查看匯總：2011經(jīng)濟師《中級工商管理》精講筆記匯總

　　第二節(jié)　二手數(shù)據(jù)和原始資料的收集方法

　　一、二手數(shù)據(jù)

　　(一)二手數(shù)據(jù)的來源與種類

　　二手數(shù)據(jù)是指已經(jīng)收集、記錄、整理好的各種數(shù)據(jù)和信息。

　　二手數(shù)據(jù)按照不同的標準可劃分為不同類型。按二手數(shù)據(jù)的性質(zhì)分類，分為宏觀的市場信息、微觀的環(huán)境信息、企業(yè)的直接環(huán)境信息;按二手數(shù)據(jù)的來源分類，分為外部資料、內(nèi)部資料;按二手數(shù)據(jù)的載體分類，分為印刷資料、電子資料(僅用電子手段保存的信息資料)、口頭信息等。

　　(二)二手數(shù)據(jù)的優(yōu)缺點

　　1.二手數(shù)據(jù)的優(yōu)點及應(yīng)用

　　優(yōu)點：

　　與原始數(shù)據(jù)采集相比，二手數(shù)據(jù)調(diào)研成本較低，資料容易獲得，收集資料時間較短。同時，二手數(shù)據(jù)有助于明確或重新明確探索性調(diào)研中的研究主題，可以提供收集原始資料的備選方法，可以提醒市場研究人員應(yīng)該注意的潛在問題和困難、提供必要的背景信息，甚至可以切實提供一些解決問題的方法。

　　所有的市場調(diào)研都可以始于二手數(shù)據(jù)，只有當(dāng)二手數(shù)據(jù)不足以解決市場調(diào)研的問題時，才需要進行實地調(diào)研。

　　經(jīng)常采用二手數(shù)據(jù)調(diào)研方法的情況是：

　　2.二手數(shù)據(jù)的局限及二手數(shù)據(jù)的評估

　　(1)資料的相關(guān)性不夠

　　(2)準確性不夠，如相關(guān)性描述數(shù)據(jù)需要適合度、準確性和可信度，如果二手數(shù)據(jù)缺乏其中任一特性，將成為無用信息;

　　(3)收集二手數(shù)據(jù)的目的、性質(zhì)和方法不一定適合特定的市場調(diào)研的情況。

　　(三)二手數(shù)據(jù)的來源(熟悉)

　　1.內(nèi)部二手數(shù)據(jù)

　　內(nèi)部二手數(shù)據(jù)包括：(1)業(yè)務(wù)資料，包括訂貨單、進貨單、發(fā)貨單、合同文本、發(fā)票、銷售記錄、業(yè)務(wù)員訪問報告等與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有關(guān)的各種資料，(2)企業(yè)的各種統(tǒng)計報表和統(tǒng)計分析報告;(3)財務(wù)資料;(4)生產(chǎn)技術(shù)資料，(5)檔案資料;(6)企業(yè)的其他資料，如日常簡報、經(jīng)驗總結(jié)、顧客意見和建議、各種研究報告、同業(yè)卷宗及有關(guān)照片和錄像等。

　　2.外部二手數(shù)據(jù)

　　外部二手數(shù)據(jù)包括：(1)統(tǒng)計部門和各級政府部門公布的有關(guān)資料，(2)各類經(jīng)儕信息中心、專業(yè)咨詢機構(gòu)、行業(yè)情報資料，專業(yè)調(diào)查機構(gòu)、各行業(yè)協(xié)會等提供的市場信息;(3)圖書館信息資料;(4)媒體信息資料，如報刊、電視和電臺等;(5)互聯(lián)網(wǎng)上的各種信息，(6)有關(guān)生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)提供的信息和資料，如產(chǎn)品說明書、廣告說明書、價目表等;(7)各種國際組織、外國使館、商會和非政府組織提供的市場信息;(8)各種國內(nèi)外博覽會、展覽會、交易會、訂貨會、論壇等會議及專業(yè)性經(jīng)驗交流會上所提供的資料等。

　　(四)二手數(shù)據(jù)的收集程序和途徑

　　1.資料檢索、搜索調(diào)查清單

　　為獲取必要的信息，檢索、搜索所需要的資料，并列出清單。

　　2.資料分析調(diào)查

　　收集、分析想要調(diào)查的事項及周邊環(huán)境的資料，對有關(guān)關(guān)聯(lián)性和未來動向等的假設(shè)進行設(shè)定。

　　3.二手數(shù)據(jù)分析調(diào)查

　　它是指收集、分析數(shù)據(jù)，調(diào)查數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性與規(guī)律性。具體程序與步驟依次為(1)必要數(shù)據(jù)項目的把握，(2)必要數(shù)據(jù)的檢索;(3)數(shù)據(jù)內(nèi)容、數(shù)據(jù)形式等的把握;(4)數(shù)據(jù)獲取;(5)數(shù)據(jù)檢查與篩選;(6)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，(7)數(shù)據(jù)分析，(8)對分析結(jié)果進行評價。

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