三、案例分析題　(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分;少選。所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

　　【連題】 某企業(yè)進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測。經(jīng)過調(diào)查研究與分析，得到營業(yè)員數(shù)量Y同營業(yè)額x成一元線性正相關(guān)關(guān)系，并根據(jù)過去l0年的統(tǒng)計(jì)資料建立了一元線性回歸預(yù)測模型Y=a+bX，其中，x代表營業(yè)額，Y代表營業(yè)人員數(shù)量，回歸系數(shù)a=125，b=15。預(yù)計(jì)2011年?duì)I業(yè)額將達(dá)到10 4LTL，2012年銷售額將達(dá)到12億元。通過統(tǒng)計(jì)研究發(fā)現(xiàn)，銷售額每增加l億元，需要增加管理人員、營業(yè)員和后勤人員共50人;新增人員中，管理人員、營業(yè)員和客服人員的比例是1：3：1。

　　根據(jù)以上資料，回答下列81~85題：

　　第81題 該商場可以采用的人力資源需求預(yù)測法有(　　)。

　　A.管理人員判斷法

　　B.德爾菲法

　　C.轉(zhuǎn)換比率分析法

　　D.一元同歸分析法

　　【正確答案】：C,D

　　【試題解析】：該企業(yè)建立了一元回歸模型，并知道新增各類員工之間的比率關(guān)系，因此可以采用一元回歸分析法和轉(zhuǎn)換比率分析法。

　　第82題 根據(jù)轉(zhuǎn)換比率分析法，該商場2012年需要新增后勤人員(　　)人。

　　A.10

　　B.20

　　C.30

　　D.60

　　【正確答案】：B

　　【試題解析】：每增加1億元營業(yè)額，員工增加量為50人，2012年比2011年?duì)I業(yè)額增長2億元，增加員工數(shù)為l00人，根據(jù)轉(zhuǎn)換比率，新增后勤人員為1×(100÷5)=20人。

　　第83題 該商場從營業(yè)員中選拔若干管理人員，該方法的缺點(diǎn)有(　　)。

　　A.有一定的風(fēng)險(xiǎn)性

　　B.不利于工作創(chuàng)新

　　C.導(dǎo)致內(nèi)部矛盾

　　D.造成效率降低

　　【正確答案】：B,C,D

　　【試題解析】：內(nèi)部招聘的不足有：容易導(dǎo)致“近親繁殖”，不利于工作創(chuàng)新，內(nèi)部晉升必然導(dǎo)致另一職位空缺，對(duì)空缺出來的職位再次補(bǔ)缺時(shí)容易導(dǎo)致用人標(biāo)準(zhǔn)的降低或人才的匱乏，容易導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部部門之間或員工之間的矛盾，若協(xié)調(diào)不好還會(huì)造成員工的不滿和效率的降低。

　　第84題 采用一元回歸分析法的關(guān)鍵在于(　　)。

　　A.歷史數(shù)據(jù)豐富

　　B.公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定

　　C.找出人力資源需求高度相關(guān)的變量

　　D.確定回歸系數(shù)

　　【正確答案】：C

　　【試題解析】：一元回歸的關(guān)鍵在于找出與人力資源需求高度相關(guān)的變量。

　　第85題 該食業(yè)201 1年需要營業(yè)員(　　)人。

　　A.250

　　B.275

　　C.325

　　D.350

　　【正確答案】：B

　　【試題解析】：根據(jù)線性回歸模型，Y=125+10×15=275人。

　　【連題】 某企業(yè)的某職能管理部門正在用如下方法對(duì)其5名管理人員進(jìn)行績效考核：

 

　　根據(jù)以上資料，回答下列86~90題：

　　第86題 該部門使用的績效考核方法是(　　)。

　　A.民主評(píng)議法

　　B.直接比較法

　　C.交替排序法

　　D.一一比較法

　　【正確答案】：D

　　【試題解析】：績效考核常用辦法有民主評(píng)議法、書面鑒定法、關(guān)鍵事件法和比較法。該案例用到了比較法中的一一比較法，即將每個(gè)被考核者一一與其他被考核者進(jìn)行比較。

　　第87題 績效考核是對(duì)客觀行為及其結(jié)果的主觀評(píng)價(jià)，所以出現(xiàn)一些差錯(cuò)不可避免，導(dǎo)致這些誤差的原因是(　　)。

　　A.暈輪效應(yīng)

　　B.從眾心理

　　C.偏見效應(yīng)

　　D.近期效應(yīng)

　　【正確答案】：A,B,C,D

　　【試題解析】：暈輪效應(yīng)、從眾心理、近期效應(yīng)、邏輯推理效應(yīng)和偏見效應(yīng)都會(huì)導(dǎo)致誤差產(chǎn)生。

　　第88題 貫穿于整個(gè)考核過程的工作是(　　)。

　　A.制定考核計(jì)劃

　　B.進(jìn)行績效溝通

　　C.選擇考核方法

　　D.反饋考核結(jié)果

　　【正確答案】：B

　　【試題解析】：績效溝通是指圍繞員工工作績效問題而進(jìn)行的上下級(jí)的交流、討論和協(xié)商，它貫穿于績效考核的整個(gè)周期內(nèi)和整個(gè)過程中。

　　第89題 績效水平最高的是(　　)。

　　A.張××

　　B.王××

　　C.趙××

　　D.劉××

　　【正確答案】：B

　　【試題解析】：王某在一一比較法中，相對(duì)于其他四人表現(xiàn)都要好(+)。

　　第90題 績效考核評(píng)價(jià)主體一般包括(　　)。

　　A.上級(jí)

　　B.同事

　　C.下級(jí)

　　D.本人和客戶

　　【正確答案】：A,B,C,D

　　【試題解析】：績效考核評(píng)價(jià)主體一一般包括上級(jí)、同事、下級(jí)、本人和客戶五類。

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