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(10月25日下午)
1.習(xí)近平說(shuō)：國(guó)家好，名族好，大家才會(huì)好。你怎么看?
2.單位來(lái)了一批新同事，領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備派他們?nèi)ゾC合窗口工作，讓你做培訓(xùn)任務(wù)，你該怎么組織?
3.你是綜合窗口的一名工作人員，每天都有很多人來(lái)咨詢問(wèn)題，但是總有人給領(lǐng)導(dǎo)告你的狀，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)著告狀的人痛斥了你一頓，你很委屈，你該怎么辦?
4.你和同事在飯館吃飯，互相搶著為對(duì)方付錢，同事?tīng)?zhēng)不過(guò)你，但是你發(fā)現(xiàn)錢包里的錢只夠付一個(gè)人的飯錢，此時(shí)你會(huì)怎么做?
真題解析：
第一題：習(xí)近平說(shuō)：國(guó)家好，民族好，大家才會(huì)好，你怎么看?
【試題類別】綜合分析觀點(diǎn)類
【考察要素】綜合分析能力
【思路點(diǎn)撥】綜合分析類題目考查考生對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的關(guān)注以及分析和解決問(wèn)題的能力。題目中要分析出該觀點(diǎn)提出的大政策背景，同時(shí)對(duì)其合理性進(jìn)行分析，根據(jù)題目問(wèn)題的側(cè)重點(diǎn)主要是圍繞國(guó)家、民族和個(gè)人關(guān)系展開(kāi)論述。
【參考解析】
習(xí)近平總書(shū)記在深情闡述“中國(guó)夢(mèng)”時(shí)講道：“國(guó)家好，民族好，大家才會(huì)好。”這句話質(zhì)樸簡(jiǎn)明，思想含量卻很厚重，道出了古往今來(lái)的歷史和現(xiàn)實(shí)所昭示的一個(gè)真理。
中國(guó)歷史上，既有亂世，也有盛世。盛世經(jīng)濟(jì)繁榮、政局穩(wěn)定、社會(huì)久安、文化昌盛，人民得以休養(yǎng)生息、安居樂(lè)業(yè)。《史記·律書(shū)》記載，漢文帝時(shí)，“百姓無(wú)內(nèi)外之徭，得息肩于田畝，天下殷富。”所以，國(guó)家處于太平盛世，大家就有好日子過(guò)。反之，國(guó)家貧弱、民族衰敗，個(gè)人的小日子也不好過(guò)。這就是人們常說(shuō)的，覆巢之下焉有完卵，亂世之局豈能獨(dú)善其身。1840年鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)后，我們國(guó)家由盛而衰，“山河破碎風(fēng)飄絮，身世浮沉雨打萍”，人民只能在饑寒交迫、備受奴役中苦苦掙扎，中國(guó)人被稱為“東亞病夫”，遭受“華人與狗不能入內(nèi)”的凌辱。新中國(guó)成立以后，從根本上改變了中國(guó)人民和中華民族的前途命運(yùn)，人民成為國(guó)家和社會(huì)的主人，大步走上了追求幸福美滿生活的康莊大道。
經(jīng)過(guò)新中國(guó)60多年的奮斗，特別是改革開(kāi)放30多年的快速發(fā)展，我們國(guó)家日益繁榮富強(qiáng)，人民生活水平不斷改善，人民幸福指數(shù)不斷提高。最近這十多年，是人們公認(rèn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展、民主不斷健全、文化日益繁榮、社會(huì)保持穩(wěn)定的時(shí)期，是著力保障和改善民生、人民得到實(shí)惠更多的時(shí)期。隨著國(guó)家和民族的發(fā)展，人們穿著更時(shí)尚大方，飲食更講究營(yíng)養(yǎng)健康住房更明亮寬敞，出行駕駛私家汽車，休假到國(guó)內(nèi)外旅游，中國(guó)人真正揚(yáng)眉吐氣了。這些身邊悄然發(fā)生的變化，實(shí)際上是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政通人和、文化繁榮、國(guó)力強(qiáng)大的縮影，是國(guó)家發(fā)展成果更多惠及全體人民的體現(xiàn)，是國(guó)家和人民朝著共同富裕的方向穩(wěn)步前進(jìn)的象征。有了日益強(qiáng)大而富裕的國(guó)家，有了日益團(tuán)結(jié)而和諧的民族，大家的幸福安康就有了最可靠的保障。
每個(gè)人都有理想和追求，都有自己的夢(mèng)想。但是，離開(kāi)了國(guó)家的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步、民族的振興，任何人的夢(mèng)想和追求都難以變成現(xiàn)實(shí)。把美好的理想變成現(xiàn)實(shí)，要靠大家辛勤的勞動(dòng)來(lái)創(chuàng)造，要靠大家傾情的奉獻(xiàn)來(lái)鑄就。一切功利主義、實(shí)用主義的傾向，一切個(gè)人主義、小團(tuán)體主義的盤(pán)算，一切迷惘遲疑的觀點(diǎn)，一切及時(shí)行樂(lè)的思想，一切貪圖私利的行為，一切無(wú)所作為的作風(fēng)，都與實(shí)現(xiàn)崇高理想格格不入。實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，是中華民族近代以來(lái)最偉大的夢(mèng)想，凝聚了幾代中國(guó)人的夙愿，體現(xiàn)了中華民族和中國(guó)人民的整體利益，是全體中華兒女的共同期盼。一代又一代中國(guó)人樹(shù)立以天下為己任的雄心壯志，弘揚(yáng)為國(guó)家、民族、人民利益而奮不顧身地去拼搏、去奮斗、去獻(xiàn)出自己的全部精力乃至生命的崇高精神，共同為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)而努力。我們完全有這樣的自信：在全面建成小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”宏偉目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興的道路上，我們國(guó)家、我們民族、我們大家的明天一定會(huì)更美好!
第二題：?jiǎn)挝粊?lái)了一批新同事，領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備派他們?nèi)ゾC合窗口工作，讓你做培訓(xùn)任務(wù)，你怎么組織?
【試題類別】組織管理
【考察要素】協(xié)調(diào)組織、統(tǒng)籌規(guī)劃能力
【思路點(diǎn)撥】明確活動(dòng)的意義對(duì)于活動(dòng)的組織安排至關(guān)重要，組織活動(dòng)中注意協(xié)調(diào)各方資源以及活動(dòng)之后的總結(jié)。
【參考解析】
單位組織此次培訓(xùn)的主要目的是為了使新員工以最快的速度熟悉工作內(nèi)容與流程，進(jìn)入工作角色，提高工作效率，我會(huì)認(rèn)真貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，把這次培訓(xùn)工作做好。
我會(huì)根據(jù)培訓(xùn)的目的和領(lǐng)導(dǎo)建議確定培訓(xùn)的主題和內(nèi)容，我會(huì)選擇一些有過(guò)相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的人參與組織，請(qǐng)單位有經(jīng)驗(yàn)的老同志、領(lǐng)導(dǎo)或者相關(guān)專家擔(dān)任主講工作，培訓(xùn)地點(diǎn)根據(jù)參與培訓(xùn)的人數(shù)來(lái)確定，可以選擇單位的大會(huì)議室，準(zhǔn)備好培訓(xùn)材料、話筒、紙、筆等相關(guān)資料、由于培訓(xùn)中可能會(huì)涉及場(chǎng)地租用以及相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用，所以也要做好財(cái)政預(yù)算，形成方案上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按照方案實(shí)施。
根據(jù)方案要求，召開(kāi)會(huì)議落實(shí)分工，劃分教學(xué)組組、教務(wù)組、設(shè)備組、后勤組等各個(gè)工作小組，明確個(gè)人工作職責(zé)與工作重點(diǎn)，并確定各個(gè)工作小組的負(fù)責(zé)人。通知好培訓(xùn)人員、布置好場(chǎng)地，準(zhǔn)備好物資。
培訓(xùn)過(guò)程中，與各個(gè)部門小組保持溝通，協(xié)調(diào)工作，教學(xué)人員做好教學(xué)工作，會(huì)務(wù)組做好材料收發(fā)，學(xué)員簽到工作，設(shè)備組保障培訓(xùn)期間設(shè)備的正常運(yùn)行，后勤組安排好整個(gè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的食宿事宜;隨時(shí)掌握工作進(jìn)展，及時(shí)向各個(gè)組織單位傳遞信息，以便各個(gè)小組及時(shí)根據(jù)情況作出調(diào)整，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)掌握培訓(xùn)的進(jìn)程;對(duì)整個(gè)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行控制，保證活動(dòng)順利進(jìn)行。同時(shí)還要對(duì)突發(fā)情況做好控制，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備。并對(duì)本次活動(dòng)的重難點(diǎn)做好把控，由于本次活動(dòng)是一次培訓(xùn)活動(dòng)，那么動(dòng)員宣傳和效果的維護(hù)就成為要把控的重難點(diǎn)。
培訓(xùn)結(jié)束后我會(huì)組織一次考核，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)培訓(xùn)的實(shí)際情況，并寫(xiě)好工作總結(jié)。總結(jié)自己在本次活動(dòng)取得成績(jī)與不足，以查漏補(bǔ)缺，不斷提升自己的計(jì)劃組織能力。
第三題：你是綜合窗口的一名工作人員，每天都有很多人來(lái)咨詢問(wèn)題，但是總有人給領(lǐng)導(dǎo)告你的狀，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)著告狀的人痛斥了你一頓，你很委屈，你該怎么辦?
【試題類別】人際溝通
【考察要素】人際關(guān)系處理的能力和技巧
【思路點(diǎn)撥】擺正心態(tài)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)同時(shí)反思為什么總會(huì)有人告狀，事后針對(duì)原因加以改正，避免類似情況。
【參考解析】
雖然我做了許多工作，但工作中有人向領(lǐng)導(dǎo)告狀，說(shuō)明我在工作中出現(xiàn)了失誤，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的批評(píng)并非沒(méi)有原因，因此即使心里很委屈，我也會(huì)虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。
針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，我應(yīng)該自覺(jué)反思。之所以會(huì)有人向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)問(wèn)題，可能是因?yàn)槊刻旃ぷ鞅容^多，有很多人來(lái)咨詢問(wèn)題，因此在工作的態(tài)度上有一定的問(wèn)題，沒(méi)有認(rèn)真地向咨詢的人提供服務(wù)，以至于耽誤了辦事的人的效率以及造成了咨詢?nèi)藛T的生活上或是工作上的不便;其次也有可能是我自己的專業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)，在咨詢工作中遇到自己不懂的問(wèn)題就沒(méi)有辦法向群眾解釋，所以群眾會(huì)認(rèn)為我對(duì)工作不負(fù)責(zé)任而去向領(lǐng)導(dǎo)告狀;再次，辦事咨詢?nèi)藛T可能對(duì)于相關(guān)的流程不熟悉，以為某些我不能解決的問(wèn)題找領(lǐng)導(dǎo)反映會(huì)得到及時(shí)的處理，所以就會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)反映。
針對(duì)上述原因，在今后的工作中我應(yīng)該首先端正自己的工作態(tài)度，雖然工作很多，但我們的工作職責(zé)就是要解決群眾生活中的問(wèn)題，所以不應(yīng)該有消極的情緒存在，應(yīng)該本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待工作，把群眾的事情當(dāng)做自己的事情來(lái)做，切實(shí)解決他們的問(wèn)題。其次，針對(duì)自己工作能力不強(qiáng)的問(wèn)題，自己更應(yīng)該在工作以及閑暇之余多學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)技能，在工作中多向同事請(qǐng)教，工作中不懂得問(wèn)題向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，工作中的一些情況及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。再次，針對(duì)群眾不熟悉辦事流程的問(wèn)題，這一方面說(shuō)明我們工作中對(duì)于某些工作流程的宣傳不夠，另一方面也同樣說(shuō)明了群眾在辦事中由于我專業(yè)素質(zhì)不強(qiáng)等原因而不相信我，所以我更應(yīng)該加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)。
這次領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)著告狀人的面批評(píng)了我，我更應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自己的不足和錯(cuò)誤，向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，同時(shí)及時(shí)詢問(wèn)該辦事人在哪些方面對(duì)我的工作有異議，以便我及時(shí)的改正并能解決他的問(wèn)題�？傊�，針對(duì)上述問(wèn)題，在今后的工作中我會(huì)認(rèn)真改正，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真做好自己的工作。
第四題：你和同事在飯館吃飯，互相搶著為對(duì)方付錢，同時(shí)爭(zhēng)不過(guò)你，但是你發(fā)現(xiàn)錢包里的錢只夠付一個(gè)人的飯錢，此時(shí)你會(huì)怎么做?
【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變
【考察要素】快速反應(yīng)以及決策
【思路點(diǎn)撥】首先明確將要處理的事情是什么，其次按照要求作答。
【參考解析】
日常生活中我們每天都會(huì)遇到一些突發(fā)的狀況，這要求我們要及時(shí)的解決，以避免對(duì)我們的生活造成更大的影響。
飯館中吃飯發(fā)現(xiàn)錢包中的錢不夠了，我首先檢查一下身上是否攜帶的有多余的錢，如果有可以及時(shí)付款，如果沒(méi)有，這時(shí)詢問(wèn)老板能不能刷卡支付，若可以則刷卡支付，若老板店中沒(méi)有刷卡機(jī)，詢問(wèn)老板能不能到去問(wèn)一問(wèn)附近有刷卡的店能夠代刷，如果店主不同意，則詢問(wèn)附近是否有取款機(jī)，保證取款之后迅速支付。
總之，決不能拖欠店主的飯錢。通過(guò)這件事，說(shuō)明了我們遇事之前提前準(zhǔn)備的重要性，如果我們?cè)诠ぷ髦心軌蚣訌?qiáng)自身的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，則在關(guān)鍵時(shí)刻就不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，能夠保質(zhì)保量的完成任務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和人民的重托。所以在今后的工作和生活中，我應(yīng)該時(shí)刻提醒自己，凡事要提前預(yù)備，避免類似事情出現(xiàn)而耽誤工作和生活。
