2014年湖北公務(wù)員面試真題解析(6月11日十堰市直)

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　　【題目1】習(xí)總書記說“黨的群眾路線永無止境”你怎么看?

　　【作者】湖北分校 歐陽秀

　　【試題類別】綜合分析類試題

　　【考查要素】綜合分析能力、看待問題及觀點(diǎn)的全面性和深刻性

　　【參考解析】

　　群眾路線，指的是一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去，把黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X行動。群眾路線是毛澤東思想活的靈魂的重要內(nèi)容，是中國共產(chǎn)黨根本的政治路線和組織路線，它卓越的理論意義和實(shí)踐成效，已經(jīng)為我們黨數(shù)十年的奮斗歷程所充分證實(shí)。正如鄧小平同志所說：“群眾路線和群眾觀點(diǎn)是我們的傳家寶�！�

　　習(xí)總書記指出：“人民群眾是我們力量的源泉”。人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，我們的權(quán)力是人民賦予的，水能載舟亦能覆舟。因此，我們必須時刻把群眾放在心上，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事。正如溫家寶同志就“十二五”規(guī)劃向基層群眾征求意見時所說：“最能評價政府工作好壞的是群眾，最能反映政府工作情況的是基層。群眾的意見使我們知道政府貫徹落實(shí)情況，知道群眾的困難和問題所在�！�

　　由此可見，習(xí)總書記指出“黨的群眾路線永無止境”這句話具有十分重大意義，需要我們貫徹好、落實(shí)好。

　　第一，扎實(shí)開展學(xué)習(xí)教育，重點(diǎn)是搞好學(xué)習(xí)宣傳和思想教育，使黨員、干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部提高思想認(rèn)識，增強(qiáng)宗旨意識和群眾觀點(diǎn)。要適當(dāng)集中時間，強(qiáng)化集體學(xué)習(xí)討論，著力提高學(xué)習(xí)教育的成效。

　　第二，廣泛聽取意見。一方面要聽取基層黨員、干部的意見。另一方面要聽取群眾的意見。李克強(qiáng)總理提出：“我們從群眾中來，就不怕聽群眾的鬧騷和意見，再不好聽的話我們也要聽”。要改進(jìn)聽取意見的方式，拓寬聽取意見的渠道。比如，最新群眾路線網(wǎng)官網(wǎng)的開通，群眾路線網(wǎng)是教育實(shí)踐活動信息交流的重要平臺，是群眾參與、開門搞活動的重要載體。當(dāng)然還可以開展問卷調(diào)查、設(shè)置意見箱、開通專線電話、召開座談會、個別訪談等，此外，也可以充分利用新型媒體，比如微信、微博等方式。

　　第三，堅(jiān)持邊學(xué)習(xí)、邊查找、邊改進(jìn)，把學(xué)習(xí)教育與建章立制結(jié)合起來。比如，針對“四風(fēng)”問題，立規(guī)矩、建制度，從源頭上防治作風(fēng)不正、不實(shí)、不廉的問題。對已有的制度進(jìn)行梳理，適用的堅(jiān)持，不適用的廢止，需要完善的盡快完善。針對薄弱環(huán)節(jié)研究出臺一些加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的具體制度和規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行，令行禁止。

　　第四，深入一線，切實(shí)為群眾解決實(shí)際問題。正如，湖北踐行的“三萬”活動，萬名干部進(jìn)萬村入萬戶，萬名干部進(jìn)萬村挖萬塘，萬名干部進(jìn)萬村潔萬家。以及“四個在一線”、“五個進(jìn)農(nóng)家”、“六大目標(biāo)”、“七送活動”等都反映了我們湖北積極響應(yīng)黨中央的號召，切實(shí)深入群眾，了解群眾的實(shí)際需求，真正做到為基層群眾辦實(shí)事、辦好事。

　　總之，作為年輕工作者，我們要牢記習(xí)總書記的這句話，時刻把群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)當(dāng)做檢驗(yàn)我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)做所有工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們只有時刻把群眾放在心上，群眾才會讓我們坐在臺上。

　　【題目2】垃圾分類處理，工作人員懈怠，你作為負(fù)責(zé)人你怎么辦?

　　【作者】湖北分校 歐陽秀

　　【試題類別】人際溝通類試題

　　【考查要素】人際溝通的意識與技巧、解決問題能力

　　【參考解析】

　　社區(qū)垃圾分類，是節(jié)約資源，減少環(huán)境污染，讓城市更美觀的一項(xiàng)重要舉措，是倡導(dǎo)建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會的重要體現(xiàn)。然而，在社區(qū)垃圾分類時，發(fā)現(xiàn)工作人員懈怠，而我作為負(fù)責(zé)人，必須要引起高度重視。

　　第一，我會召開一次全員座談會，尤其是產(chǎn)生懈怠情緒的工作人員，先肯定他們對這項(xiàng)工作的辛勤付出，更重要的是認(rèn)真傾聽他們的意見和想法。

　　如果是因?yàn)樗麄儧]有意識到垃圾分類這項(xiàng)工作的重要性，那么，我會耐心地給他們解釋，垃圾分類的重大意義，比如有利于防止垃圾污染環(huán)境，維護(hù)公共衛(wèi)生、公共安全，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的必要手段等，讓他們清醒地認(rèn)識到自己的神圣職責(zé)所在。

　　如果他們反映垃圾品種過多，不會區(qū)分哪些是可回收垃圾，哪些是不可回收垃圾。那么我會第一時間向領(lǐng)導(dǎo)匯報這個情況，并建議立即給他們進(jìn)行崗前培訓(xùn)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)把該項(xiàng)培訓(xùn)落到實(shí)處，而不是流于形式。

　　如果他們覺得任務(wù)過多、責(zé)任模糊且比較繁雜，不知道從何下手，那么，我會進(jìn)行自我反思，并且及時調(diào)整策略，把任務(wù)進(jìn)行細(xì)化制定成表格，合理分配任務(wù)，責(zé)任到人，專項(xiàng)負(fù)責(zé)。

　　第二，搜集完工作人員的意見和建議，并根據(jù)他們反映具體的情況，進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整以后，最重要的還是嚴(yán)抓落實(shí)情況，隨時跟工作人員保持聯(lián)系，確保社區(qū)垃圾分類工作落到實(shí)處，及時了解他們的工作進(jìn)展以及困難之處，以便后期進(jìn)行調(diào)整。

　　總之，所謂“火車跑得快，全靠車頭帶”，作為某項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，起著至關(guān)重要的作用，尤其是需要大家齊心協(xié)力，共同完成的工作。一朵鮮花打扮不了美麗的春天，眾人先進(jìn)才能移山填海，只有發(fā)揮大家的力量，工作才會更加順利的開展。

　　【題目3】領(lǐng)導(dǎo)安排你完成一件事，但實(shí)際是你同事完成的，領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)了你，你怎么辦?

　　【作者】化蒙

　　【試題類別】人際溝通類試題

　　【考察要素】人際溝通的能力、解決問題的能力

　　【參考解析】

　　美國人際關(guān)系學(xué)大師卡耐基說過“一個人的成功，85%取決于人際關(guān)系的狀況”。良好的人際關(guān)系可以營造融洽的工作氛圍，從而有利于各項(xiàng)工作的開展。作為一名公務(wù)員更應(yīng)該具備處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系，除此之外，在工作中也要做到實(shí)事求是。如果遇到題目中出現(xiàn)的情況，我會從以下幾個方面處理：

　　第一，充分尊重領(lǐng)導(dǎo)，先虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。私下里，找合適的時機(jī)向領(lǐng)導(dǎo)表示本次事情的完成同事的功勞最大，并向領(lǐng)導(dǎo)道歉，解釋自己把事情交給同事完成的原因，比如說，手頭任務(wù)多，來不及處理或者家里出現(xiàn)突發(fā)情況等等，并且表示以后會積極主動完成領(lǐng)導(dǎo)交給自己的任務(wù)，并及時匯報工作，避免此類問題再次發(fā)生。

　　第二，找到幫助我完成工作的同事，首先表示真誠的感謝，感謝同事給予我工作的幫助，并且告訴同事領(lǐng)導(dǎo)對于我們工作成果的肯定。同時做好解釋工作希望以后繼續(xù)跟同事合作，并且愿意在同事遇到問題時給予幫助。

　　第三，在以后的工作中，我要努力工作，認(rèn)真的向同事學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力，并且加強(qiáng)自己的修養(yǎng)，做到“獨(dú)當(dāng)一面”，同時也要做到不貪功，不邀功，做到實(shí)事求是。

　　總之，通過這件事情，讓我知道在平時的工作中要多向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)知道自己工作的進(jìn)展情況;同時也告訴我同事是工作中不可缺少的戰(zhàn)友，要做到團(tuán)結(jié)同事，互相幫助�？傊ぷ髦幸獏f(xié)調(diào)各個方面的利益，周全處理與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系。