2011年注會(huì)《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》章節(jié)習(xí)題(3)

　　三、簡(jiǎn)答題

　　1.

　　【答案】

　　核心競(jìng)爭(zhēng)力是指能為企業(yè)帶來(lái)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。

　　一般來(lái)說(shuō)，能夠建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源主要包括以下五種：

　　(1)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源;

　　(2)稀缺資源;

　　(3)不可被模仿的資源;

　　(4)不可替代的資源;

　　(5)持久的資源。

　　2.

　　【答案】

　　價(jià)值鏈分析是對(duì)顧客需求進(jìn)行深入了解的一種分析方法，它把企業(yè)的活動(dòng)劃分為戰(zhàn)略上相關(guān)的一系列活動(dòng)，目的是為了進(jìn)行成本分析以及找出區(qū)別所在，一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就在于它能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地安排這些在戰(zhàn)略上非常重要的活動(dòng)。

　　價(jià)值鏈分析的五種基本活動(dòng)的內(nèi)容：

　　(1)進(jìn)貨后勤：提供產(chǎn)品或服務(wù)的接收、儲(chǔ)存和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng);

　　(2)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)：將各種投入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù)的各種活動(dòng);

　　(3)發(fā)貨后勤：產(chǎn)品集中、儲(chǔ)存以及配送最終產(chǎn)品的活動(dòng);

　　(4)市場(chǎng)營(yíng)銷：提供買方購(gòu)買產(chǎn)品的方式、引導(dǎo)買方進(jìn)行購(gòu)買的各種活動(dòng);

　　(5)服務(wù)：向顧客提供能使產(chǎn)品保值增值的各種服務(wù)。

　　四種輔助活動(dòng)的內(nèi)容：

　　(1)企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施主要是指常規(guī)管理系統(tǒng)和管理活動(dòng);

　　(2)采購(gòu)：是指購(gòu)買各種投入的活動(dòng)，包括了所有與供貨商有關(guān)的活動(dòng);

　　(3)人力資源管理：是指企業(yè)對(duì)員工的管理;

　　(4)技術(shù)開(kāi)發(fā)：包括技術(shù)訣竅或技術(shù)成分、工藝設(shè)備、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研究、辦公自動(dòng)化等。

　　四、綜合題

　　【答案】

　　(1)主要體現(xiàn)了SWOT分析的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和威脅三個(gè)方面。

　　優(yōu)勢(shì)：該煉油廠是我國(guó)最大的煉油廠之一;有6種產(chǎn)品獲國(guó)家金質(zhì)獎(jiǎng)，6種產(chǎn)品獲國(guó)家銀質(zhì)獎(jiǎng)，48種產(chǎn)品獲114項(xiàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品證書(shū)，是我國(guó)煉油行業(yè)首家獲此殊榮的企業(yè);研究開(kāi)發(fā)能力比較強(qiáng)，能以自己的基礎(chǔ)油研制生產(chǎn)各種類型的潤(rùn)滑油;

　　劣勢(shì)：該煉油廠作為一個(gè)生產(chǎn)型的國(guó)有老廠，在向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的過(guò)程中，主要產(chǎn)品在一定程度上仍受到國(guó)家的宏觀調(diào)控，在產(chǎn)品營(yíng)銷方面難以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)。而且，銷售人員較少，難以使用營(yíng)銷的需要。該廠油品大都是大桶散裝，大批量從廠里直接銷售了，供應(yīng)大企業(yè)大機(jī)構(gòu)，而很少以小包裝上市，銷售點(diǎn)少。

　　威脅：上海市的進(jìn)口油占65%以上，國(guó)產(chǎn)油處于劣勢(shì)。

　　(2)根據(jù)分析結(jié)果，為了扭轉(zhuǎn)該煉油廠在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的被動(dòng)局面，應(yīng)該考慮采取如下措施：制訂營(yíng)銷戰(zhàn)略;增加營(yíng)銷人員和銷售點(diǎn);增加產(chǎn)品小包裝;實(shí)施品牌戰(zhàn)略;開(kāi)展送貨上門和售后服務(wù);開(kāi)發(fā)研制新產(chǎn)品;繼續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低產(chǎn)品成本;發(fā)揮產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格優(yōu)勢(shì);宣傳ISO9002認(rèn)證效果;通過(guò)研究開(kāi)發(fā)提高競(jìng)爭(zhēng)能力。

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