五、 評(píng)價(jià)中心● X5

　　評(píng)價(jià)中心是指在相對(duì)隔離的環(huán)境中，以團(tuán)隊(duì)作業(yè)的形式進(jìn)行一系列活動(dòng)，從而客觀地評(píng)價(jià)個(gè)體能力的方法。是目前測(cè)試準(zhǔn)確性最高的一種方法。所以花費(fèi)比較大，多在評(píng)價(jià)復(fù)雜的屬性和能力時(shí)采用。

　　(一) 評(píng)價(jià)中心的形式(2005、2006年多選)

　　1. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

　　將應(yīng)聘者劃分為不同的小組，每組5~9人不等，不指定主持人或召集人，大家地位平等，要求就某些爭(zhēng)議性可能比較大的問(wèn)題，如額外獎(jiǎng)金的分配、內(nèi)部提拔晉升高級(jí)管理人員，進(jìn)行討論。最后要求形成一致性意見(jiàn)。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組一般考察兩方面的能力：一是組織能力，考察指標(biāo)有發(fā)言的次數(shù)、是否敢于發(fā)表不同意見(jiàn);是否善于消除緊張氣氛，說(shuō)服別人，調(diào)解爭(zhēng)議問(wèn)題;能否創(chuàng)造一個(gè)使不大說(shuō)話的人也想發(fā)言的氣氛，把大家的意見(jiàn)引向一致;能否尊重別人，聽(tīng)取別人的意見(jiàn)等。二是專業(yè)和技術(shù)能力，考察的內(nèi)容包括對(duì)問(wèn)題的診斷;策略的制定;對(duì)資源的分配等。

　　2.角色扮演

　　角色扮演主要是測(cè)評(píng)應(yīng)聘者人際關(guān)系處理能力的情景模擬活動(dòng)。對(duì)應(yīng)聘者角色的把握，角色扮演中所表現(xiàn)出的行為、語(yǔ)言、思維、情緒、應(yīng)變能力等進(jìn)行評(píng)分。

　　3.文件筐作業(yè)

　　考察的是在指定時(shí)間內(nèi)對(duì)各種各樣的文書問(wèn)題的處理和反應(yīng)能力，包括備忘錄、信件、電報(bào)、電話記錄等等。文件筐測(cè)驗(yàn)是評(píng)價(jià)中心運(yùn)用得最廣泛，而且被認(rèn)為是最有效的一種評(píng)估形式。

　　4、管理游戲

　　是一種由應(yīng)聘者花雕完成一例具體的管理事務(wù)或企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的測(cè)評(píng)方法。主考官根據(jù)每個(gè)人在游戲中的角色行為進(jìn)行評(píng)估。

　　(二) 使用評(píng)價(jià)中心應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題

　　(1)評(píng)估人員一般要規(guī)避現(xiàn)場(chǎng)，以保證標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境。

　　(2)評(píng)估人員一般為企業(yè)的直線經(jīng)理或相關(guān)專家，對(duì)工作比較熟悉，也容易為被測(cè)試者所接受。

　　(3)參評(píng)人員要接受嚴(yán)格的訓(xùn)練，訓(xùn)練時(shí)間的長(zhǎng)短視評(píng)價(jià)中心的復(fù)雜程度而確定。

　　(4)評(píng)估人員與被測(cè)試者應(yīng)當(dāng)不熟悉，評(píng)價(jià)過(guò)程中采用規(guī)范的評(píng)估形式，保證評(píng)估雙方相互信賴。