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第八章-沖突與協(xié)調(diào)
一、A1
1、通過(guò)經(jīng)常性的各種有效的信息傳遞，使組織成員彼此間建立起密切的關(guān)系，這屬于協(xié)調(diào)的哪項(xiàng)原則
A、勤于溝通
B、目標(biāo)導(dǎo)向
C、整體優(yōu)化
D、利益一致
E、原則性與靈活性相結(jié)合
2、具備產(chǎn)生沖突的條件的是
A、行為
B、潛在的對(duì)立或不一致
C、結(jié)果
D、行為意向
E、認(rèn)知和個(gè)性化
3、有關(guān)沖突的描述，不妥的一項(xiàng)是
A、必須有對(duì)立的兩個(gè)方面
B、為取得有限的資源而發(fā)生的阻撓行為
C、問(wèn)題被感覺(jué)
D、由于利益、觀點(diǎn)、掌握的信息和對(duì)事件的理解存在差異
E、人與人之間如果有利益差異一定引起沖突
4、協(xié)調(diào)的作用有
A、目標(biāo)導(dǎo)向
B、勤于溝通
C、利益一致
D、整體優(yōu)化
E、調(diào)動(dòng)員工積極性
5、減少或避免破壞性沖突發(fā)生的措施不包括
A、獎(jiǎng)勵(lì)持異議者
B、對(duì)組織成員加強(qiáng)全局觀教育
C、重視溝通
D、運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)榜樣的影響力
E、及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生破壞性沖突的因素
6、認(rèn)為“對(duì)于所有組織來(lái)說(shuō)，沖突都是與生俱來(lái)的”觀點(diǎn)的是
A、相互作用觀點(diǎn)
B、現(xiàn)代企業(yè)管理制度觀點(diǎn)
C、人文主義觀點(diǎn)
D、傳統(tǒng)觀點(diǎn)
E、人際關(guān)系觀點(diǎn)
7、屬于協(xié)調(diào)原則的是
A、勤于公關(guān)
B、增加利益
C、個(gè)體優(yōu)化
D、堅(jiān)持原則
E、目標(biāo)導(dǎo)向
8、不屬于常用的激發(fā)建設(shè)性沖突的技巧是
A、重新構(gòu)建組織
B、領(lǐng)導(dǎo)者以身作則
C、任命批評(píng)家
D、引進(jìn)外部成員
E、獎(jiǎng)勵(lì)持異議者
9、鼓勵(lì)管理者將沖突維持在一種低水平的觀點(diǎn)是
A、相互作用觀點(diǎn)
B、現(xiàn)代企業(yè)管理制度觀點(diǎn)
C、人文主義觀點(diǎn)
D、傳統(tǒng)觀點(diǎn)
E、人際關(guān)系觀點(diǎn)
10、“本質(zhì)在于解決各方面的矛盾，使整個(gè)組織和諧一致，使每一個(gè)部門、單位和組織成員的工作同既定的組織目標(biāo)一致”指的是
A、溝通
B、領(lǐng)導(dǎo)
C、激勵(lì)
D、協(xié)調(diào)
E、組織
11、建設(shè)性沖突是指由于手段或認(rèn)識(shí)不同而產(chǎn)生的沖突，但沖突雙方的
A、方法一致
B、途經(jīng)一致
C、目標(biāo)一致
D、感情一致
E、認(rèn)知一致
二、B
1、A.沖突都是不良和消極的
B.沖突都是與生俱來(lái)的
C.沖突可以徹底消除
D.管理者應(yīng)維持高水平的沖突
E.鼓勵(lì)維持最低水平的沖突
<1> 、傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為沖突
A、
B、
C、
D、
E、
<2> 、人際關(guān)系觀點(diǎn)認(rèn)為
A、
B、
C、
D、
E、
<3> 、相互作用觀點(diǎn)認(rèn)為
A、
B、
C、
D、
E、
2、A.目標(biāo)沖突
B.破壞性沖突
C.角色沖突
D.人際沖突
E.過(guò)程沖突
<1> 、根據(jù)內(nèi)容劃分的沖突類型是
A、
B、
C、
D、
E、
<2> 、根據(jù)影響劃分的沖突類型是
A、
B、
C、
D、
E、
<3> 、根據(jù)范圍劃分的沖突類型是
A、
B、
C、
D、
E、
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