張玲莉老師: 北京信息科技大學(xué)副教授。主講行政管理。出版過《新編公共關(guān)系.. [詳細(xì)...] |
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面試中的應(yīng)急突變?cè)囶}主要考查在有壓力的情境下,應(yīng)試者在思考和解決問題時(shí),能否穩(wěn)定自己的情緒,迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通,從而做出正確的判斷和處理。萬學(xué)金路的魏魯寧老師認(rèn)為考查主要體現(xiàn)在:人際間合作的主動(dòng)性;對(duì)組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)(包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等);有效溝通;處理人際關(guān)系的原則性和靈活性;在受到強(qiáng)烈刺激情況下的表情和言語;為了更高或更遠(yuǎn)的目標(biāo),抑制自己當(dāng)前欲望的程度等。
在遇到這類問題時(shí),最重要是不要慌,同時(shí)切勿急躁,回答要有條理。
第一,面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)突發(fā)的錯(cuò)誤和問題,如何應(yīng)急突變。
例如:你給領(lǐng)導(dǎo)起草一個(gè)講話稿,領(lǐng)導(dǎo)正在發(fā)言,你發(fā)現(xiàn)發(fā)言稿上的數(shù)據(jù)有誤,可是在底下還要重復(fù)多次的提到這個(gè)數(shù)據(jù),會(huì)議已經(jīng)開始了,你該怎么辦?
參考解答:尊敬的考官,您假設(shè)的這種情況在我今后的工作中是不會(huì)出現(xiàn)的,因?yàn)槲易黠L(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),對(duì)工作一絲不茗,認(rèn)真細(xì)致。假如出現(xiàn)這種情況的話,我會(huì)鎮(zhèn)定情緒,快速作出補(bǔ)救有效措施,會(huì)按以上步驟進(jìn)行補(bǔ)救:(1)我會(huì)按具體問題具體分析的原則,假如是在我單位舉辦的話,我如果有條件到主席臺(tái)上去的話,借倒水時(shí)寫一更正后的小紙條傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。假如不在我單位召開的話,我會(huì)寫一更正后小紙條快速找到會(huì)議組的工作人員將其傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。(2)會(huì)后寫出檢查,交付領(lǐng)導(dǎo)審閱,同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),下不為例。
第二、面對(duì)失控局面和突發(fā)事件,如何應(yīng)急突變。
例如:有相鄰兩村分別屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn),兩村各有200人在為地打架,假如你是其中一個(gè)鄉(xiāng)的鄉(xiāng)長(zhǎng),遇到這樣的情況,你會(huì)怎么辦?
參考解答:(1)我會(huì)穩(wěn)定情緒,控制局面。迅速和本鄉(xiāng)派出所干部聯(lián)系,并迅速到事發(fā)地控制事態(tài)發(fā)展。(2)在去的過程中,給村干部打電話讓他們往現(xiàn)場(chǎng)趕制止自己的村民。(3)給相臨的村的鄉(xiāng)長(zhǎng)打電話以商量的口氣,讓他前往。(4)給自己所轄村民說明利弊,顧全大局并選出一名代表到鄉(xiāng)來說明情況,找出事情的癥結(jié)并記錄。同時(shí)與相關(guān)鄉(xiāng)選出的代表共同查找原因,使其意見趨向一致,達(dá)成協(xié)議,來控制事態(tài)的發(fā)展。(5)在今后的工作中,堅(jiān)決杜絕和避免上訪事件,不給上級(jí)填麻煩,要加強(qiáng)對(duì)自己所轄區(qū)域百姓教育和法律宣傳,堅(jiān)決杜絕此類事件再次發(fā)生。
第三、面對(duì)自己突遭的誣陷和困境,如何應(yīng)對(duì)
例如:假如一天你在大街上走著,突然過來一人,在你口袋里放入一個(gè)錢包,隨即又掏出來大喝一聲:“干嗎偷我的錢包”請(qǐng)問你遇到這樣的情況你會(huì)怎么辦?
參考解答:首先我會(huì)穩(wěn)定自己的情緒再穩(wěn)定對(duì)方的情緒,盡量不和對(duì)方正面沖突避免流血事件和傷亡事件,我會(huì)快速的理清思路,沉著機(jī)智,語氣和緩,言辭委婉的誘使對(duì)方跟隨我到就近的派出所;其次,我會(huì)將今天發(fā)生的事向親友廣為宣傳,讓大家注意,讓這樣的人再無藏身之處。
又例如:考官問題:經(jīng)過這次面試,我們認(rèn)為你并不適合做公務(wù)員,決定不錄用你,你自己認(rèn)為有哪些原因?
參考解答:我認(rèn)為要獲得面試的成功,主要靠實(shí)力,但也有運(yùn)氣的成分在里面。我們不能指望憑一次面試就能對(duì)一個(gè)人的才能、品格有充分的了解和認(rèn)識(shí)。
通過這次面試,我學(xué)到了很多東西,也發(fā)現(xiàn)了自己的不足——既有臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的不足,也有知識(shí)儲(chǔ)備的不足。希望今后能有機(jī)會(huì)向各位考官討教。
我會(huì)好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),彌補(bǔ)不足。另外,希望考官能對(duì)我進(jìn)行全面、客觀地考查,我一定會(huì)努力,使自己盡量適應(yīng)崗位的要求。
注意:這是在進(jìn)行面試,不可能立刻給你一個(gè)結(jié)果。應(yīng)試者要明白這是對(duì)自己的應(yīng)變能力進(jìn)行考查,因此首先要沉著,不要暴露自己的弱點(diǎn),要說可以虛一些。重點(diǎn)要放在彌補(bǔ)自己的不足上,從中可以看出你積極進(jìn)取的品質(zhì)。要誠(chéng)懇地向考官請(qǐng)教,這樣可博得其好感。
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