2011年湖北公務員面試真題：群眾集體“挑刺”行動

　　某市叫群眾“挑刺”，舉報他們最不滿意的事，涉及100多個市直單位，經(jīng)過一段時間后，一些民生問題確實得到了改善，你怎么看?(2011年湖北省公務員面試真題)

　　針對某市讓群眾“挑刺”，把生活中大家最不滿意的事情向相關部門進行舉報，而且是涉及到市內(nèi)100多個市直單位，這樣的方式確實使得很多民生問題得到了改善，結果是值得贊賞的，我們不可否認的是市領導以這樣的方式，倡導改進政府工作效率，提升政府的服務理念和服務能力，是具有重要的積極意義的。

　　首先，這種嘗試體現(xiàn)了當?shù)卣�府敢于直面老百姓的問題，敢于直面群眾的不滿，同時也體現(xiàn)了為老百姓解決問題的決心。這種嘗試可以幫助政府從公眾的角度聽取到很多建議，同時也是對政府職能部門的一種監(jiān)督，更能夠使得我們政府的政務做到公開和透明，進而實現(xiàn)問需于民、問計于民、問政于民。

　　其次，我們也看到了這種“挑刺”的嘗試也的確是為當?shù)氐睦习傩战鉀Q了許多民生問題，讓老百姓得到了實惠。對于老百姓而言，他們并不是想給政府挑出多少毛病和問題來，只是希望自身的一些生活問題能夠得到解決，由于自身的維權意識和維權能力的不強，這個時候只有將一些不滿寄托給政府職能部門來化解，希望得到正義力量的支持，而政府這個時候恰恰給他們了實實在在的力量，真真正正解決問題的行動，那政府勢必會得到百姓的支持和信任。

　　再次這種嘗試也在一定程度上體現(xiàn)了當?shù)厥姓�府努力踐行職能的轉變，從管理型政府到服務型政府的過渡。這個過程中不僅僅是口號的轉變，更多是服務意識的提升，服務能力的加強，服務行為的增加。所以該舉動推動了這種職能的轉變，同時也為該市的各級機關部門以及各部門的公職人員的服務行為指明了方向。

　　但是另一方面來講，這樣的做法會出現(xiàn)一些讓民眾覺得方式上可能并不是太合適，容易在政府工作流程上以及一些專業(yè)較強的事情不能為所有的民眾都能理解，同時這樣的方式也很難向民眾闡明具體的程序，渠道，就會使得很多民眾產(chǎn)生誤解，會給日后工作的順利開展造成障礙，難以實現(xiàn)當初接受民眾監(jiān)督的意圖。除此之外民眾也會擔心這樣的做法能否落到實處，能否真正的把老百姓的不滿變成心滿意足，會不會挑刺后成為眾矢之的，因為我們不得不面對社會中很多流于形式的政府承諾的挑戰(zhàn)，所以群眾還是有著顧忌的。

　　我想有了該市政府的這樣的責任感和使命感以及敢為天下先的創(chuàng)新意識，打造高效、民本的服務型政府是一定能夠成功的。只是我們需要有更多的思考和更多的行動。

　　這樣的“挑刺”的嘗試的態(tài)度需要在老百姓心目中生根，需要政府在面對老百姓“挑刺”的時候，能真正的有壯士斷腕的胸懷，并且在積極聽取后進行有效地整改和提升，從而讓老百姓看到了我們敢于擔當。除此之外，也要明白，僅僅有這樣的一個途徑來做到服務的提升和轉變其實還是顯得有些單薄。還需要從根本上去營造和實現(xiàn)，那就需要提升我們公職人員的服務意識和提高服務能力，從近幾年的公務員招考來看，我們公務員隊伍的素質在不斷地提升，而這種服務的主動性和服務心態(tài)也在不斷上升。同時還需要我們廣開渠道，真正的匯聚民力，凝聚民心做大事。比如我們需要建立一整套的信息渠道，包括各種媒體、網(wǎng)絡等渠道與群眾建立信息互動平臺，最大限度的做到與群眾的信息互動，同時利用各部門的職能優(yōu)勢，做到把問題解決按部門分類，歸屬到各部門的解決范疇，從而能做到群眾問題的負責制，哪個部門出問題就要哪個部門來負責的機制。

　　一時間也不可能窮盡各種建議，只是希望政府能真正做到先天下之憂而憂，不負廣大群眾的厚望，為百姓創(chuàng)造一片繁榮、和諧、安定生活畫面，相信這不會太遙遠。