有人還會(huì)技術(shù)刪除
記者在網(wǎng)上搜索刪除中差評(píng)字樣得到了70多萬(wàn)個(gè)結(jié)果，其中大部分都是專(zhuān)業(yè)刪除中差評(píng)團(tuán)隊(duì)的廣告，標(biāo)價(jià)從30元到200多元不等，且承諾刪除成功后再付款。而廣告中留下的聯(lián)系方式只有QQ號(hào)碼。
記者隨機(jī)選擇了一家名為非凡刪評(píng)的網(wǎng)店咨詢，對(duì)方稱(chēng)他們采用的是技術(shù)刪除，可以在不聯(lián)系買(mǎi)家的情況下刪除評(píng)價(jià)，成功率100%，而且不會(huì)被淘寶網(wǎng)查出違規(guī)，刪除一條評(píng)價(jià)要260元。當(dāng)記者詳細(xì)詢問(wèn)原因時(shí)，對(duì)方只簡(jiǎn)單回答：“我們?cè)谔詫氂腥恕！?/P>
在另一家名為用心服務(wù)信息的網(wǎng)店，刪除一條中評(píng)80元、差評(píng)100元。網(wǎng)店客服告訴記者，他們的團(tuán)隊(duì)受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，熟悉掌握了買(mǎi)家心理，可以通過(guò)與買(mǎi)家溝通最終勸服對(duì)方修改評(píng)價(jià)，保證絕不惡意騷擾，但是成功率只有80%左右。
雇人修改中差評(píng)不違規(guī)
遭到恐嚇騷擾可以報(bào)警
淘寶網(wǎng)公關(guān)部工作人員陳洛安告訴記者，賣(mài)家雇人用溝通的方式修改中差評(píng)并不違反淘寶的規(guī)定�！皩�(zhuān)業(yè)刪除中差評(píng)分很多種情況，其中包括一種正常的售后服務(wù)外包，是通過(guò)溝通取得消費(fèi)者同意，幫助消費(fèi)者和賣(mài)家共同解決問(wèn)題的服務(wù)外包�！标惵灏舱f(shuō)。
“淘寶生成一個(gè)評(píng)價(jià)或刪除評(píng)價(jià)，后臺(tái)都會(huì)有記錄，不可能會(huì)在后臺(tái)消失，所謂的不會(huì)被發(fā)現(xiàn)都是幌子，用來(lái)騙錢(qián)的�！标惵灏脖硎荆Q(chēng)可以通過(guò)技術(shù)手段100%刪除評(píng)價(jià)且不被發(fā)現(xiàn)是不可能的。
至于其他采取恐嚇、騷擾等手段威脅買(mǎi)家刪除中差評(píng)的做法已經(jīng)觸犯了法律法規(guī)，買(mǎi)家可以向淘寶投訴甚至報(bào)警。
“消費(fèi)者在購(gòu)物的時(shí)候，以后就可以多維度去判斷，他可以去看發(fā)貨速度是不是快，還可以看賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度是怎么樣子的，它的商品與實(shí)際描述的相符程度是不是占比較高的分?jǐn)?shù)，它的投訴是不是比較少的�！睋�(jù)了解，為了減少因?yàn)椴钤u(píng)而引起的賣(mài)家騷擾買(mǎi)家情況，淘寶公司正推出和推廣店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分機(jī)制，供買(mǎi)家去判斷賣(mài)家的信用等級(jí)。
