�。荆荆�2015年自學(xué)考試《醫(yī)學(xué)類》輔導(dǎo)資料匯總

　　人際溝通和吸引

　　[識記]

　　溝通的概念

　　廣義：人與信息的相互作用，人與機(jī)器之間的信息交流，與大自然界的信息交流。

　　狹義：在社會生活中的人際溝通，是信息的發(fā)送者與信息接受者之間的信息相互作用過程。在這過程中，溝通的雙方彼此交流各種思想、情感、觀念、態(tài)度和意見，從而建立一定的人際關(guān)系。

　　溝通的要素和模式

　　基本要素：

　　1.信息源：擁有信息并試圖進(jìn)行溝通的人。溝通的過程由他們發(fā)動，溝通的對象和溝通的目的通常也由他們決定。信息源的權(quán)威性和經(jīng)驗、可值得信賴的特征、信息源的吸引力等都會影響整個溝通過程。

　　2.信息：主要是信息源試圖傳遞給目標(biāo)靶的觀念和情感，它們必須被轉(zhuǎn)化為各種可以被別人覺察的信號，包括語詞的和非語詞的。

　　3.通道：溝通信息的傳送方式。面對面的溝通除了具有語詞或非語詞本身的信號以外，溝通者的心理狀態(tài)信息、背景信息以及及時的反饋信息等，日常發(fā)生的溝通主要是視聽溝通。

　　4.目標(biāo)靶：溝通過程中信息接受者。

　　5.反饋：溝通過程是一個交互作用的過程，溝通雙方不斷地將自己對接受到的信息的反應(yīng)提供給對方，使對方了解自己發(fā)送的信息引起的作用，了解對方是否接受、理解信息，他們接受信息后心理狀態(tài)是怎樣的，從而根據(jù)對方的反應(yīng)調(diào)整自己的信息發(fā)送過程，以便達(dá)到預(yù)期的溝通目的。

　　6.障礙：溝通過程中，障礙可能會發(fā)生在任何一個環(huán)節(jié)，發(fā)送的信息沒被有效和準(zhǔn)確地編碼，沒有反應(yīng)。沒能建立有效的溝通。

　　7.背景：溝通發(fā)生的情境。是影響溝通過程的重要因素。

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