文章責編：zhangguojuan
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3、你在宣傳活動中正在給群眾講解垃圾分類的知識，有位環(huán)衛(wèi)工人清理垃圾的時候一股腦全部清理，并沒有分類，有群眾就說，你們內部的人員都不分類我們?yōu)樯兑诸�，請問這時你如何做?
忙，不愿意參加，假設考官是該機關的負責接待你的人員，請問你如何說服他?
【題目類型】這是一道應急應變類題目
【答題思路】分析情況+確定任務+解決問題+總結提升
【考查要點】本道題目主要考察考生在基層工作中如何應對、處理突發(fā)事件的能力，主要考察應急應變、人際溝通的意識及技巧，及現場處理的能力。
【參考答案】對于題干當中出現的情況，作為環(huán)衛(wèi)部門的工作人員，這是我們工作的失職，我們應當認真反思環(huán)保工作中的不足之處，并積極采取措施做好今后的垃圾分類工作。首先我要把手頭的宣傳工作移交給同事，自己以平和的心態(tài)來接待反應問題的群眾。
第一，感謝群眾對我們工作的積極監(jiān)督，耐心聽取群眾的意見和想法，做好相關的記錄。承認我們在垃圾分類工作中的失誤，并承諾會積極改正。
第二，在宣傳工作結束后，對于群眾反映的問題及時調查了解，對相關工作人員進行批評教育，確保類似的問題不會再發(fā)生。并依此為契機，在全體環(huán)衛(wèi)工作人員中開展垃圾分類的宣傳教育工作，以提高全體環(huán)衛(wèi)工作人員的環(huán)保意識和責任感。
最后我要總結一下此次事件的處理情況，找出經驗與教訓，為今后處理類此問題提供借鑒。
4、垃圾分類已經提倡了很多年，但是一直沒有實效，請問你怎么看?
【題目類型】這是一道綜合分析類題目
【答題思路】背景+原因+對策+升華
【考查要點】考察考生社會現象的看法是否符合主流媒體的價值觀，能否全面、深刻的分析問題，解決問題。
【參考答案】隨著經濟的發(fā)展，資源在逐漸變得越來越稀缺，節(jié)約資源，避免浪費逐漸成為建設節(jié)約型社會的重中之重，其中對于日�？苫厥绽奶幚砭褪沁@項工作的一個體現。為了能使垃圾回收利用的工作更好的進行下去，我國多地采用了垃圾分類的措施。但是，從目前了解到的情況看，這項措施的效果卻并不明顯。對此，我認為主要有以下幾方面的原因：
首先，大部分群眾缺乏垃圾分類的相關知識，在垃圾處理的過程中，缺乏自覺自律對垃圾進行分類的意識。
其次，相關環(huán)保部門工作缺失，沒有從群眾的角度考慮問題，使得許多工作的開展流于形式。
再次，當前社會整體對資源節(jié)約重要性缺乏足夠重視，沒有在上形成一種保護環(huán)境節(jié)約資源人人有責的社會風氣。同時缺乏對垃圾回收效益的重視。
故此，我認為可以從多處著手進行問題的解決。
第一，環(huán)保部門需行動起來，通過制作一些垃圾分類小冊子、垃圾分類常識小視頻及小區(qū)黑板報的形式，以一種群眾喜聞樂見的形式展示給群眾，從而取得對群眾垃圾分類知識普及的效果。也通過這種宣傳逐漸的在社會上形成垃圾分類的意識和風氣，帶動群眾自覺自律的將垃圾分類的工作執(zhí)行下去。
第二，在環(huán)保部門的工作中，應多從群眾的角度考慮問題，將已有的垃圾分類設施進行集中調查，搜集群眾對這些設施裝備的外形設計建議。
第三，可以通過一些現有的回收垃圾再利用成品展的形式，將回收垃圾后取得的效益成果，切切實實的展示給群眾，切切實實的幫助到群眾，使群眾真正的融入到垃圾分類的活動中來。
最后，對于垃圾分類的工作也應該從孩子抓起，應該從學校做起，發(fā)動孩子的們創(chuàng)造力，去引導孩子們自覺的利用可回收垃圾創(chuàng)造出精美的藝術品。
總之，環(huán)境的保護，資源的節(jié)約，垃圾分類措施的貫徹需要我們整個社會的關注和支持，也相信通過這些措施一定可以將垃圾分類回收的措施真正進行下去，為我們的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。
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