(二)有效的績效管理的特征Y1

　　有效的績效管理應(yīng)當(dāng)具備以下五個特征。

　　(1)敏感性。有效的績效管理體系可以明確地區(qū)分高效率員工和低效率員工。如果評價的目的是進(jìn)行人員配置調(diào)整，那么績效管理體系應(yīng)當(dāng)能區(qū)分員工之間的工作差別;如果評價的目的是員工的發(fā)展，那么績效管理體系應(yīng)當(dāng)能反映員工在不同階段工作情況的差別。

　　(2)可靠性。有效的績效管理體系能夠做到：不同的評價者對同一個員工所作的評價基本相同。

　　(3)準(zhǔn)確性。

　　(4)可接受性。

　　(5)實(shí)用性。

　　一般來說，只要績效管理體系滿足準(zhǔn)確性、敏感性和可靠性就可以認(rèn)為它是有效的。

　　(三)績效管理有效實(shí)施的影響因素●X3

　　(1)觀念。

　　(2)高層領(lǐng)導(dǎo)支持。

　　(3)人力資源管理部門的盡職程度。

　　(4)各層員工對績效管理的態(tài)度。

　　(5)績效管理與組織戰(zhàn)略的相關(guān)性。

　　(6)績效目標(biāo)的設(shè)定。

　　(7)績效指標(biāo)的設(shè)置。

　　(8)績效系統(tǒng)的時效性。

　　二、 戰(zhàn)略性績效管理

　　這種績效管理策略實(shí)際上是對績效管理技術(shù)和方法的選擇。

　　(一)適用于取得競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略的績效管理Y2

　　1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　成本領(lǐng)先戰(zhàn)略指組織在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域內(nèi)都力圖將成本降到最低，從而成為行業(yè)的成本領(lǐng)先者。在績效考核中，為了加強(qiáng)員工對成本的重視程度，組織應(yīng)盡量選擇以結(jié)果為導(dǎo)向的、實(shí)施成本較低的評價方法(比如目標(biāo)管理法)。在績效改進(jìn)時，組織可以選擇標(biāo)桿超越的方法。績效考核的結(jié)果要充分應(yīng)用于成本的改進(jìn)和控制。

　　2.差異化戰(zhàn)略

　　差異化戰(zhàn)略指組織通過提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶的特殊需求，形成競爭優(yōu)勢，這種戰(zhàn)略的核心是獨(dú)特的產(chǎn)品與服務(wù)，而不是標(biāo)準(zhǔn)化。在績效考核中，組織也應(yīng)選擇那些以行為為導(dǎo)向的評價方法，因?yàn)閯?chuàng)新的成果通常是難以用量化的指標(biāo)去衡量的。

　　(二)適用于不同競爭態(tài)勢戰(zhàn)略的績效管理Y3

　　通常他們會選擇防御者戰(zhàn)略、探索者戰(zhàn)略或者跟隨者戰(zhàn)略。

　　1.防御者戰(zhàn)略

　　防御性組織會選擇一個狹窄、穩(wěn)定的細(xì)分市場作為產(chǎn)品和服務(wù)的輸出地。在績效考核方法的選擇上，組織可選擇系統(tǒng)化的評價方法，多角度選擇考核指標(biāo)，例如使用平衡計(jì)分卡法，從客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與發(fā)展，財務(wù)四個角度設(shè)定考核指標(biāo)。管理者的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是調(diào)動員工潛能、發(fā)揮員工工作的積極性。而績效考核提供的豐富反饋信息也應(yīng)當(dāng)更多地運(yùn)用到員工的開發(fā)、培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃。

　　2.探索者戰(zhàn)略

　　探索型組織總是不斷地開發(fā)新產(chǎn)品、挖掘新市場，尋找更廣闊的市場機(jī)會。管理者應(yīng)當(dāng)選擇以結(jié)果為導(dǎo)向的評價方法。管理者的重點(diǎn)是將組織目標(biāo)融入員工的個人發(fā)展目標(biāo)，使組織和員工的利益趨向一致。而績效考核的結(jié)果應(yīng)當(dāng)更多地應(yīng)用于薪酬分配，刺激員工最大限度地發(fā)揮潛能。

　　3.跟隨者戰(zhàn)略

　　跟隨型組織靠模仿生存，通過復(fù)制探索者戰(zhàn)略取得成功。實(shí)行這種戰(zhàn)略的核心是學(xué)習(xí)。管理者也可以采用與標(biāo)桿組織作對照的方式與員工分析績效現(xiàn)狀，并加以改進(jìn)�？冃Э己说慕Y(jié)果可以更多地用于員工績效的改進(jìn)和與標(biāo)桿組織的對比，為下一績效考核周期新目標(biāo)的設(shè)定奠定基礎(chǔ)。