三、案例分析題　(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分;少選。所選的每個選項得0.5分)

　　【連題】 某企業(yè)進行人力資源需求與供給預測。經(jīng)過調(diào)查研究與分析，得到營業(yè)員數(shù)量Y同營業(yè)額x成一元線性正相關(guān)關(guān)系，并根據(jù)過去l0年的統(tǒng)計資料建立了一元線性回歸預測模型Y=a+bX，其中，x代表營業(yè)額，Y代表營業(yè)人員數(shù)量，回歸系數(shù)a=125，b=15。預計2011年營業(yè)額將達到10 4LTL，2012年銷售額將達到12億元。通過統(tǒng)計研究發(fā)現(xiàn)，銷售額每增加l億元，需要增加管理人員、營業(yè)員和后勤人員共50人;新增人員中，管理人員、營業(yè)員和客服人員的比例是1：3：1。

　　根據(jù)以上資料，回答下列81~85題：

　　第81題 該商場可以采用的人力資源需求預測法有(　　)。

　　A.管理人員判斷法

　　B.德爾菲法

　　C.轉(zhuǎn)換比率分析法

　　D.一元同歸分析法

　　【正確答案】：C,D

　　【試題解析】：該企業(yè)建立了一元回歸模型，并知道新增各類員工之間的比率關(guān)系，因此可以采用一元回歸分析法和轉(zhuǎn)換比率分析法。

　　第82題 根據(jù)轉(zhuǎn)換比率分析法，該商場2012年需要新增后勤人員(　　)人。

　　A.10

　　B.20

　　C.30

　　D.60

　　【正確答案】：B

　　【試題解析】：每增加1億元營業(yè)額，員工增加量為50人，2012年比2011年營業(yè)額增長2億元，增加員工數(shù)為l00人，根據(jù)轉(zhuǎn)換比率，新增后勤人員為1×(100÷5)=20人。

　　第83題 該商場從營業(yè)員中選拔若干管理人員，該方法的缺點有(　　)。

　　A.有一定的風險性

　　B.不利于工作創(chuàng)新

　　C.導致內(nèi)部矛盾

　　D.造成效率降低

　　【正確答案】：B,C,D

　　【試題解析】：內(nèi)部招聘的不足有：容易導致“近親繁殖”，不利于工作創(chuàng)新，內(nèi)部晉升必然導致另一職位空缺，對空缺出來的職位再次補缺時容易導致用人標準的降低或人才的匱乏，容易導致企業(yè)內(nèi)部部門之間或員工之間的矛盾，若協(xié)調(diào)不好還會造成員工的不滿和效率的降低。

　　第84題 采用一元回歸分析法的關(guān)鍵在于(　　)。

　　A.歷史數(shù)據(jù)豐富

　　B.公司業(yè)務穩(wěn)定

　　C.找出人力資源需求高度相關(guān)的變量

　　D.確定回歸系數(shù)

　　【正確答案】：C

　　【試題解析】：一元回歸的關(guān)鍵在于找出與人力資源需求高度相關(guān)的變量。

　　第85題 該食業(yè)201 1年需要營業(yè)員(　　)人。

　　A.250

　　B.275

　　C.325

　　D.350

　　【正確答案】：B

　　【試題解析】：根據(jù)線性回歸模型，Y=125+10×15=275人。

　　【連題】 某企業(yè)的某職能管理部門正在用如下方法對其5名管理人員進行績效考核：

 

　　根據(jù)以上資料，回答下列86~90題：

　　第86題 該部門使用的績效考核方法是(　　)。

　　A.民主評議法

　　B.直接比較法

　　C.交替排序法

　　D.一一比較法

　　【正確答案】：D

　　【試題解析】：績效考核常用辦法有民主評議法、書面鑒定法、關(guān)鍵事件法和比較法。該案例用到了比較法中的一一比較法，即將每個被考核者一一與其他被考核者進行比較。

　　第87題 績效考核是對客觀行為及其結(jié)果的主觀評價，所以出現(xiàn)一些差錯不可避免，導致這些誤差的原因是(　　)。

　　A.暈輪效應

　　B.從眾心理

　　C.偏見效應

　　D.近期效應

　　【正確答案】：A,B,C,D

　　【試題解析】：暈輪效應、從眾心理、近期效應、邏輯推理效應和偏見效應都會導致誤差產(chǎn)生。

　　第88題 貫穿于整個考核過程的工作是(　　)。

　　A.制定考核計劃

　　B.進行績效溝通

　　C.選擇考核方法

　　D.反饋考核結(jié)果

　　【正確答案】：B

　　【試題解析】：績效溝通是指圍繞員工工作績效問題而進行的上下級的交流、討論和協(xié)商，它貫穿于績效考核的整個周期內(nèi)和整個過程中。

　　第89題 績效水平最高的是(　　)。

　　A.張××

　　B.王××

　　C.趙××

　　D.劉××

　　【正確答案】：B

　　【試題解析】：王某在一一比較法中，相對于其他四人表現(xiàn)都要好(+)。

　　第90題 績效考核評價主體一般包括(　　)。

　　A.上級

　　B.同事

　　C.下級

　　D.本人和客戶

　　【正確答案】：A,B,C,D

　　【試題解析】：績效考核評價主體一一般包括上級、同事、下級、本人和客戶五類。

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