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2012年北京公務員考試面試指導(13)

注意解決三個問題

  面試作為公務員考錄工作中的重要組成部分,通過考官與考生直接交談了解考生熟知狀況、能力特征,從而完成對考生適應職位的可能性和發(fā)展?jié)摿Φ脑u價,能有效保證招錄公務員的素質(zhì)。其優(yōu)點在于它比筆試或看簡歷資料更為直觀、靈活、深入。但在操作過程中容易出現(xiàn)命題片面性、評價主觀性等問題,需要引起我們足夠的重視。

  一、應重視面試命題脫離職位特點的問題。

  針對不同職位,面試中所需考察的綜合能力的內(nèi)容和側(cè)重點不同,在制定面試方案前,需要一一分析各職位對應要求的能力及其相對重要性。目前,面試命題一般采用結(jié)構(gòu)化面試方法,著重考察考生的舉止儀表、言語表達能力、綜合分析能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力、應變能力等要素。各個職位面試命題往往千篇一律,忽略了對報考職位所需專業(yè)知識和技術(shù)性能力的考察,容易產(chǎn)生面試與崗位要求相脫節(jié)的問題。特別是不少面試內(nèi)容局限于某些方面、某些環(huán)節(jié),如考察計劃組織協(xié)調(diào)能力時,命題往往側(cè)重于組織一項活動。這種面試命題的片面性和一律性,使考生有 "規(guī)律"可抓,可能事先準備,產(chǎn)生另一種 "高分低能"現(xiàn)象,降低了選拔真正適合職位特點的公務員的針對性。因此, 在面試命題時,要堅持科學合理、考用一致的原則,密切聯(lián)系考錄職位的特點,側(cè)重考察考生的理論素養(yǎng)和思維創(chuàng)新能力,尤其是分析和解決實際問題的能力。同時,要大膽創(chuàng)新面試方法,突破單一的提問形式,運用情境模擬法、心理測試法,角色扮演等多種人力測評技術(shù),以真正選拔出優(yōu)秀的人才。

  二、應重視面試考官隊伍建設與現(xiàn)實需要脫節(jié)的問題。

  隨著公務員考錄機制的日益完善,公務員考錄面試工作也隨之日益經(jīng);脊訇犖榻ㄔO卻明顯滯后。許多地方在組織公務員考錄面試時,考官大多是由臨時選調(diào)的領導干部組成,由于缺乏系統(tǒng)的專業(yè)培訓,往往對面試者的評分和評價不夠客觀,表現(xiàn)在不能正確把握評判尺度,甚者存有個人好惡。對此,首先要建立健全考官資格制度,對從事考官所必備的學知、技術(shù)和能力的基本要求建立標準體系,進行統(tǒng)一的考官資格考試,合格人員授予考官資格證書,作為從事考官工作的必備條件。在此基礎上適時組織考官培訓,努力形成考官隊伍建設長效機制,以適應日益經(jīng);拿嬖囆枰。其次在考官的組成上,要做到科學合理、優(yōu)化組合。既要有領導干部、專家學者,也要吸納基層一線的優(yōu)秀人員和群眾代表。既要考慮到考官的專業(yè)分布,也要考慮到考官的性格、氣質(zhì)等社會特征,以全面客觀地為應試者"畫像"。

  三、應重視評分過程中主觀性難以避免的問題。

  面試的測評結(jié)果需要通過量化分數(shù)表現(xiàn)出來,而且面試成績與筆試成績按比例折算后即為考錄取舍的最終成績。因此,考錄工作對面試評分的準確性、客觀性有較高的要求。但在面試評分過程中,往往容易產(chǎn)生以下問題:一是面試評價標準不明確。目前多采用開放式的面試命題,對面試試題的答題要素不作明確界定。這樣不同考官可能對"好"、"較好"、"一般"等評價標準作出不同的理解,出現(xiàn)有的考官打分較高、有的考官打分較低的現(xiàn)象。對此,應用一些描述性的言對各要素評價標準分別加以界定,使面試評價過程具有連貫性、一致性;二是面試評價過程中容易出現(xiàn)暈輪效應。即考官被考生某種突出的特點所吸引,常常特別關注考生的儀表、學歷、語言表達能力等,而對其他要素做出片面的判斷;三是面試評價過程中容易產(chǎn)生趨中趨勢。即大多數(shù)考生的評分結(jié)果比較集中,使面試對考錄工作所能起到的積極作用變小。解決暈輪效應和趨中趨勢問題的關鍵在于加強考官考前培訓。如:對考生的各評價要素(語言表達、計劃組織協(xié)調(diào)、應變能力)都作出了同樣水平的評分,就要指出考官可能犯了暈輪效應的錯誤,可用正確的評價結(jié)果對照考官在評價過程中的錯誤一一加以分析講解,以提高考官評分的準確性、客觀性。

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華圖公務員考試研究中心申論教研室主任,法學博士,中國社會科學院青年學者。長期從事公務員...詳細
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