2009經(jīng)濟師中級工商考前沖刺輔導匯總(第六章)

　　例題6-1 (書p181例題)。

　　第一步：歷史業(yè)務量與人員增量關系：每增加1000萬元銷售額需增15人;

　　第二步：預測業(yè)務增量(1億元)與需增人數(shù)：1億/1000萬×15=150人;

　　第三步：按比例確定每一業(yè)務的人員增量：

　　因為：管理：銷售：后勤=1：5：2(已知)

　　管理 +銷售 +后勤=150人

　　所以：管理人員增量為：150☓(1/8)=18.75，即19人

　　銷售人員增量為: 150☓(5/8)=94人

　　后勤人員增量為: 150☓(2/8)=37人

　　該方法的關鍵點是找出企業(yè)業(yè)務增量與人力資源增量和企業(yè)主體人員與輔助人員的比例關系，由此才能推斷出企業(yè)各類人員的需求量。

　　說明：考試出題的重點，最可能出單選題(計算題)。

　　例題6-2 (單選，2007真題)某企業(yè)每增加500萬元的銷售額，需增加人員10人，預計1年后銷售額將增加2000萬元，如果在新增人員中管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1：6：2，則1年后該企業(yè)需要增加客服人員( )人。

　　a.9 b.16 c.20 d.25

　　答案：a

　　點評：計算分配率=新增人數(shù)/(1+6+2)=10×(2000/500)/(1+6+2)=40/9，客服人員=2×40/9≈9(a)。

　　(1) 回歸分析法――掌握

　　人力資源的需求量(y)通�？偸呛湍硞�(一元)或某些因素(多元)(x)高度相關，在這種情況下就可以用數(shù)理統(tǒng)計的方法定量地把這種關系表示出來，得到一個回歸方程，再利用此方程就可預測出人力資源的需求量。這一方法的關鍵在于找出與人力資源需求高度相關的變量。

　　2. 人力資源供給預測(內(nèi)部供給和外部供給)

　　(1) 人員核查法――了解

　　p183頁。

　　適用性：多用于短期人力資源擁有量預測，雖然在中長期預測也有使用，但終究要受到企業(yè)規(guī)模的限制，規(guī)模較小時，進行人員核查相對容易。

　　(2) 管理人員接續(xù)計劃――熟悉

　　管理人員接續(xù)計劃：主要針對某一職務可能的人員流入量和流出量進行估計：

　　內(nèi)部人力資源供給量=某職務的現(xiàn)職人數(shù)+可能的流入人數(shù)-可能的流出量

　　可能的流入人數(shù)：招聘、提升。

　　可能的流出量：退休、辭職、解聘、降職、提升的人數(shù)。

　　圖6-1，p184。

　　(3) 馬爾可夫模型――掌握

　　馬爾可夫模型：是用來預測具有時間間隔(如一年)的時間點上，各類人員分布狀況的方法。

　　基本思路是：找出企業(yè)過去在某兩個職務或崗位之間的人事變動規(guī)律，以此推測未來企業(yè)中這些職務或崗位的人員狀況。

　　例題6-6 書p184-185例題。

　　第一步，做人員變動矩陣如表6-5。矩陣中的每一個元素表示兩個職務間調動的員工數(shù)量的百分比。比如，變動矩陣中，第一行第一列的第一個數(shù)據(jù)0.8表示高層領導中有80%仍留在高級經(jīng)理職位上;第二行第一列的第一個元素0.1就表示部門領導中提升到高層領導的人為10%，第二行第二列的第二個元素0.7又表示部門領導中仍留在本崗位上的人為70%，等等。

　　第二步，人員變動的絕對數(shù)=初期人員數(shù)量×相應的比率。如，80×0.1=8人，表示部門領導中提升到高級經(jīng)理職位的有8人。

　　第三步，將各列縱向相加，就可算出各職位總計的內(nèi)部人力資源供給量。

　　當企業(yè)內(nèi)部供給無法滿足人力資源需求時，就需要考慮從外部招募。企業(yè)進行外部供給預測時必須考慮的因素有：

　　1)本地區(qū)的人口總量與人力資源供給率。該比率決定了該地區(qū)可提供的人力資源總量;

　　2)本地區(qū)的人力資源總體構成：該指標決定了在年齡、性別、教育、技能、經(jīng)驗等層次類別上可提供的人力資源數(shù)量和質量;

　　3)宏觀經(jīng)濟形勢和失業(yè)率預期：

　　4)本地區(qū)勞動力市場的供求狀況：可參考各地勞動人事部門、規(guī)劃部門和行業(yè)管理部門等公布的統(tǒng)計資料;

　　5)行業(yè)勞動力市場供求狀況：包括本行業(yè)的勞動力平均價格、與外地市場比較的相對價格、當?shù)匚飪r指數(shù)等;

　　6)職業(yè)市場狀況：主要是收集企業(yè)所需人才的信息。職業(yè)市場中勞動力的擇業(yè)心理、工作價值觀、同行業(yè)其他企業(yè)對人力資源的需求等，會直接影響到企業(yè)人力資源的外部供給。

　　說明：考試出題的重點，最可能出案例題(計算題)。