第一章 管理心理學(xué)緒論

　　本章在整個(gè)教材體系中處于次要地位。從題型來講包括單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、簡答題為主。

　　第一節(jié) 管理與心理

　　一、管理的概述

　　1、管理的概念

　　管理與人類勞動(dòng)、群體活動(dòng)、社會(huì)活動(dòng)同步，是人類協(xié)作勞動(dòng)的產(chǎn)物，是人類社會(huì)有目的、有計(jì)劃、有組織、有領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)方式。管理是組織與團(tuán)體活動(dòng)不可缺少的組成部分。了解各類管理的概念。

　　2、管理對(duì)象

　　主要指采購、生產(chǎn)、營銷、人事、財(cái)務(wù)、研究與發(fā)展等關(guān)鍵職能部門在內(nèi)的企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)與經(jīng)營活動(dòng)。

　　3、管理的職能

　　管理者應(yīng)該做什么?

　　總職能：指一切單位或組織中的管理者通過實(shí)施計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)等傳統(tǒng)職能以及信息、決策、激勵(lì)、研究與發(fā)展、變革與創(chuàng)新等現(xiàn)代職能，使他人同自己一道實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。

　　具體職能：傳統(tǒng)職能和現(xiàn)代職能

　　「例題」關(guān)于管理的職能說法不正確的是：

　　A 管理職能可以劃分為傳統(tǒng)職能和現(xiàn)代職能兩類

　　B 管理的傳統(tǒng)職能包括了計(jì)劃、組織、指揮、激勵(lì)、發(fā)展與創(chuàng)新

　　C激勵(lì)，指從指揮職能獨(dú)立出來的，激發(fā)動(dòng)機(jī)與調(diào)動(dòng)下屬和員工積極性的職能

　　D組織，指通過特定的組織機(jī)構(gòu)與組織形式、組織管理原則與方法，完成組織活動(dòng)任務(wù)的過程

　　答案：B

　　解析：ACD說法均正確，B答案中管理的傳統(tǒng)職能不包含激勵(lì)和發(fā)展與創(chuàng)新，這兩者是現(xiàn)代職能的范疇

　　4、管理的目的

　　充分利用一切資源，完成企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)與任務(wù)，取得最好的效率與效益，并維持企業(yè)、組織和成員持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。

　　5、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)應(yīng)遵循的客觀與心理規(guī)律

　　管理活動(dòng)必須遵循社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)、經(jīng)營活動(dòng)和行政管理活動(dòng)的客觀規(guī)律以及生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動(dòng)中的人的心理活動(dòng)規(guī)律。

　　二、心理的概述

　　心理學(xué)、心理過程、個(gè)性(人格)

　　心理學(xué)主要研究人的心理現(xiàn)象和活動(dòng)，是研究人的心理活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學(xué)。心理學(xué)研究對(duì)象的范圍主要包括心理過程和個(gè)性兩方面。心理過程即心理活動(dòng)過程，是人腦對(duì)客觀世界動(dòng)態(tài)的反映過程。個(gè)性是具有一定的傾向性的、人的心理特征的總合。

　　三、心理與管理的關(guān)系

　　1、人本管理與人的心理

　　人本管理涉及以下內(nèi)容：(1)管理應(yīng)以尊重人、關(guān)心人、關(guān)愛人與人的生命、改善與提高人的生活工作質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn);(2)管理應(yīng)強(qiáng)調(diào)弘揚(yáng)人性、給人以尊嚴(yán)，尊重人的人格，維護(hù)人的健康與和諧生存、發(fā)展的權(quán)力，發(fā)揮人的主體作用與主觀能動(dòng)性作用;(3)管理要提倡開發(fā)人的潛能、創(chuàng)造與體現(xiàn)人的價(jià)值、達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo);(4)管理要實(shí)現(xiàn)人員、企業(yè)、社會(huì)與環(huán)境的和諧發(fā)展，并實(shí)現(xiàn)提高生產(chǎn)效率與效益，改善與提升生活質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)。

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