4. 評(píng)估的方法

　　1) 評(píng)估方法的分類

　　——在選擇時(shí)要考慮企業(yè)的實(shí)際，以及時(shí)間、費(fèi)用的因素

　　——控制實(shí)驗(yàn)法是一種最規(guī)范化的評(píng)估方法;用這種方法可以確定員工績(jī)效的提高是否確實(shí)是由培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)所引發(fā)的，而不是由企業(yè)的其他方面變化引起的。但這種方法并不適用于那些難于找到量化績(jī)效指標(biāo)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目或活動(dòng)，例如管理技能培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)等。

　　控制實(shí)驗(yàn)法可以提高評(píng)估的準(zhǔn)確性和有效性，但操作起來(lái)較為復(fù)雜，且費(fèi)用也高，

　　——在實(shí)際工作中，常常采用問(wèn)卷調(diào)查法進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估。

　　收集的信息包括：①受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的看法;②受訓(xùn)人員所學(xué)的知識(shí)內(nèi)容、技能;

　�、凼苡�(xùn)人員應(yīng)用所學(xué)新知識(shí)的能力;④培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的目標(biāo)是否達(dá)成等。

　　2) 具體的評(píng)估方法

　　a. 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)結(jié)束時(shí)的評(píng)估6個(gè)方法

　　b. 回任工作評(píng)估的7個(gè)方法

　　5. 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的評(píng)估報(bào)告

　　1. 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)責(zé)任人將評(píng)估過(guò)程、評(píng)估內(nèi)容、評(píng)估方法、分析結(jié)果等進(jìn)行整合成一個(gè)綜合性的效果評(píng)估報(bào)告

　　2. 評(píng)估報(bào)告的主要內(nèi)容包括：概要、項(xiàng)目背景、評(píng)估口的、評(píng)估方法、評(píng)估內(nèi)容與效果、結(jié)論和建議等

　　例題：

　　´ 關(guān)于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估的陳述，正確的是( )。

　　A.控制實(shí)驗(yàn)法是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估中最常用的方法

　　B.效果評(píng)估是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系中最難實(shí)施的一個(gè)環(huán)節(jié)

　　C.反應(yīng)評(píng)估的重點(diǎn)是評(píng)價(jià)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是否帶來(lái)了受訓(xùn)人員行為上的改變

　　D.控制實(shí)驗(yàn)法適用于難以找到量化評(píng)估指標(biāo)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目

　　【答案解析】 B問(wèn)卷調(diào)查法是常用的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果的評(píng)估方法，而控制實(shí)驗(yàn)法是評(píng)估培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果最好、最正規(guī)的方法。反應(yīng)評(píng)估的重點(diǎn)是評(píng)估受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主觀感受和看法，工作行為評(píng)估的重點(diǎn)是評(píng)價(jià)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是否帶來(lái)了受訓(xùn)人員行為上的改變�？刂茖�(shí)驗(yàn)法不適用于那些難于找到量化績(jī)效指標(biāo)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。

　　n 職業(yè)生涯管理的方法

　　1. 組織層次的職業(yè)生涯管理方法

　　1) 提供內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)信息,主要采取的方法有：

　�、俟悸毼豢杖毙畔�

　�、诮榻B組織內(nèi)的職業(yè)生涯通道，典型的職業(yè)生涯通道包括5種類型。

　　例題：

　　´ 在典型的職業(yè)生涯通道類型中，描述員工在同一管理層級(jí)或技術(shù)、技能等級(jí)上不同工種之間變動(dòng)路徑的是( )。

　　A.橫向通道B.縱向通道C.雙通道D.職業(yè)生涯道

　　【答案解析】A橫向通道即員工在同一管理層級(jí)或技術(shù)、技能等級(jí)上不同工種之間變動(dòng)路徑。

　�、劢⒙殬I(yè)生涯信息中心，內(nèi)容涉及公司情況、政策、職業(yè)規(guī)劃和自我學(xué)習(xí)指南等

　　2) 成立潛能評(píng)價(jià)中心，主要用于專業(yè)人員、管理人員、技術(shù)人員提升的可能性評(píng)價(jià)，

　　組織中常用的方法有：評(píng)價(jià)中心、心理測(cè)驗(yàn)、替換或繼任規(guī)劃

　　3) 實(shí)施培訓(xùn)與發(fā)展項(xiàng)目，具體包括：工作輪換、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、專題研討會(huì)、專門(mén)對(duì)管理者進(jìn)行培訓(xùn)或?qū)嵭须p通道職業(yè)生涯設(shè)計(jì)

　　2. 個(gè)人層次的職業(yè)生涯管理方法，主要包括以下幾種：

　　1) 給個(gè)人提供自我評(píng)估工具和機(jī)會(huì)，具體方法有：職業(yè)生涯討論會(huì)、提供職業(yè)生涯手冊(cè)、退休前討論會(huì)

　　2) 職業(yè)生涯指導(dǎo)與咨詢，主要來(lái)自3個(gè)方面：

　�、偃肆Y源部的專業(yè)人員或具體負(fù)責(zé)人 ②員工的直接主管 ③組織外的專業(yè)指導(dǎo)師或咨詢師

　　相關(guān)推薦：

　　2012經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》預(yù)測(cè)押題密卷匯總

　　2012經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)人力資源》預(yù)測(cè)押題密卷匯總

　　2012經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)人力資源》單元測(cè)試題17套

　　2012經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)人力資源》強(qiáng)化輔導(dǎo)講義匯總