21.電子銀行的功能有( )。

　　A.個人貸款審批功能

　　B.信息服務功能

　　C.展示與查詢功能

　　D.綜合業(yè)務功能

　　E.企業(yè)貸款審批功能

　　22.電子銀行營銷途徑有( )

　　A.建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站

　　B.利用搜索引擎擴大銀行網(wǎng)站的知名度

　　C.利用網(wǎng)絡廣告開展銀行形象、產(chǎn)品和服務的宣傳

　　D.利用信息發(fā)布和信息收集手段增強銀行的競爭優(yōu)勢

　　E.利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網(wǎng)站的訪問量

　　23.銀行營銷人員的基本要求一般包括( )。

　　A.品質

　　B.技能

　　C.社會關系

　　D.知識

　　E.氣質

　　24.銀行營銷管理是為創(chuàng)造達到個人和機構目標的交換而規(guī)劃和實施的理念、產(chǎn)品、服務構思、定價和促銷的過程。它包括( )等，目的是滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造價值，為銀行帶來增值。

　　A.計劃

　　B.組織

　　C.領導

　　D.控制

　　E.承諾

　　25.從策略理論來講，銀行常用的個人貸款營銷策略主要包括( )。

　　A.產(chǎn)品策略

　　B.定價策略

　　C.營銷渠道策略

　　D.促銷策略

　　E.需求策略

　　26.下列關于交叉營銷策略的說法中，正確的有( )。

　　A.交叉營銷是基于銀行同客戶的現(xiàn)有關系，向客戶推薦銀行的其他產(chǎn)品

　　B.一個客戶擁有銀行的產(chǎn)品越多，被挽留的機會就越大

　　C.交叉營銷的立足點不是放在爭取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶上

　　D.一個客戶擁有銀行的產(chǎn)品越多，被挽留的機會就越小

　　E.交叉營銷在于銀行幫助客戶尋求下一個需要的最佳產(chǎn)品

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