新東方名師詳解2007年深圳邊檢面試真題

　　1.團(tuán)隊(duì)很重要，但是有的團(tuán)隊(duì)效果不好，分析原因

　　分析：首先，要確定的一點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)是很重要，這一點(diǎn)是毋庸質(zhì)疑的，因?yàn)轭}目的限定條件就是“團(tuán)隊(duì)很重要”。但為什么有的團(tuán)隊(duì)效果不好呢？對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答，戴斌老師希望大家首先不要急著去找原因、下判斷，首先我們要“物化”團(tuán)隊(duì)這個(gè)定義：就是“團(tuán)隊(duì)”這一類“物”是好的，但在這一類“好”的“物”里，卻在“使用”時(shí)有不好的效果。為什么？——不是這個(gè)“物”不好，而是沒(méi)有把這個(gè)“物”用好。即我們推出有的“團(tuán)隊(duì)”效果不好的根本原因是不在于“團(tuán)隊(duì)”這個(gè)做事方式對(duì)錯(cuò)與否，而在于“團(tuán)隊(duì)”的使用(運(yùn)用)上是否出現(xiàn)了問(wèn)題，“好”的東西有沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的效用。這就是問(wèn)題的關(guān)鍵所在。

　　或許說(shuō)到這里，可能相當(dāng)多的考生會(huì)覺(jué)得戴斌老師上面所說(shuō)的話太抽象，沒(méi)有任何意義。但請(qǐng)大家細(xì)心地想，我們只要定好了答題的方向及側(cè)重點(diǎn)是在于如何使用“團(tuán)隊(duì)”，那么后面就好答了。因?yàn)樵谶@道題目里面，表面上看只是要求考生討論“團(tuán)隊(duì)”，而實(shí)際上與“團(tuán)隊(duì)”相對(duì)應(yīng)的就是“個(gè)人”，而題中“有的團(tuán)隊(duì)效果不好”，其中隱含的潛臺(tái)詞是有的“團(tuán)隊(duì)”協(xié)作比不上“個(gè)人”的各自發(fā)揮，即1+1<2 而不是1+1>2，如果考生沒(méi)有看清楚題中的限定條件“團(tuán)隊(duì)很重要”，那么部分考生很可能就陷入一個(gè)與題意不符的答題方向，即著重點(diǎn)放在了討論什么時(shí)候應(yīng)該“團(tuán)隊(duì)”協(xié)作，什么時(shí)候應(yīng)該“個(gè)人”發(fā)揮。

　　沿著這個(gè)思路給出以下幾個(gè)答題的原則：

　　(1) 必須充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)協(xié)作

　　(2) 有的團(tuán)隊(duì)效果不好在于有些團(tuán)隊(duì)并不是真的團(tuán)隊(duì)，其有團(tuán)隊(duì)之型而無(wú)團(tuán)隊(duì)之實(shí)

　　(3) “團(tuán)隊(duì)”一定比“個(gè)人”效果好嗎？這個(gè)問(wèn)題一定不能回避，我們要回答真的“團(tuán)隊(duì)”一定效果比“個(gè)人” 好，而假的“團(tuán)隊(duì)”，不能和諧配合的“團(tuán)隊(duì)”所產(chǎn)生的效果甚至比個(gè)人更低。

　　(4) 對(duì)于團(tuán)隊(duì)是否抑制個(gè)人的主觀能動(dòng)性，關(guān)鍵還是看這個(gè)團(tuán)隊(duì)是否在高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，是否有充分激發(fā)個(gè)人潛力的機(jī)制存在于其中。

　　參考答案：首先我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是重要的，在工作中要堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)協(xié)作。真的“團(tuán)隊(duì)”一定效果比“個(gè)人” 好，并且有充分激發(fā)個(gè)人潛力的機(jī)制存在于其中。有的團(tuán)隊(duì)效果不好根本原因在于這些效果不好團(tuán)隊(duì)并不是真的團(tuán)隊(duì)，是有團(tuán)隊(duì)之型而無(wú)團(tuán)隊(duì)之實(shí)的。具體來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)效果不好有以下幾個(gè)方面的原因的：一、團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有建立足夠的信任，這種信任包括對(duì)彼此人格和能力上的信任。彼此信任是一個(gè)凝聚力的根本保障。二、沒(méi)有解決沖突的機(jī)制。任何的團(tuán)隊(duì)協(xié)作過(guò)程中，意見的不和諧及利益分配的不和諧是必定存在的，如不能解決沖突，甚至使沖突升級(jí)，矛盾激化，這樣團(tuán)隊(duì)也是效果不好的。而擁有良好解決沖突的機(jī)制的話，沖突將是一種良性的沖突，這反而有利于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。三、缺乏決策機(jī)制。任何團(tuán)隊(duì)都會(huì)在決策過(guò)程中面對(duì)五花八門的來(lái)自團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的意見，這些“大量”的意見常常會(huì)為做正確決策帶來(lái)干擾，如何建立一個(gè)決策機(jī)制來(lái)快速地篩選出正確的決策，有時(shí)將決定一個(gè)團(tuán)隊(duì)的最終效果。四、缺乏有效的執(zhí)行機(jī)制。任何出自團(tuán)隊(duì)的智慧的英明的決策，最終能否產(chǎn)生效果，其一大關(guān)鍵點(diǎn)還在于能否把正確的決策(或決定)貫徹實(shí)施，堅(jiān)定不移地貫徹實(shí)施。如果團(tuán)隊(duì)的“智慧”無(wú)法落到實(shí)處，效果當(dāng)然不會(huì)好。

　　2.你去參加研討會(huì)，接待方不熱情，不配合，怎么辦？

　　分析：首先答題的虛擬場(chǎng)景是“參加研討會(huì)”，那么戴斌老師請(qǐng)大家先要明確參加研討會(huì)目的是什么，去到研討會(huì)是要干什么的。很明顯，參加研討會(huì)是要“給意見”、“參與討論”。而對(duì)于我國(guó)的“研討會(huì)”來(lái)說(shuō)，其是有幾個(gè)特點(diǎn)的：1. “研討會(huì)”是全開放的，常常是歡迎多學(xué)科、不同學(xué)術(shù)觀點(diǎn)的“專家”“學(xué)者”自由參加�！把杏憰�(huì)”是一種學(xué)術(shù)的會(huì)議，即使是政治性的“研討會(huì)”，如“三個(gè)代表”研討會(huì)，其也是討論政治方面的學(xué)術(shù)問(wèn)題，因?yàn)樵S多政治理論也是學(xué)術(shù)領(lǐng)域的，所以仍然屬于學(xué)術(shù)范疇。2.會(huì)議是要從不同角度討論一個(gè)課題(或話題)，3.可能是一個(gè)比較容易被考生忽視的特點(diǎn)，那就是“研討會(huì)”一般是不收費(fèi)，但原則上參會(huì)的人要自已解決食宿問(wèn)題。因?yàn)椤把杏憰?huì)”大部分時(shí)候是一種不贏利的活動(dòng)。

　　針對(duì)以上特點(diǎn)，我們可以著手分析為什么“接待方不熱情，不配合”。 戴斌老師認(rèn)為這里實(shí)際上有以下幾種可能：1.“研討會(huì)”是一種學(xué)術(shù)味很濃的活動(dòng)，接待方不熱情，不配合的其中一個(gè)原因可能是對(duì)方認(rèn)為“我”學(xué)術(shù)水平不夠，卻“硬”要來(lái)參加“研討會(huì)”，所以從心理上有抵觸情緒，所以“不熱情，不配合”。2. 會(huì)議是要從不同角度討論一個(gè)課題(或話題)，可能“我”的觀點(diǎn)和某些“被邀請(qǐng)者”的觀點(diǎn)有所重復(fù)，實(shí)際上“沒(méi)必要”請(qǐng)我來(lái)，而“我”卻來(lái)了，引起了他們的抵觸情緒。3.這可能是最容易忽視卻又最實(shí)際的原因，那就是費(fèi)用問(wèn)題。有可能是這樣的情況，參加“研討會(huì)”不一定需要付“我”酬勞，但在接待上需要一定的費(fèi)用，這增加了接待方的負(fù)擔(dān)，所以對(duì)方“不熱情，不配合”。4.最后一個(gè)原因，很可能就是對(duì)方的“素質(zhì)”問(wèn)題了，有些單位的接待人員素質(zhì)不高，在接待過(guò)程中總覺(jué)得自己是在“服務(wù)”別人，心里不大痛快，所以有情緒在里頭。對(duì)于這個(gè)原因，實(shí)際上可能性是比較小的，但也是一種可能，因?yàn)椴皇撬�有的人都素質(zhì)高，所以在分析時(shí)也應(yīng)該把這種可能性考慮到。

　　那么針對(duì)以上幾種“可能的”原因，那么我們提出對(duì)策：1.對(duì)于認(rèn)為“我”學(xué)術(shù)水平不夠的原因，那么戴斌老師認(rèn)為考生要擺正心態(tài)，認(rèn)為可能與對(duì)方不了解自己是有關(guān)的，同時(shí)要相信“是金子總會(huì)發(fā)光”，要努力抓住機(jī)會(huì)在研討會(huì)表現(xiàn)自己的水平，提出有針對(duì)性的建議，讓接待方相信“我”的到來(lái)是“有建設(shè)性的”。2.對(duì)于“我”的觀點(diǎn)和某些“被邀請(qǐng)者”的觀點(diǎn)有所重復(fù)這方面的原因，要告訴接待方，即使是同樣的學(xué)術(shù)流派，在許多具體的觀點(diǎn)仍有區(qū)別，百家爭(zhēng)鳴才有利于研討會(huì)的開展。3.對(duì)于費(fèi)用問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題非常關(guān)鍵，這是在顯示中最有可能的一個(gè)原因。對(duì)于此，應(yīng)分兩方面，一是自己要盡量為接待方節(jié)省接待費(fèi)用，多為對(duì)方著想。二是如果確實(shí)接待方在經(jīng)濟(jì)上存在較大困難，可以考慮是否可以說(shuō)服本單位領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)一部分經(jīng)費(fèi)，和自己負(fù)責(zé)一部分。當(dāng)然無(wú)論怎么說(shuō)，最關(guān)鍵的還是要站在對(duì)方的角度看問(wèn)題，互相體諒對(duì)方難處。4.對(duì)于對(duì)方接待人員素質(zhì)較低的情況，雖然可能性小，但如果我們遇到這種情況，首先還是心態(tài)問(wèn)題，不要發(fā)怒，要冷靜地處理，可以向接待人員的領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)負(fù)責(zé)同志反映這一問(wèn)題，由接待方的領(lǐng)導(dǎo)去“教育”他，而切不可“越位”“教育”對(duì)方，避免引起不必要的矛盾。

　　參考答案：當(dāng)我去參加研討會(huì)，如果遇到接待方不熱情，不配合的情況，我認(rèn)為首先我自己要擺正心態(tài)，先從自己的角度去尋找原因，再?gòu)膶?duì)方的角度尋找原因，并針對(duì)可能的原因，尋找相應(yīng)的解決辦法。

　　從我自己的角度尋找原因，這里第一個(gè)原因有可能是我的學(xué)術(shù)水平不高，在此次的研討會(huì)中對(duì)方可能認(rèn)為我無(wú)法提出有建設(shè)性的意見，如果是這個(gè)原因，我會(huì)抓住機(jī)會(huì)在研討會(huì)表現(xiàn)自己的水平，提出有針對(duì)性的建議，讓接待方相信“我”的到來(lái)是“有建設(shè)性的”。其次如果是“我”的觀點(diǎn)和某些“被邀請(qǐng)者”的觀點(diǎn)有所重復(fù)這方面的原因，那么我會(huì)告訴接待方，即使是同樣的學(xué)術(shù)流派，在許多具體的觀點(diǎn)仍有區(qū)別，百家爭(zhēng)鳴才有利于研討會(huì)的開展。

　　另外從對(duì)方的角度尋找原因，有可能是我的參會(huì)給接待單位增加了負(fù)擔(dān)，對(duì)此，我會(huì)從體諒對(duì)方難處的基點(diǎn)出發(fā)，盡量為接待方節(jié)省接待費(fèi)用，同時(shí)可以考慮自己或自己?jiǎn)挝回?fù)擔(dān)一部分或全部的接待費(fèi)用。另外如果是遇到一些接待同志本身是個(gè)性存在一定的問(wèn)題時(shí)，作為參會(huì)人員的我應(yīng)該遵守大會(huì)的紀(jì)律，保持克制冷靜，適當(dāng)時(shí)候可以向大會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)負(fù)責(zé)同志反映這一問(wèn)題。

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