2.價值鏈分析法

　　(1)價值鏈。波特教授認(rèn)為價值鏈?zhǔn)莿?chuàng)造價值的一個動態(tài)過程。企業(yè)是通過比競爭對手更廉價或更出色地開展價值創(chuàng)造活動來獲得競爭優(yōu)勢。

　　(2)價值鏈要素(掌握)。企業(yè)價值鏈由主體活動和輔助活動構(gòu)成。

　　主體活動分為原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲運、市場營銷和售后服務(wù)五種活動。主體活動是企業(yè)基本的價值增值活動，又稱基本活動。

　　輔助活動包括企業(yè)的采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)管理。

　　(3)價值鏈分析。運用價值鏈分析方法對企業(yè)內(nèi)部能力進行分析，一般包括兩個方面：一是單項能力分析;二是綜合能力分析。

　　【例題11·多選題】(　)屬于基本活動。

　　A.原料供應(yīng)

　　B.生產(chǎn)加工

　　C.成品儲運

　　D.市場營銷

　　E.采購

　　[答疑編號681010302]

　　『正確答案』ABCD

　　【例題12·多選題】價值鏈的輔助活動包括(　)。

　　A.采購

　　B.技術(shù)開發(fā)

　　C.商譽

　　D.人力資源管理

　　E.企業(yè)基礎(chǔ)管理

　　[答疑編號681010303]

　　『正確答案』ABDE

　　3.SWOT分析法

　　SWOT分析法是評估企業(yè)的優(yōu)勢(Strength)和劣勢(Weakness)及外部環(huán)境的機會(Opportunity)和威脅(Threat)的分析方法。

　　(1)分析環(huán)境因素

　　包括外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素。外部環(huán)境因素包括機會和威脅，屬于客觀因素;內(nèi)部環(huán)境因素包括優(yōu)勢和劣勢，屬主動因素。

　　(2)構(gòu)造SWOT矩陣

　　將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序，構(gòu)造SWOT矩陣。