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　　1、單選題

　　雙方?jīng)_突并不十分嚴(yán)重，且是由認(rèn)識(shí)引起的，同時(shí)對(duì)工作并沒有太大的影響，此時(shí)解決沖突的方法是(　)。

　　A、上級(jí)仲裁法

　　B、拖延法

　　C、教育法

　　D、和平共處法

　　【答案】

　　B

　　【解析】

　　本題考查沖突管理。拖延法適用于雙方?jīng)_突并不十分嚴(yán)重，且是由認(rèn)識(shí)引起的，同時(shí)對(duì)工作并沒有太大的影響的情況。

　　2、單選題

　　在(　)階段，壓力檢測主體對(duì)壓力信號(hào)進(jìn)行識(shí)別。

　　A、預(yù)警

　　B、反應(yīng)

　　C、預(yù)防

　　D、處理

　　【答案】

　　A

　　【解析】

　　本題考查壓力管理的一般流程。在預(yù)警階段，壓力檢測主體對(duì)壓力信號(hào)進(jìn)行識(shí)別，若發(fā)現(xiàn)壓力水平超過一定閾值時(shí)啟動(dòng)預(yù)警，壓力管理進(jìn)入反應(yīng)階段。

　　3、單選題

　　與工作相關(guān)的一系列癥狀，通常認(rèn)為是工作中的慢性情緒和人際壓力的延遲反應(yīng)的是(　)。

　　A、職業(yè)厭惡

　　B、職業(yè)損傷

　　C、職業(yè)倦怠

　　D、職業(yè)心理

　　【答案】

　　C

　　【解析】

　　本題考查職業(yè)倦怠。職業(yè)倦怠也稱為工作倦怠，國內(nèi)也有翻譯為“工作耗竭” “職業(yè)枯竭”等，它是與工作相關(guān)的一系列癥狀，通常認(rèn)為是工作中的慢性情緒和人際壓力的延遲反映。

　　4、單選題

　　企業(yè)壓力管理中的壓力預(yù)防機(jī)制包括的兩個(gè)層面是(　)。

　　A、主觀層面和客觀層面

　　B、宏觀層面和中觀層面

　　C、高管層面和基層層面

　　D、組織層面和個(gè)體層面

　　【答案】

　　D

　　【解析】

　　本題考查壓力控制與管理。壓力預(yù)防機(jī)制分為兩個(gè)層面，即組織層面和個(gè)體層面。

　　5、單選題

　　由于處理事情的方式、方法及對(duì)問題所抱有的態(tài)度等不盡相同，會(huì)造成人際沖突，產(chǎn)生這一沖突的原因是(　)。

　　A、角色矛盾

　　B、個(gè)體差異

　　C、不良的溝通和信息謬傳

　　D、處事策略不同

　　【答案】

　　D

　　【解析】

　　本題考查沖突管理。處事策略不同：由于處理事情的方式、方法及對(duì)問題所抱有的態(tài)度等不盡相同，會(huì)造成人際沖突。

　　6、多選題

　　按裁員的動(dòng)因劃分，裁員類型可以分為(　)。

　　A、經(jīng)濟(jì)性裁員

　　B、限期裁員

　　C、結(jié)構(gòu)性裁員

　　D、一次性裁員或“閃電裁員”

　　E、優(yōu)化性裁員

　　【答案】

　　ACE

　　【解析】

　　本題考查離職管理。按裁員的動(dòng)因劃分，企業(yè)裁員一般可分為經(jīng)濟(jì)性裁員、結(jié)構(gòu)性裁員和優(yōu)化性裁員三種。

　　7、單選題

　　依照法律規(guī)定，休息日安排勞動(dòng)者工作又不能補(bǔ)休的，支付不低于工資的(　)的工資報(bào)酬。

　　A、100%

　　B、150%

　　C、200%

　　D、300%

　　【答案】

　　C

　　【解析】

　　本題考查在職管理。依照法律規(guī)定，休息日安排勞動(dòng)者工作又不能補(bǔ)休的，支付不低于工資的200%的工資報(bào)酬。

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