2006年5月13日面試真題
5月13日,天津公務(wù)員面試結(jié)束。為了讓更多的考生能夠?qū)γ嬖囋囶}有一個(gè)更準(zhǔn)確的理解和把握,中公網(wǎng)在第一時(shí)間為大家提供了天津市2006年5月13日的天津公務(wù)員面試真題(部分)以及專家分析的答題要點(diǎn),以供大家參考。
真題:
你新到一個(gè)部門,一天一個(gè)群眾來(lái)找你解決問(wèn)題,你努力想讓他滿意,可是始終達(dá)不到群眾得滿意,他投訴你們部門工作效率低,你這個(gè)時(shí)候怎么作?
專家提供答題要點(diǎn)
(1)首先,我會(huì)保持冷靜。作為一名公務(wù)員,在工作中遇到各種各樣的問(wèn)題是正常的,關(guān)鍵是如何認(rèn)識(shí)它,積極應(yīng)對(duì),妥善處理。
(2)其次,我會(huì)反思一下群眾不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問(wèn)題上的確有考慮的不周到的地方,二是看是否是群眾不太了解相關(guān)的政策規(guī)定而提出超出政策規(guī)定的要求,三是看是否是群眾了解相關(guān)的規(guī)定,但是提出的要求不合理。
(3)再次,根據(jù)原因采取相對(duì)的對(duì)策。如果是自己確有不周到的地方,按照政策規(guī)定作出合理的安排,并向群眾作出解釋;如果是群眾不太了解政策規(guī)定而造成的誤解,我會(huì)向他作出進(jìn)一步的解釋,消除他的誤會(huì);如果是群眾提出的要求不符合政策規(guī)定,我會(huì)明確地向他指出。
(4)再次,我會(huì)把整個(gè)事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)作出說(shuō)明,希望得到他的理解和支持。
(5)我不會(huì)因?yàn)槿罕娡对V了我而喪失工作的熱情和積極性,而會(huì)一如既往地牢記為人民服務(wù)的宗旨,想群眾之所想,急群眾之所急,爭(zhēng)取早日做一名組織信任、領(lǐng)導(dǎo)放心、人民滿意的公務(wù)員。
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