根據(jù)下列條件，回答 95～98 題：

　　在人員的績(jī)效管理上，IBM取消以往績(jī)效四級(jí)考核的評(píng)等方式，而改采新的三等(1，2，3)評(píng)等方式，并實(shí)行紡錘形的績(jī)效分配原則，即除非有例外狀況，絕大多數(shù)的員工都能得到2的評(píng)等。(當(dāng)然這對(duì)績(jī)效優(yōu)異的單位會(huì)認(rèn)為不公，因?yàn)閱挝恢鞴軙?huì)認(rèn)為得2評(píng)等的人要多一些。而在一般員工心目中對(duì)績(jī)效差的單位，也拿到同樣比例的2的評(píng)等亦覺(jué)不公。)IBM的新績(jī)效管理制度叫個(gè)人業(yè)務(wù)承諾，即除了由經(jīng)理人作年終績(jī)效考評(píng)外，員工亦可自已另尋找6位同事，以匿名方式通過(guò)電子窗體考評(píng)，稱為[-360度反饋]。

　　第 95 題 在績(jī)效評(píng)價(jià)中，一個(gè)容易經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題是趨中傾向。IBM絕大多數(shù)員工都能得到2的評(píng)等，假設(shè)沒(méi)有其他考核目標(biāo)。要避免這種評(píng)價(jià)結(jié)果的不公正性可以考慮(　　)。

　　A.徹底執(zhí)行績(jī)效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，全面準(zhǔn)確地了解被評(píng)價(jià)者的工作情況

　　B.采用強(qiáng)制分配法等非系統(tǒng)的績(jī)效考核方法

　　C.單位主管酌情調(diào)整考核結(jié)果

　　D.重新考核

　　【正確答案】： A,C,D

　　第 96 題 績(jī)效反饋面談的作用是(　　)。

　　A.促進(jìn)考核者和被考核者之間的溝通

　　B.促使績(jī)效低下員工的主動(dòng)辭職

　　C.促進(jìn)員工進(jìn)一步提高績(jī)效

　　D.消除組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)之間的沖突，提升組織競(jìng)爭(zhēng)力

　　【正確答案】： A,C,D

　　第 97 題 IS0質(zhì)量管理體系作為一種有效的績(jī)效改進(jìn)方法，其特點(diǎn)是(　　)。

　　A.通過(guò)核心價(jià)值觀描述高績(jī)效企業(yè)的特征

　　B.明確管理層在質(zhì)量管理中的職責(zé)

　　C.強(qiáng)調(diào)糾正和預(yù)防措施

　　D.強(qiáng)調(diào)不斷審核和監(jiān)督

　　【正確答案】： B,C,D

　　第 98 題 下列可以作為知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核指標(biāo)的是(　　)。

　　A.效益性指標(biāo)

　　B.效率性指標(biāo)

　　C.行為性指標(biāo)

　　D.風(fēng)險(xiǎn)性指標(biāo)

　　【正確答案】： A,B,D