2011年注會考試《財(cái)務(wù)成本管理》預(yù)習(xí)講義(2)

廣義的利益相關(guān)者

廣義的利益相關(guān)者包括一切與企業(yè)決策有利益關(guān)系的人，包括資本市場利益相關(guān)者（股東和債權(quán)人）、產(chǎn)品市場利益相關(guān)者（主要顧客、供應(yīng)商、所在社區(qū)和工會組織）和企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者（經(jīng)營者和其他員工）。

狹義的利益相關(guān)者

狹義的利益相關(guān)者是指除股東、債權(quán)人和經(jīng)營者之外的，對企業(yè)現(xiàn)金流量有潛在索償權(quán)的人。通常，我們說“利益相關(guān)者”是指后者。

利益相關(guān)者類型

（1）合同利益相關(guān)者，包括主要客戶，供應(yīng)商和員工，他們和企業(yè)之間存在法律關(guān)系，受到合同的約束；
（2）非合同利益相關(guān)者，包括一般消費(fèi)者、社區(qū)居民以及其他與企業(yè)有間接利益關(guān)系的群體。

股東與利益相關(guān)者的協(xié)調(diào)

股東可能為自己的利益?zhèn)�害合同利益相關(guān)者，合同利益相關(guān)者也可能傷害股東利益。因此，要通過立法調(diào)節(jié)他們之間的關(guān)系，保障雙方合法權(quán)益，一般說來，企業(yè)只要遵守合同就可以基本滿足合同利益相關(guān)者的要求，在此基礎(chǔ)上股東追求自身利益最大化也會有利于合同利益相關(guān)者。當(dāng)然，僅有法律是不夠的，還需要道德規(guī)范的約束，以緩和雙方的矛盾。
對于非合同利益相關(guān)者，法律關(guān)注較少，享受到的法律保護(hù)低于合同利益相關(guān)者，公司的社會責(zé)任政策，對非合同利益相關(guān)者影響很大。

社會責(zé)任的含義

是指企業(yè)對于超出法律和公司治理的對利益相關(guān)者最低限度義務(wù)之外的，屬于道德范疇的責(zé)任

對于合同利益相關(guān)者的社會責(zé)任

（1）勞動合同之外員工的福利，例如幫助住房按揭、延長病假休息、安置職工家屬等；
（2）改善工作條件，例如優(yōu)化工作環(huán)境、建立體育俱樂部等；
（3）尊重員工的利益，人格和習(xí)俗，例如尊重個(gè)人私有知識而不是宣布個(gè)人知識歸公司所有，重視員工的意見和建議，安排傳統(tǒng)節(jié)日聚會等、靈活的工作時(shí)間等；
（4）友善對待供應(yīng)商，例如改進(jìn)交易合同的公平性、寬容供應(yīng)商的某些失誤等；
（5）就業(yè)政策，例如優(yōu)惠少數(shù)民族、不輕易裁減員工等。

對于非合同利益相關(guān)者的社會責(zé)任

（1）環(huán)境保護(hù)，例如使排污標(biāo)準(zhǔn)降低至法定標(biāo)準(zhǔn)之下，節(jié)約能源等；
（2）產(chǎn)品安全，例如即使消費(fèi)者使用不當(dāng)也不會構(gòu)成危險(xiǎn)等；
（3）市場營銷，例如廣告具有高沿情趣、不在某些市場銷售的產(chǎn)品等；
（4）對社區(qū)活動的態(tài)度，例如贊助當(dāng)?shù)鼗顒樱�支持公益活動、參與救助災(zāi)害等。

一般談來，企業(yè)只要依法經(jīng)營，在謀求自己利益的同時(shí)就會使公眾受益。但是，法律不可能解決所有問題、企業(yè)有可能在合法的情況下從事不利于社會的事情、企業(yè)還要受到商業(yè)道德的約束、以及社會公眾的輿論監(jiān)督、進(jìn)一步協(xié)調(diào)企業(yè)和社會的矛盾、促進(jìn)經(jīng)營的和諧、有序、可持續(xù)的發(fā)展。