2016年3月21日上海公務(wù)員面試真題解析

　　其次，在正式調(diào)研過程中，第一，應(yīng)盡可能的收集老上海石庫門的建筑影像，資料，書籍等全面了解老上海的建筑風(fēng)情，特色，結(jié)構(gòu)。將中式弄堂，新式里弄，法式洋房，西班牙式，挪威式，英國鄉(xiāng)村式等多種建筑分文別類的整理。文獻來源包括現(xiàn)有城區(qū)史，城建檔案、房產(chǎn)檔案、戶籍檔案、道路圖錄、及外交文獻等。全面了解上海的歷史，人文，市政，建筑等內(nèi)容。

　　第二，搜集徐匯區(qū)，盧灣區(qū)，黃浦區(qū)，靜安區(qū)如新天地，成都南路，淮海中路等石庫門聚集帶的各階段城市發(fā)展規(guī)劃卷宗及現(xiàn)今的規(guī)劃圖。對比確定損失的程度，數(shù)量，可恢復(fù)情況等等具體的信息。

　　第三，可聯(lián)合政府部門和中外物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護專家和建筑技術(shù)專家去石庫門聚集帶實地考察，查看我市現(xiàn)今的建筑風(fēng)貌和整體規(guī)劃，確定可調(diào)整修復(fù)的彈性空間，是否可以和現(xiàn)有的建筑兼容并蓄，或增設(shè)一些帶有老上海特色的新建筑，包括居住場所，文化場所，商業(yè)場所等等。

　　第四，開展專家研討會，對具體的集中整修路段，整修規(guī)劃，整修時長，整修經(jīng)費做出建議，力求最大程度的保留老上海的文化象征，同時為新上海的發(fā)展騰出空間，使歷史和現(xiàn)代能夠兼容并蓄。

　　最后，將調(diào)研的總和結(jié)果匯總分析整理，撰寫調(diào)研報告。將文化保護的現(xiàn)狀，問題，及精確的修復(fù)計劃書附錄在內(nèi)，并配合以圖片，數(shù)據(jù)等使調(diào)研報告清晰明了，可執(zhí)行可操作。

　　4、小區(qū)內(nèi)老人反應(yīng)購買的保健品及器材質(zhì)量有問題，讓商家退款，商家拒絕，如何處理

　　[參考解析]

　　老人購買的商品沒有質(zhì)量保證，作為政府的公務(wù)員無論此事在不在我的職權(quán)范圍內(nèi)，按照“首問責(zé)任制”我都應(yīng)積極了解此事，以維護老人權(quán)益，讓老人放心。

　　首先，我請老人詳細的闡述一下具體的情況。什么時候在哪個商店買了保健品和器材，是否有購物小票，在買產(chǎn)品時商家有無特殊說明如特價商品不退換等，去找商家時商家的說法是什么，不換的依據(jù)，認為該商品有什么問題。再查看老人手中的保健品和器材具體的說明書，生產(chǎn)廠家等信息。做好記錄，請老人簽字并錄音。

　　其次，若不是我會轉(zhuǎn)交給質(zhì)監(jiān)局的同事來處理。若是我的職責(zé)范圍，我將積極與商家進行協(xié)商。說明老人的理由，聽取商家的看法，也采用錄音的方式備案。如若商品的質(zhì)量確實存在明顯的質(zhì)量問題，會憑購買依據(jù)協(xié)商商家更換符合質(zhì)量要求的商品或直接退款，以達到雙方滿意。

　　若不是明顯的質(zhì)量問題，而且商家堅持不退換，那么我會在征得老人的同意下，跟商家講明，現(xiàn)在我們要去對此產(chǎn)品的質(zhì)量進行鑒定。鑒定后，若確是商品的問題，那么根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》鑒定費用和給顧客帶來的損失以及商品的購買價格一律由商家承擔(dān)，若商家為代理，則具體的費用和損失事后可轉(zhuǎn)到生產(chǎn)廠家，由生產(chǎn)廠家來全額賠償。

　　隨后將此樣品送往專業(yè)部門進行鑒定，根據(jù)具體鑒定結(jié)構(gòu)追溯商家的法律責(zé)任，并要求進行賠償。若商家沒有問題，則也要和老人做好交待講明理由，解釋我們的鑒定書。

　　最后，將此次問題的處理情況向老人說明。并且對問題商家或問題廠商的情況提交質(zhì)監(jiān)局以備后期加強監(jiān)管。

關(guān)注"566公務(wù)員"官方微信，獲取真題及答案、最新資訊等信息!

公務(wù)員考試題庫【手機題庫下載】丨微信搜索"566公務(wù)員"

　　相關(guān)推薦：

　　2016年3月19日上海公務(wù)員面試真題

　　2016年3月20日上海公務(wù)員面試真題

　　2016年3月21日上海公務(wù)員面試真題

　　2016年3月22日上海公務(wù)員面試真題

　　2016年3月23日上海公務(wù)員面試真題