2010注冊會計師《戰(zhàn)略與風險管理》強化班講義(1)

　　三、簡答題

　　下面是一位同學對一家服裝經銷商的企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標所作的分析報告：

　　企業(yè)使命：為每一件服裝提供優(yōu)質的工藝流程，為每一位顧客提供專業(yè)、貼心的服務。

　　戰(zhàn)略目標：發(fā)揮資源優(yōu)勢，追求持續(xù)增長，打造特色品牌。未來1年培養(yǎng)一批業(yè)務水平過硬的從業(yè)人員，開發(fā)更多客戶資源;未來5年實現銷售額逐年遞增30%，成為本區(qū)域內規(guī)模最大、綜合實力最強、市場份額第一的服裝制造經銷商;未來10年內成為全國服裝制造經銷示范單位。

　　要求：請你根據企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其不足之處。

　　【答案】

　　企業(yè)使命是企業(yè)在社會經濟發(fā)展中的整體方向和所擔當的角色和責任，也是企業(yè)的根本任務或其存在理由。一般來說，絕大多數企業(yè)的使命是高度概括和抽象的，企業(yè)使命不是對企業(yè)經營活動具體結果的表述，而是企業(yè)開展活動的方向、原則和哲學。企業(yè)使命是對企業(yè)“存在理由”的宣言，它要回答“我們的企業(yè)為什么要存在的問題”。該作品對企業(yè)使命的描述是對企業(yè)經營活動具體結果的表述，而不是企業(yè)開展活動的方向、原則和哲學。企業(yè)使命至少應當具備以下五個要素：

　　(1)反映企業(yè)定位，包括盈利方式、企業(yè)的社會責任以及市場定位的企業(yè)價值。

　　(2)有導向作用。明確的企業(yè)使命能夠指明企業(yè)未來的發(fā)展方向，能為有效分配

　　和使用企業(yè)資源提供一個基本的行為框架，避免向某些嚴重偏離企業(yè)發(fā)展方向的領

　　域進行投資，從而做到方向明確，力量集中。

　　(3)說明業(yè)務范圍，即生產什么產品、在哪個領域經營。

　　(4)有利于界定自身的企業(yè)形象，加深客戶對企業(yè)的認識。

　　(5)企業(yè)使命取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關者的相對能力。

　　企業(yè)的戰(zhàn)略目標是對企業(yè)使命的進一步具體化。它反映了企業(yè)在一定時期內經營活動的方向和所要達到的水平，如業(yè)績水平、發(fā)展速度等。與企業(yè)使命不同的是，戰(zhàn)略目標要有具體的數量特征和時間界限，一般為3—5年或更長。戰(zhàn)略目標是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據和出發(fā)點，是戰(zhàn)略實施的指導方針和戰(zhàn)略控制的評價標準。在確定戰(zhàn)略目標的時候，通常使用一套被稱作SMART的基本原則，即：S：Specific，目標應清晰明確;M：Measurable，目標要可量化;A：Attainable，目標具挑戰(zhàn)性，具可達性;R：Relevant，目標與使命一致;T：Time-based，目標必須具有明確的截止期限。該作品對戰(zhàn)略目標的描述，目標不夠清晰明確(打造什么樣的特色品牌)、目標沒有量化(培養(yǎng)一批業(yè)務水平過硬的從業(yè)人員，開發(fā)更多客戶資源)、目標可能不具可達性(成為本區(qū)域內規(guī)模最大、綜合實力最強、市場份額第一的服裝制造經銷商)。