社會(huì)上的信息流量超過受眾的需求和接受能力，或者超過社會(huì)的需求，同樣會(huì)造成不良嚴(yán)重后果。其主要表現(xiàn)是：

　　1、受眾在大量不需要的信息沖擊下，它會(huì)使受眾變得冷漠，會(huì)恐慌不安，形成受眾逆反心理和冷漠感，這也是大眾傳播產(chǎn)生的麻醉性功能的失調(diào)，它在人際傳播中也會(huì)出現(xiàn)。廣告的功能失調(diào)也這樣的。如果消費(fèi)者對(duì)某些廣告的大肆宣傳已感到厭煩時(shí)，廣告卻仍然繼續(xù)“狂轟濫炸”，其效果自然是適得其反的。

　　2、超量信息也可以看作是與傳播目的、傳播主體(內(nèi)容)無關(guān)的信息干擾，即超出了需要輸出的那部分信息，這也是一種人為形成的噪音，減弱傳播效果。

　　3、 對(duì)社會(huì)而言，部分信息的超量不僅會(huì)抑制和限制另一部分信息的流通，而且會(huì)產(chǎn)生社會(huì)群體壓力，造成負(fù)面的影響。

　　作為一個(gè)社會(huì)，要正確控制信息流量，防止或避免出現(xiàn)信息低量或信息超量的問題，就應(yīng)當(dāng)從以下兩個(gè)方面采取適當(dāng)?shù)膶?duì)策。

　　對(duì)策：一方面，要考慮決定社會(huì)信息流量的因素是什么。①最根本的是整個(gè)社會(huì)對(duì)各類信息的普遍需求以及各階層、各行業(yè)的多種需求。②社會(huì)文化背景和思想意識(shí)傾向?qū)π畔⒘髁克�產(chǎn)生的積極或消極影響。③傳播環(huán)境對(duì)信息流量也有影響。④信息流量和個(gè)人因素也有直接的聯(lián)系。如個(gè)人的認(rèn)識(shí)能力、知識(shí)水平、價(jià)值觀念、經(jīng)濟(jì)條件以至心理狀態(tài)等都會(huì)影響到信息的吸收和利用。

　　另一方面，要善于借助社會(huì)系統(tǒng)的反饋機(jī)制去調(diào)節(jié)和控制信息流量。具體地說，當(dāng)信息超量時(shí)，要實(shí)行負(fù)反饋，即根據(jù)信息輸出后的反饋信息，減少后輸出的同類信息或改變其方向。相反，當(dāng)信息低量時(shí)，實(shí)行正反饋，即后輸出的信息要和原來輸出的信息保持同一方向，使總的信息量得到不斷加強(qiáng)。在這里，控制與反饋是互相聯(lián)系和同等重要的。

　　正確控制信息流量的方法：(1)找出決定社會(huì)信息流量的主要因素;(2)善于借助社會(huì)系統(tǒng)的反饋機(jī)制，調(diào)節(jié)和控制信息流量。