要考慮的四個(gè)方面的因素：
（1）       反應(yīng)
（2）       知識
（3）       行為
（4）       成果
為了掌握培訓(xùn)計(jì)劃在上面四個(gè)方面所取得的效果，企業(yè)可采取以下措施：
（1）……；（2）……；（3）……；（4）……。