二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)，錯選、多選、少選或未選均無分。)

　　31.人力資源需求預(yù)測分為【　　】

　　A.歷史人力資源需求預(yù)測

　　B.現(xiàn)實人力資源需求預(yù)測

　　C.未來人力資源需求預(yù)測

　　D.過去流失人力資源預(yù)測

　　E.未來流失人力資源預(yù)測

　　32.心理測驗的優(yōu)點在于【　　】

　　A.對勝任職務(wù)所需個性特點能夠做最好地描述并測量

　　B.可進行推論和數(shù)量化分析

　　C.保證測試的特征與工作之間存在顯著關(guān)系

　　D.對主試和評分者的要求不高

　　E.可直接觀察并隨時進行反饋

　　33.績效考核的結(jié)果可作為下列哪些人力資源管理環(huán)節(jié)的工作依據(jù)【　　】

　　A.績效工資的發(fā)放

　　B.績效反饋

　　C.教育培訓(xùn)

　　D.工資等級的晉升

　　E.解聘

　　34.在崗前培訓(xùn)中，由新員工所在部門提供的信息包括【　　】

　　A.本部門的功能

　　B.工作職責(zé)

　　C.本部門特有的規(guī)定

　　D.本部門的環(huán)境

　　E.介紹本部門的同事

　　35.享受失業(yè)保險待遇須同時具備的條件是【　　】

　　A.所在單位和本人按規(guī)定履行其繳費義務(wù)滿1年

　　B.所在單位和本人按規(guī)定履行其繳費義務(wù)滿2年

　　C.非本人愿意失業(yè)

　　D.已辦理失業(yè)登記并有求職要求

　　E.失業(yè)者移居境外的

　　三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分。)

　　36.簡述人力資源管理的目標(biāo)。

　　37.簡述工作分析的意義。

　　38.簡述設(shè)計薪酬體系的步驟。

　　39.簡述培訓(xùn)計劃的內(nèi)容。

　　40.簡述塑造企業(yè)英雄的作用。

　　41.簡述人力資源成本的計量方法。

　　四、論述題(本題共15分。)

　　42.試述績效考核與績效管理的含義以及二者的區(qū)別。

　　五、案例分析題(本題共15分。)

　　43.案例：

　　內(nèi)部招聘—防范“士氣危機”

　　小張和小王同一天進入了心儀已久的某公司的質(zhì)檢部。進入了各自夢寐以求的企業(yè)，小張和小王都是興奮不已，在正式工作后，他們總是干勁十足，工作滿意度較高，而且也為公司解決了不少質(zhì)檢技術(shù)和管理上的難題。尤其值得一提的是，一次供應(yīng)商在傍晚時送來了一車貨物，眼看就要下班了。質(zhì)檢組長意欲將其“免檢”好早點下班，而小張和小王卻堅持要抽樣檢查，結(jié)果抽樣合格率很低，達(dá)到了公司退貨的標(biāo)準(zhǔn)�？吹竭@樣的結(jié)果，組長驚出了一身冷汗，并連忙感謝小張和小王。為此，質(zhì)檢部也受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚。一年后，由于公司業(yè)務(wù)擴大，決定從企業(yè)內(nèi)部招聘一名采購經(jīng)理助理，質(zhì)檢部將小張和小王同時推薦上去。憑借二人對公司采購物品十分了解的優(yōu)勢和質(zhì)檢部經(jīng)理的大力推薦，二人很快成為該崗位的熱門人選。最后經(jīng)過重重選拔，小張成功地成為該崗位的錄用者，各方都對這次招聘表示滿意。然而一個月后，小王卻帶著困惑離開了曾經(jīng)心儀已久的公司，小張在新的崗位上也情緒低落，原來高漲的工作熱情消逝得蕩然無存。

　　看到這樣的結(jié)果，無論是公司的董事長或總經(jīng)理，還是人力資源部門的人員都感到惋惜，畢竟人才難求。不過惋惜歸惋惜，當(dāng)務(wù)之急是應(yīng)該從該事件中尋求困境的源頭，避免這種結(jié)果的再次出現(xiàn)。

　　從全局看，此次困境的出現(xiàn)實際上是必然的結(jié)果，而非偶然的結(jié)果。問題：

　　(1)分析造成如此境況的原因有哪些?

　　(2)試分析防范此種“士氣危機”的方法。

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