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　　第八章-沖突與協(xié)調(diào)

　　一、A1

　　1、通過經(jīng)常性的各種有效的信息傳遞，使組織成員彼此間建立起密切的關(guān)系，這屬于協(xié)調(diào)的哪項原則

　　A、勤于溝通

　　B、目標導(dǎo)向

　　C、整體優(yōu)化

　　D、利益一致

　　E、原則性與靈活性相結(jié)合

　　2、具備產(chǎn)生沖突的條件的是

　　A、行為

　　B、潛在的對立或不一致

　　C、結(jié)果

　　D、行為意向

　　E、認知和個性化

　　3、有關(guān)沖突的描述，不妥的一項是

　　A、必須有對立的兩個方面

　　B、為取得有限的資源而發(fā)生的阻撓行為

　　C、問題被感覺

　　D、由于利益、觀點、掌握的信息和對事件的理解存在差異

　　E、人與人之間如果有利益差異一定引起沖突

　　4、協(xié)調(diào)的作用有

　　A、目標導(dǎo)向

　　B、勤于溝通

　　C、利益一致

　　D、整體優(yōu)化

　　E、調(diào)動員工積極性

　　5、減少或避免破壞性沖突發(fā)生的措施不包括

　　A、獎勵持異議者

　　B、對組織成員加強全局觀教育

　　C、重視溝通

　　D、運用領(lǐng)導(dǎo)榜樣的影響力

　　E、及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生破壞性沖突的因素

　　6、認為“對于所有組織來說，沖突都是與生俱來的”觀點的是

　　A、相互作用觀點

　　B、現(xiàn)代企業(yè)管理制度觀點

　　C、人文主義觀點

　　D、傳統(tǒng)觀點

　　E、人際關(guān)系觀點

　　7、屬于協(xié)調(diào)原則的是

　　A、勤于公關(guān)

　　B、增加利益

　　C、個體優(yōu)化

　　D、堅持原則

　　E、目標導(dǎo)向

　　8、不屬于常用的激發(fā)建設(shè)性沖突的技巧是

　　A、重新構(gòu)建組織

　　B、領(lǐng)導(dǎo)者以身作則

　　C、任命批評家

　　D、引進外部成員

　　E、獎勵持異議者

　　9、鼓勵管理者將沖突維持在一種低水平的觀點是

　　A、相互作用觀點

　　B、現(xiàn)代企業(yè)管理制度觀點

　　C、人文主義觀點

　　D、傳統(tǒng)觀點

　　E、人際關(guān)系觀點

　　10、“本質(zhì)在于解決各方面的矛盾，使整個組織和諧一致，使每一個部門、單位和組織成員的工作同既定的組織目標一致”指的是

　　A、溝通

　　B、領(lǐng)導(dǎo)

　　C、激勵

　　D、協(xié)調(diào)

　　E、組織

　　11、建設(shè)性沖突是指由于手段或認識不同而產(chǎn)生的沖突，但沖突雙方的

　　A、方法一致

　　B、途經(jīng)一致

　　C、目標一致

　　D、感情一致

　　E、認知一致

　　二、B

　　1、A.沖突都是不良和消極的

　　B.沖突都是與生俱來的

　　C.沖突可以徹底消除

　　D.管理者應(yīng)維持高水平的沖突

　　E.鼓勵維持最低水平的沖突

　　<1> 、傳統(tǒng)的觀點認為沖突

　　A、

　　B、

　　C、

　　D、

　　E、

　　<2> 、人際關(guān)系觀點認為

　　A、

　　B、

　　C、

　　D、

　　E、

　　<3> 、相互作用觀點認為

　　A、

　　B、

　　C、

　　D、

　　E、

　　2、A.目標沖突

　　B.破壞性沖突

　　C.角色沖突

　　D.人際沖突

　　E.過程沖突

　　<1> 、根據(jù)內(nèi)容劃分的沖突類型是

　　A、

　　B、

　　C、

　　D、

　　E、

　　<2> 、根據(jù)影響劃分的沖突類型是

　　A、

　　B、

　　C、

　　D、

　　E、

　　<3> 、根據(jù)范圍劃分的沖突類型是

　　A、

　　B、

　　C、

　　D、

　　E、

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