2009經(jīng)濟(jì)師中級(jí)工商考前沖刺輔導(dǎo)匯總(第六章)

　　(三) 員工內(nèi)部流動(dòng)管理

　　1. 內(nèi)部調(diào)動(dòng)及其管理――掌握

　　內(nèi)部調(diào)動(dòng)指員工在企業(yè)中橫向流動(dòng)，在不改變薪酬和職位等級(jí)的情況下變換工作，不涉及晉升和降職。調(diào)動(dòng)可由企業(yè)提出，也可由員工提出。注意企業(yè)提出的三個(gè)原因p207。

　　2. 職務(wù)輪換及其管理――掌握

　　職務(wù)輪換又稱(chēng)輪崗，指根據(jù)工作要求安排新員工或具有潛力的管理人員在不同的工作部門(mén)工作一段時(shí)間(1-2年)，以豐富新員工或管理人員的工作經(jīng)驗(yàn)。

　　優(yōu)點(diǎn)：豐富培訓(xùn)對(duì)象的工作經(jīng)歷;識(shí)別其長(zhǎng)短之處;增進(jìn)其對(duì)各部門(mén)的了解與合作。

　　缺點(diǎn)：容易缺乏強(qiáng)烈的崗位意識(shí)和責(zé)任感;影響工作效率或效果;容易在多個(gè)部門(mén)造成更壞影響。

　　因此，應(yīng)注意以下三個(gè)問(wèn)題：選擇與培訓(xùn)對(duì)象相適應(yīng)的工作;靈活安排培訓(xùn)時(shí)間的長(zhǎng)短;所在的部門(mén)經(jīng)理應(yīng)具較強(qiáng)的溝通、督導(dǎo)能力。

　　3. 晉升及其管理――掌握

　　晉升指員工由較低職位上升到較高職位。合理的晉升管理可對(duì)員工起到激勵(lì)作用，有利于隊(duì)伍的穩(wěn)定，避免人才外流，提高士氣和企業(yè)效益。

　　管理應(yīng)遵循以下三原則：過(guò)程正規(guī)、平等和透明;選拔注重能力;對(duì)能力的評(píng)價(jià)要注重對(duì)員工技能、績(jī)效、經(jīng)驗(yàn)、適應(yīng)性及素質(zhì)等的綜合考察。

　　4. 降職及其管理――掌握

　　降職是由原有職位向更低職位的移動(dòng)。企業(yè)常利用降職代替解聘來(lái)作為一種處罰措施。

　　(四) 員工流出管理

　　1. 員工非自愿流出及其管理――熟悉

　　(1) 解聘及其管理

　　有可能帶來(lái)的危險(xiǎn)：首先，可能會(huì)引起被解聘員工的控告和起訴;其次是可能會(huì)對(duì)企業(yè)管理人員進(jìn)行人身傷害。所以企業(yè)應(yīng)遵守公平原則，建立必要的制度規(guī)范員工行為，提供再就業(yè)咨詢(xún)。

　　(2) 人員精簡(jiǎn)及其管理

　　包括人事裁減、招聘凍結(jié)、組織重組和兼并，是為降低成本而采取的一系列行為。主要裁減勞動(dòng)力規(guī)模，其管理的特征主要體現(xiàn)在其特殊的目的、人事政策、效率和對(duì)工作過(guò)程的影響方面。

　　(3) 提前退休及其管理

　　可緩解裁員壓力，并為年輕員工晉升打開(kāi)通道。

　　2. 員工自愿流出及其管理――熟悉

　　員工自愿流出又稱(chēng)為員工流失，指非企業(yè)控制的或與企業(yè)績(jī)效和企業(yè)目標(biāo)相背離的人員向外流動(dòng)。一種是契約關(guān)系解除如辭職、自動(dòng)離職;另一種是事實(shí)上的行為過(guò)程如主動(dòng)型在職失業(yè)(指員工個(gè)人在保持在職的條件下對(duì)失業(yè)不太在意的一種情況)。

　　員工流失的特點(diǎn)：群體性、時(shí)段性、趨利性。p209頁(yè)，注意所舉例子。

　　員工流失給企業(yè)造成的損失：使企業(yè)成本增加，使人心不穩(wěn);掌握關(guān)鍵技術(shù)或銷(xiāo)售渠道的核心員工的流失將給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法估量的損失。

　　影響員工流失的因素：

　　(1) 外部因素：不可控，如經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、收入等;

　　(2) 企業(yè)因素：工資水平、職位工作內(nèi)容、企業(yè)管理模式和企業(yè)對(duì)員工流失的態(tài)度;

　　(3) 個(gè)人因素：職位滿(mǎn)足程度、職業(yè)生涯抱負(fù)和預(yù)期、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、對(duì)尋找其他職位的預(yù)期和壓力等。

　　對(duì)員工流失的管理和控制：有效管理具體包括以下6種做法：(p209頁(yè))

　　(1) 謀求發(fā)展，事業(yè)留人

　　(2) 健全體制，管理留人

　　(3) 績(jī)效管理，目標(biāo)留人

　　(4) 合理薪酬，激勵(lì)留人

　　(5) 公平公正，環(huán)境留人

　　(6) 感情溝通，文化留人

　　3. 員工自然流出及其管理――熟悉

　　包括退休、傷殘、死亡等多種形式，但主要討論退休。

　　企業(yè)的退休管理一般包括兩個(gè)方面：一方面是為退休者提供與退休有關(guān)的信息，如退休后的分配、住房、家庭關(guān)系處理、態(tài)度調(diào)整和有關(guān)的法律事務(wù)等;另一方面是為員工提供心理支持。另外，允許退休員工進(jìn)行兼職也成為一種趨勢(shì)。

　　例題6-14 (多選，2007真題)下列關(guān)于員工流出的說(shuō)法中，正確的有( )。

　　a.員工非自愿流出又被稱(chēng)為企業(yè)員工的流失

　　b.員工流失的影響因素一般可分為外部宏觀(guān)環(huán)境、企業(yè)因素和個(gè)人因素三種

　　c.提前退休屬于員工自愿流出

　　d.正常退休屬于員工自然流出

　　e.員工流失能給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失

　　答案：bde

　　點(diǎn)評(píng)：(書(shū)p208原話(huà))企業(yè)員工的自愿流出是一種損失，因此又被稱(chēng)為企業(yè)員工的流失――a選項(xiàng)是錯(cuò)的;(書(shū)p209原話(huà))員工的流失是多種因素綜合作用的結(jié)果，一般分為外部宏觀(guān)環(huán)境、企業(yè)因素和個(gè)人因素三種――b選項(xiàng)是正確的;(書(shū)p208原話(huà))非自愿資源流出包括解聘、人員精簡(jiǎn)和提前退休――c選項(xiàng)是錯(cuò)的;(書(shū)p209原話(huà))員工自然流出的形式有多種，如退休、傷殘、死亡等――d選項(xiàng)是正確的;(書(shū)p209原話(huà))員工流失給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失――e選項(xiàng)是正確的。