一、選擇題(在每一小題的四個(gè)答案中選出一個(gè)正確的答案，并將正確答案的序號(hào)填在題后的括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共40分)

　　1、 “管理就是決策”是下列哪位管理學(xué)家的觀點(diǎn)?( )

　　A.泰羅 B.法約爾 C.西蒙 D.韋伯

　　2、事業(yè)部制的主要不足在于( )。

　　A. 不利于調(diào)動(dòng)下層的積極性。 B. 不利于靈活調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。

　　C. 難以克服事業(yè)部之間的競(jìng)爭(zhēng)。 D. 不利于企業(yè)發(fā)展壯大。

　　3、科學(xué)管理的貢獻(xiàn)不包括以下哪項(xiàng)?( )

　　A.作業(yè)人員與管理者的分工協(xié)作 B.時(shí)間研究

　　C.經(jīng)濟(jì)人思想的提出 D.動(dòng)作研究

　　4、于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任總經(jīng)理。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門(mén)口迎候大家，如果有的員工遲到，他并不是批評(píng)和指責(zé)，而是詢問(wèn)原因，主動(dòng)幫助員工解決實(shí)際困難。一周下來(lái)，大家看到總經(jīng)理每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來(lái)習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來(lái)看，是什么權(quán)力使于總經(jīng)理產(chǎn)生了如此大的影響力?( )

　　A.個(gè)人影響權(quán)　　 B.專長(zhǎng)權(quán) C.法定權(quán)　　　 D.A和C

　　5、中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營(yíng)為主要業(yè)務(wù)。目前有寫(xiě)字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場(chǎng)租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門(mén)。物業(yè)部下設(shè)置了寫(xiě)字樓管理部、公寓管理部、商場(chǎng)管理部以及其他配套部門(mén)。試問(wèn)，其整個(gè)公司和物業(yè)部?jī)?nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了何種部門(mén)化或部門(mén)劃分形式?( )

　　A.職能部門(mén)化和顧客部門(mén)化 B.顧客部門(mén)化和職能部門(mén)化

　　C.均為職能部門(mén)化 D.均為顧客部門(mén)化

　　6、統(tǒng)計(jì)分析表明，“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)”，這意味著控制工作最應(yīng)重視：( )

　　A.突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外。 B.靈活、及時(shí)和適度。

　　C.客觀、精確和具體。 D.協(xié)調(diào)計(jì)劃和組織工作。

　　7、管理的任務(wù)環(huán)境不包括下列的哪一因素( )

　　A. 法律 B. 顧客 C. 工會(huì) D. 政府部門(mén)

　　8、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160,000元，單位變動(dòng)成本為10,000元，每臺(tái)售價(jià)為12,000元，試計(jì)算該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是( )。

　　A.14臺(tái) B.12.5臺(tái) C.40臺(tái) D.80臺(tái)

　　9、王經(jīng)理在協(xié)調(diào)其屬下成員間的沖突時(shí)行使了管理的( )職能。

　　A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制

　　10、一個(gè)管理者所處的層次越高，面臨的問(wèn)題越復(fù)雜，越無(wú)先例可循，就越需要( )

　　A.領(lǐng)導(dǎo)技能 B.組織技能 C.概念技能 D.人事技能

　　11、下列關(guān)于組織概念的說(shuō)法不正確的是哪一項(xiàng)? ( )

　　A.組織既是一種結(jié)構(gòu)，又是一種實(shí)現(xiàn)管理目的的工具和載體

　　B.組織就是有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)兩個(gè)以上的人的活動(dòng)的協(xié)作系統(tǒng)

　　C.組織就是由人員、職位、指揮鏈與規(guī)章制度構(gòu)成的封閉的系統(tǒng)

　　D.組織可區(qū)分為組織機(jī)構(gòu)與組織活動(dòng)

　　12、劉教授到一個(gè)國(guó)有大型企業(yè)去咨詢，該企業(yè)張總在辦公室熱情接待了劉教授，并向劉教授介紹企業(yè)的總體情況。張總講了不到15分鐘，辦公室的門(mén)就開(kāi)了一條縫 ，有人在外面叫張總出去一下。于是張總就說(shuō)：“對(duì)不起，我先出去一下�！�10分鐘后回來(lái)繼續(xù)介紹情況。不到15分鐘，辦公室的門(mén)又開(kāi)了，又有人叫張總出去一下，這回張總又去了10分鐘。整個(gè)下午3小時(shí)，張總共出去了10次之多，使企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)，劉教授顯得很不耐煩。這說(shuō)明：( )

　　A.張總不重視管理咨詢

　　B.張總的公司可能這幾天正好遇到了緊急情況

　　C.張總可能過(guò)于集權(quán)

　　D.張總重視民主管理

　　13、根據(jù)管理者角色理論，基層管理者最重要的管理角色應(yīng)該是( )。

　　A. 領(lǐng)導(dǎo)者角色 B. 傳播者角色

　　C.掛名的首腦(形象者角色) D. 談判者角色

　　14、在實(shí)際的決策中，決策的基本原則是( )。

　　A. 價(jià)值最大化原則

　　B. 滿意原則

　　C. 費(fèi)用最小化原則

　　D. 目標(biāo)原則

　　15、不少人分不清管理和領(lǐng)導(dǎo)這兩個(gè)概念的差別。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)是( )

　　A.對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過(guò)程。

　　B.對(duì)所擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)控以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。

　　C.影響組織成員，使他們追隨其所指引的方向，努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。

　　D.通過(guò)行政性職權(quán)的運(yùn)用，指揮組織成員按既定行動(dòng)方案去努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。

　　16、曹雪芹雖食不果腹，仍然堅(jiān)持《紅樓夢(mèng)》的創(chuàng)作是出于其( )

　　A.安全的需要 B.社交的需要

　　C.自尊與受人尊敬的需要 D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

　　17、前景公司是一家設(shè)計(jì)工程公司。日前,公司總經(jīng)理安排他的助理去洽談一個(gè)重要的工程項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目對(duì)于公司發(fā)展有很大影響。但是由于助理年輕、經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致考慮欠周到,最終合同被別的公司中途截走。對(duì)于這件事,公司董事會(huì)開(kāi)會(huì)討論如何處理這個(gè)問(wèn)題。在會(huì)議上大家看法不一。你認(rèn)為哪個(gè)更為合理? ( )

　　A.助理既然承擔(dān)了這項(xiàng)任務(wù),就應(yīng)該對(duì)失敗承擔(dān)完全的責(zé)任

　　B.總經(jīng)理已將此項(xiàng)任務(wù)委托給助理,因此對(duì)失敗不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任

　　C.總經(jīng)理應(yīng)該承擔(dān)全部的責(zé)任

　　D.總經(jīng)理至少應(yīng)該承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)用人不當(dāng)與督促檢查失職的責(zé)任

　　18、如果某種溝通渠道使用過(guò)多，會(huì)在下屬中造成高高在上、獨(dú)裁專橫的印象，使下屬產(chǎn)生心理抵觸情緒，影響團(tuán)體的士氣。這種溝通渠道是( )。

　　A.上行溝通 B.下行溝通 C.平行溝通 D.斜向溝通.

　　19、根據(jù)權(quán)力運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同,我們可以將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為專制式、民主式和放任式。下面哪項(xiàng)活動(dòng)是專制式領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)? ( )

　　A.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下級(jí)保持相當(dāng)?shù)男睦砭嚯x

　　B.主要運(yùn)用個(gè)人的權(quán)力和威信對(duì)下屬施加影響

　　C.使用行政命令和獎(jiǎng)勵(lì)兼顧的方式來(lái)影響下屬的行動(dòng)

　　D.領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)規(guī)定具體的工作內(nèi)容，然后交由各個(gè)職能主管進(jìn)行一定的修改再執(zhí)行

　　20、某顧客準(zhǔn)備在銀行辦理一期固定存款業(yè)務(wù)，在可供選擇的三家銀行中，一年期利率分別是3.15%，2.98%，3.21%。該顧客面臨的決策就是選擇哪家銀行。這種決策屬于什么類(lèi)型的決策?如果這三家銀行都存在倒閉的可能，但不知道倒閉的概率，則這種決策又屬于何種類(lèi)型的決策? ( )

　　A.確定型決策，非確定型決策

　　B.非確定型決策，風(fēng)險(xiǎn)型決策

　　C.確定型決策，風(fēng)險(xiǎn)型決策

　　D.風(fēng)險(xiǎn)型決策，非確定型決策