2013年國家公務員考試面試指導：人際關系題

　　(三)弱化矛盾

　　【典型例題】

　　假如你是一個科室的工作人員，你科室的領導和他的上司因為一件事情發(fā)生了爭執(zhí)，你在場，你會怎么處理這件事?

　　【解讀】

　　領導之間發(fā)生爭執(zhí)很正常，如果兩位領導是因為工作中的事情發(fā)生爭執(zhí)，作為下屬的我不能“坐山觀虎斗”，要從中加以調(diào)和、勸解、化解矛盾。作為一名公務員，對于自己的領導要充分關心、尊重，無論是直接領導還是主管領導都不得親疏有別、褒貶各異，要“一碗水端平”，更不能火上澆油，使其矛盾惡化。另外，兩位領導安排的工作我都要按程序堅決完成。利用自己的角色在適當?shù)臅r候、場合對他們進行調(diào)解、撮合，這是解決直接領導與主管領導矛盾的一條基本原則。本題有“你在場”這個附加條件，答題時千萬不要忽略。

　　(四)相信他人

　　【典型例題】

　　領導讓你負責一項工作，并安排了一位老同志協(xié)助你，但是在工作中大家只服從老同志的安排，你怎么辦?

　　【解讀】

　　對于大家都服從老同志的現(xiàn)象，我要給予充分的理解，畢竟老同志的經(jīng)驗豐富，有很多值得年輕人學習的地方，因此我要端正心態(tài)，不能因為同事不服從我的安排而影響情緒。更重要的是，我要認真總結自身工作的不足，改進工作方法，以能力和品德贏得同事們的支持，從而帶領整個團隊有效地開展工作。