考試吧推薦：公務(wù)員考試面試真題精選及解析(13)

　　826.　火車鐵軌故障，列車停運(yùn)，旅客抱怨，如何處理?

　　【測評要素】應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【答題要點(diǎn)】碰到這種情況，要冷靜處理。

　　(1)向大家道歉，做好解釋說明工作，安撫大家的情緒。

　　(2)組織列車員做好后勤保障工作，在適當(dāng)?shù)臅r候要給旅客提供食品、水，重點(diǎn)照顧老幼病殘?jiān)蓄櫩汀?/P>

　　(3)與有關(guān)部門聯(lián)系，確定列車可以開動的時間，以便通知旅客。

　　7月27日下午　　廣東省面試真題

　　827.　有一個縣政府大樓急需修建，但是政府官員沒有拿出經(jīng)費(fèi)修建大樓，堅(jiān)持要為人民服務(wù)，談?wù)勀愕目捶�。反映了什么深層次的問題?

　　【測評要素】綜合分析能力

　　【答題要點(diǎn)】

　　反映了政府堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨。

　　828.　要保存一個地方的雕刻藝術(shù)，你是作為工作人員要保留這個雕刻藝術(shù)，你怎么開展?

　　【測評要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【答題要點(diǎn)】略

　　829.　某個地方，把死豬肉做成魚飼料，讓你寫個調(diào)查報(bào)告。

　　(1)如何開展計(jì)劃?

　　(2)如何確定調(diào)查對象?

　　(3)在該工作中如遇到的困難怎么辦?

　　【測評要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【答題要點(diǎn)】

　　(1)如何開展工作：確定調(diào)查的時間、地點(diǎn)、對象、調(diào)查人員、調(diào)查內(nèi)容，與相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系協(xié)調(diào)。

　　(2)確定調(diào)查對象：魚飼料商、養(yǎng)魚廠、水產(chǎn)品市場。

　　(3)遇到困難，應(yīng)當(dāng)冷靜處理，爭取通過組織渠道解決困難。

　　830.　科技館展覽，學(xué)生受傷，家長鬧事，你作為科技館工作人員怎么處理?

　　【測評要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【答題要點(diǎn)】

　　(1)冷靜處理。

　　(2)第一時間向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請領(lǐng)導(dǎo)批示。

　　(3)做好接待工作。

　　(4)認(rèn)真記錄家長反映的情況和要求。

　　(5)做好解釋說明工作。

　　(6)表好態(tài)，請家長放心，科技館一定會依法給家長一個答復(fù)。

　　(7)將記錄的情況、要求向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　(8)有了處理結(jié)果，及早向家長反饋。